기적을 일으킨 미샤의 3300원

목차

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서론 1. 미샤와의 첫 만남

본론 2. 미샤의 순탄치 않은 개척길

3. 인터넷 동호회를 통한 단골 확보
-입 소문에 주의를 기울여라

4. 음지에서 양지로의 도약
-저가 전략을 통한 시장 진입

결론 5. 우연이 아닌 예정 되어진 성공
-틈새시장 공략

본문내용

직접 화장품을 만지고, 느낄 수 있는 체험의 기회를 제공하였다는 데 있다. 결국 이는 회원들의 브랜드에 대한 신뢰도가 상승하는 계기가 되었다. 이는 분명 예상치 못한 시너지를 가져오게 된 것이다. 그리고 충성도가 높은 고객들을 중심으로, 시장의 흐름과 회사의 이미지 개선에 대한 노력을 해 나갔다. 미샤는 분명 뷰티넷을 통해 화장품 판매를 시작하였고, 제품의 가격을 결정하며, 문제점과 요구사항들을 받아 들여 더욱 체계적인 회사로 발전해 나아갔음을 알 수 있다. 서영필 사장은 고객들의 요구사항을 하나 하나 꼼꼼히 체크해 나가고 답변하면서 고객과 하나 되어 가는 길을 개척하였다. 즉 판매자 중심의 사고가 아닌 고객 중심의 사고를 가지고 있었기 때문이다.
두 번째, 당시 화장품 시장은 저가보다는 고가의 유명 화장품들이 시장을 주도하고 있었다. 이때에 소비자들은 화장품이란 비싸야지 제 값을 한다는 고정관념을 가지고 있었다. 그러나 미샤는 이런 기존 시장의 흐름에 전혀 반대가 되는 길을 걸었다. 미샤는 경쟁사들보다 더욱 싼 가격에 질 좋은 제품을 고객들에게 선보이면서 결코 고가의 화장품만이 품질 좋고, 믿을 수 있는 제품이 아니라는 것을 증명했다. 서영필 사장은 화장품의 거품을 줄이면서 소비자들이 만족할 수 있는 가격에 화장품을 공급하려 애썼다. 바로 이런 점에 주목하여야 한다. 그는 소비자들에게 화장품 가격에 대해 설문과 투표를 통해 소비자들이 한 제품에 대해 느끼는 만족도를 통하여 그들이 원하는 가격에 화장품을 공급함으로써 소비자들이 제품의 생산에 직접 참여하였다는 즐거움과 믿음을 가질 수 있도록 이끈 것이다. 이는 기존의 화장품 시장에서 보지 못한 경우였고, 이를 통해 미샤는 고객들과의 거리를 더욱 좁힐 수 있었다.
세 번째, 미샤의 홍보를 위해 미샤 브랜드 자체를 홍보하는 것이 아닌 3,300원을 강조하였다는 것에 있다. 미샤가 온라인 매장에서 오프라인 매장으로 나오던 시기에는 현재와 마찬가지로 하루에 수백 개의 브랜드가 생겨나고, 수백 개의 브랜드가 사라지던 시기이다. 이런 시기에 미샤는 남들과 똑같은 방법인 무명의 브랜드를 홍보하는 전략을 펼치지 않았다. 만약 무명의 브랜드인 미샤, 그 자체만을 홍보하기를 고집했다면 아마 미샤는 오프라인 매장에서 성공하지 못했을 수도 있다. 그 이유는 소비자들이 보는 입장에서 미샤는 수백의 새로 만들어지는 브랜드 중의 하나이기 때문이다. 하지만 미샤는 소비자들이 흥미를 가질 수 있는 3,300원이라는 가격을 홍보함으로서, 소비자들이 한 번쯤 흥미를 가질 수 있도록 홍보 전략을 펼친 데 있다. 이는 분명 미샤의 제품이 저가의 가격뿐만이 아니라 높은 질의 화장품을 생산해 낼 수 있었기 때문일 것이다.
만약 누군가 지금 제2, 3의 미샤를 꿈꾸고 있다면, 미샤는 단기간에 어떤 행운으로 성공한 회사가 아니며, 수많은 시행착오와 개선 그리고 전략들을 통해 이룬 회사라는 것을 잊어서는 안 된다. 그리고 무엇보다도 소비자와의 커뮤니케이션을 통해 신뢰도와 믿음을 구축해야 하는 중요성을 잊어서는 안 될 것이다.

키워드

마케팅,   성공전략,   e-commerce,   저가 전략,   틈새 시장,   화장품