다국적기업(국제기업)에서의 효과적 문화다양성 관리(구글)

목차

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Ⅰ. 다국적기업의 개념(이해) ․ 1
1. 다국적기업의 특징과 유형 ․ 1
2. ” 의 국제인사 전략과 노사관계 ․ 3
3. ” 의 조직관리 ․ 4

Ⅱ. 문화다양성의 개념(이해) ․ 4
1. 문화와 문화적상대주의 ․ 4
1) 문화도 정신프로그램이다 ․ 6
2) 다국적기업의 문화적 환경요소 ․ 6
2. 문화이질성에서 오는 갈등과 이해관계 ․ 9
1) 문화충격과 문화적응 ․ 9

Ⅲ. 효과적 문화다양성 관리를 위한 대안 ․ 10
1. 합리적 사고력 ․ 10
2. 교육프로그램 ․ 11

Ⅳ. 다국적기업 예시 ․ 12
1. 구글(Google) ․ 12

Ⅴ. 과제를 마치면서 ․ 15

본문내용

다.
3) 그들만의 경영방식
- 채용방법
채용의 악순환 시나리오 : 창립자들은 직무에도 적합하고, 똑딱하며, 생산적이고, 문화적으로도 잘 맞는 ‘A 급인재’를 고용한다. 처음에 채용된 A급 인재가 간혹 자신을 위협하거나 도전하지 않을 만한 ‘B급’ 을 고용한다. B급고 같은 패턴을 반복해 ‘C급’을 채용하고, 결국 회사의 발전에 도움이 되지 않은 C급과 D급 수준의 사람 들로만 사실상 채워지게 되는 것이다. 그러면 회사는 독특한 문화를 상실하고 내부분열과 불안감이 생기게 된다.
구글 : 모든 공석의 충원을 심사할 채용위원회를 구성했다. 직원 1명의 의견이 아닌 여러 명의 논의를 통해 직원을 채용하도록 했다. 초창기에는 모든 직원이 지원자들을 개별적으로 면접했고, 누구를 채용해야 하는지 직원들끼리 몇 시간 동안 논의를 하곤 했다. 이러한 채용방식은 사업의 다양한 측면에 초점을 맞춘 인재를 선발 할 수 있었다.
- 구글의 슬로건, 악해지지 말자. Don’t be evil
구글의 슬로건은 ‘악해지지 말자’ 로서 곧 구글이 세계에서 어떻게 행동해야 하는지를 보여줬다. 정보에 대한 욕구해결과 정보를 교환하여 인간의 풍요로운 삶을 주기 위한 기본적인 이념으로서 인간을 중심으로 서비스를 하다 보면 자연스럽게 수익 또 따라 올 것이라는 믿음을 갖고 있으며 인간을 먼저 생각하고 그 다음에 상업적이어야 한다는 것이다.
구글의 첫화면은 이미지 광고도, 정보도, 기타 상세 설명도 없이 딸랑 검색박스와 버튼으로 이루어져 있다. 그들이 중요하게 생각하는 것은 한가지! 사용자의 심플한 정보입력과 퀄리티 높은 검색결과 이다. 검색결과도 디자인해 주지 않는다. 또는 다양한 통합검색의 기능도 없이 웹페이지 검색이 전부이다. 이것은 그들이 장점으로 여기는 부분으로써 인간의 정보검색 욕구를 단순하게 하게 보여줘야 된다는 그들의 철학이 적용되어 있다.
- 구글 속의 경쟁
구글은 10여 가지의 엔지니어링 자원을 이용하는 하향식 방식의 프로젝트 대신, 규모가 작은 엔티니어 팀들이 수백 개의 프로젝트를 한번에 다루는 수평적 구조이다.
선임 매니저들이 정기적으로 모든 프로젝트를 검토하고, 최고의 프로젝트에는 추가자금과 인력이 지원된다. 프로젝트 100개 목록이 발표되고, 엔지니어들은 구글의 검색결과처럼 상위 랭킹을 차지하기 위해 경쟁한다. 이를 통해 다양한 신규 서비스가 대중들에게 선보였다. 이 같은 방식은 다양한 출처에서 많은 아이디어를 얻을 수 있다.
- 다니고 싶은 회사 1위, 구글
미국에서 대학생들이 가장 다니고 싶은 회사 1위를 차지하고 있는 구글.
구글은 직원들을 위해 파티를 열어주고, 그들에게 근무중에 놀 것을 권유했다.
