여성마케팅사례 - 신세계백화점

본문내용

원하며, 예상치 못했던 친절이나 배려에 감동한다.
신세계백화점은 고객 중심의 편의를 제공하려 노력하며, 현장 중심의 고객 서비스로 여성 고객에게 감동을 주는 마케팅을 꾸준히 전개해 왔다. 또한 맞춤 서비스를 통해 만족도를 높이면서 다양한 고급화 전략을 펼쳤다. 백화점마다 비슷비슷한 형태의 매장에 변화를 주어 새로운 패러다임을 제시함으로써 여성 고객에게 새로움과 참신함을 선사하기도 했다.
이미 여성 고객이 포화상태인 업종들은 여성들의 요구에 좀더 세밀히 접근할 필요가 있다. 매출에 영향을 미치는 전략에만 몰두하다보면 누구나 생각할 수 있는 서비스만 제공하게 되고, 결국 타사와 차별화를 갖는 데 실패하고 만다. 여성 고객을 신선하게 감동시키고 싶다면 여성의 주변에서 일어나는 일들에 관심을 가져야 한다.

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