구글이 배구장과 캠퍼스를 돌아다닐 수 있는 무료 스쿠터, 모든 건물에 푸즈볼 이라 불리는 테이블 축구 게임과 탁구대를 갖춰놓은 이유 이기 때문이다.
직원혜택도 믿기 어려울만큼 훌륭하다. 이러한 이유로 매주 수천장의 이력서가 구글로 쏟아져 들어왔다. 재능있는 수 많은 사람들이 구글에서 일 하게 됨으로써 자연스럽게 구글의 경쟁력 또한 높아져갔다.
4) 구글의 전환점 9/11
- 9.11 사태가 구글뉴스를 탄생시키다.
2001년 9월 11일, 9.11 사태가 터졌을 때 텔레비전을 볼 수 있는 사람들은 모두 채널을 뉴스로 돌렸지만, 그것만으로 부족했다.
뉴스를 접하기 위해 서구인들이 대부분 인터넷에 접속하면서 cnn.com, abcnews.com등의 사이트는 부화가 걸렸다. 이에 관련된 정보에 굶주린 수백만의 인터넷 사용자들은 자신들이 직접 나서서 정보를 찾아보기 시작했고 그들은 전통적인 뉴스사이트에 접속이 안 되자 구글에 접속을 했다.
세상은 변했고, 구글 사용자들은 구글이 세상이 어떻게 변했는지 이해할 수 있게 도와주기를 기대했다.
구글의 뉴스 검색은 9.11사태 이후 한 주간 60배나 증가했다.
구글은 이러한 관심의 변화에 맞춰 사용자들이 다른 사이트들에서는 트래픽 로드 때문에 찾을 수 없었을 기사들을 찾아서 읽을 수 있도록 해주는 뉴스 서비스를 내놓았다.
구글은 이로서 9.11 사태 이후 세계 최대의 뉴스 서비스가 업체가 되었고, 구글이 검색서비스 이상의 것을 가지고 있음을 알려주었다.
구글은 즉 어떤 정보라도 저장해두었다가 언제라도 요청에 따라 누구에게나 보여 줄 수 있는 능력을 가지고 있었던 것이다.
Ⅴ. 과제를 마치면서
다국적기업이 성공적으로 다국적경영을 전개하고 또한 성장할 수 있으려면, 국내경영과 비교하여 다국적경영에는 추가적인 리스크, 복잡성, 적응의 필요성, 불확실성 등이 따른다는 사실을 인식하고 또한 솔선하여 대응하고 적응하도록 해야 한다.
그러기 위해서는, 다국적기업은 반드시 목적과 과업을 성취하는 데 필요한 인력, 자금, 생산, 마케팅, 기술 등 모든 기업자원을 모으고, 국제 환경 속에서 운영하는데 따르는 도전과 기회에 대응할 수 있게 기업자원을 효율적으로 조직화하고, 적절한 전략을 수립, 집행하여야 한다.
① 문화적 차이는 의식주 관습의 차이를 가져오고 이는 상품수요의 유형과 양을 결정짓는 요인이 된다.
② 인사 및 노사관리에서 종업원들의 가치관 및 행위의 차이가 경영 및 생산분야의 효율성에 큰 영향을 미치게 되는 경우가 있다.
③ 기업의 대외거래 및 계약관계에 있어서 어느 정도로 법적 문서에 의존하느냐 하는 상관습도 중요한 차이 중의 하나이다.
지금의 시대를 국경 없는 무한경쟁의 시대라고 이야기하고 있다. 기업들은 국경과 인종의 구별 없이 똑같은 입장에서 세계 각국에서 경쟁을 한다. 외국에서 직접 업무를 수행하는 다국적기업들은 현지 문화에 대한 깊은 지식과 이해가 없이는 살아남을 수 없게 된다. 다국적기업은 현지국의 문화적 환경과 상호유기체적인 관계로 되어 환경에 적응하고 극복하는 능력이 요구된다. 이것이 장기간의 기업생존 및 성장전략의 필수요인이라는 사실을 잊어서는 안 된다.
<< 참고문헌 >>
다국적기업론, 김권수, 2001
세계의 문화와 조직, 차재호, 나은영, 1995
초일류기업의 합리적 사고력, 강관수, 2004
세계화 시대 초국적기업의 실체, 장시복, 2004
구글, 성공 신화의 비밀, 이준원, 2006

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