다음커뮤니케이션의 비즈니스 분석

목차

Ⅰ. 기업체 개요
1. 기업 개요
2. 기업 비전
- 인터넷 미디어 기업, 인터넷 비즈니스 리더
3. 기업 CI
4. 기업 연혁
5. 직원 현황
6. 계열 회사에 관한 사항
7. 사업 현황
- 다음 미디어 부문, 다음 파이낸스 부문

Ⅱ. 비즈니스 모델 분석
1. 수익 모델
① 미디어 사업 부문
② 금융 부분
③ C2C 쇼핑
2. 시장 영역
① 온라인 쇼핑몰
② 엔터테인먼트
③ 금융 비즈니스
④ 해외시장진출
3. 경쟁적 환경
① 전통적 포털사이트와의 경쟁
② 온라인 커뮤니티 업체와의 경쟁
③ 대형 인터넷 쇼핑업체와의 경쟁
4. 경쟁적 우위
① IT 장수기업으로서의 높은 인지도
② D&Shop의 성공적인 정착
③ 다음 다이렉트 보험의 꾸준한 성장
④ 사업 다각화와 신규 수익 사업 창출을 통한 높은 성장 가능성
5. 마케팅 전략
① STP 분석
a) 시장세분화(segmantation)
b) 표적시장선정(targeting)
c) 포지셔닝(positioning)
② 4P를 통한 마케팅 전략
a) 제품(Product) 전략
b) 가격(Price) 전략
c) 유통(Place) 전략
d) 촉진(Promotion) 전략

Ⅲ. 성공요인과 앞으로의 숙제
1. 다음이 과거 1등이 될 수 있었던 성공요인
① 무료 전자우편 서비스
② 현지화 전략
③ 한국 최초의 포탈서비스
④ 한국인의 정서에 맞춤
⑤ 전략적 제휴 등등.
2. 정리(앞으로의 숙제)

본문내용

Daum으로 전면 개편한 후 이듬해부터 꾸준히 계속하고 있는 “인터넷이 마음의 벽을 허뭅니다.“ 라는 광고 캠페인은 다음의 마케팅 전략을 함축적으로 담아내고 있다. 이 같은 전략은 다음을 단순한 정보습득의 공간이 아니라 커뮤니케이션의 장으로 인식하게 만들었고 메마른 현대인들의 마음을 열었다는 긍정적인 평가가 많다. 실제로도 회원의 이메일 보관함과 가입한 동호회 목록이 회원 로그인시 가장 먼저 뜨도록 하고 있다. 이메일과 인터넷동호회는 한 번 이용하기 시작하면 끊기 어렵기 때문에 회원들의 의사와 상관없이 로열티를 꾸준히 유지하는 수단이 된다는 점을 노린 것이다. 그러므로 고객들은 다음에 매일 접속하면서 이 서비스에 익숙해지는 것이다.
이재웅 사장이 다음으로 성공을 거둔 것은 한마디로 정확한 맥을 짚었기 때문이다. 가상공간에 많은 사람을 확보하는 것이 성공하는 길이라는 것을 안 이재웅 사장은 인터넷 시장이 확산되면서 가장 많은 사람을 모이게 할 수 있는 방법을 정확하게 찾아내었다. 현재 다음커뮤니케이션의 매출구성은 인터넷 광고, 인터넷 쇼핑 그리고 솔루션 사업으로 구분된다. 인터넷 광고는 온라인과 오프라인 기업들뿐만 아니라 개인, 자영업자, 병원, 학교 등 다양하고 광범위한 광고주들을 대상으로 배너 광고, 이너스티셜 광고 등 다양한 형태로 이루어지고 있다. 인터넷 쇼핑사업은 “다음쇼핑”이라는 브랜드로 약 150여 개의 입점업체들이 입점하여 도서/음반에서부터 가전, 생활 잡화 등에 이르는 20만 종 이상의 상품을 판매하고 있고, 이들 입점업체들로부터 커미션 및 입점료 수익을 거두고 있다. 솔루션 사업은 다음의 메일 및 메신저 솔루션 등을 자회사인 다음솔루션을 통해 판매하고 있다.
⑦ 선점 효과
다음이 여러 가지 요인에 의해 많은 가입자 수를 선점, 확보하였기 때문에 기업들이 다음과 전략적 제휴를 맺기를 원한다. 이것은 광고비용의 증가로 이어지고 광고 수익이 증가되어 다음의 수익성을 높여 주는 효과를 발휘했다.
2. 정리(앞으로의 숙제)
다음은 국내최초의 무료 개인 메일 서비스인 한메일넷과 정을 중시하는 우리 민족의 특징에 포커스를 맞춘 커뮤니티 서비스인 다음카페로 포털 선두 기업으로 자리 잡았다. 다음이 1위 기업으로 자리 잡을 수 있었던 요인은 한국 최초의 무료전자메일 서비스와 한국의 특성에 맞는 현지화 전략, 수익성을 강화하기 위한 타 기업과의 전략적 제휴와 뛰어난 최고경영자의 능력에 있다.
그러나 지속적인 컨텐츠 유지 강화에 대한 노력이 부족했고 수익성이 검증되지 않은 새로운 사업으로 무리하게 진출하는 데 역량을 낭비함으로써 문어발식 사업 확장을 했던 대다수의 기업들이 그러했듯 다음커뮤니케이션 또한 수익성의 악화로 어려움을 겪게 되었다.
다음의 부진원인으로는 소비자의 욕구를 정확히 파악한 참신한 컨텐츠를 개발해온 경쟁사들의 노력에 대비되는 컨텐츠 개발 노력 미비를 들 수 있다. 특히 10대와 20대는 유행과 변화에 민감하여 마음에 드는 새로운 컨텐츠가 개발되면 쉽게 옮겨가는 특성을 가지고 있다. 다음은 이러한 새로운 컨텐츠 개발에 능동적으로 대응하지 못함으로써 특히 젊은층을 싸이월드 등의 경쟁사에 내주고 말았다. 다음의 주 경쟁사로는 지식인서비스로 검색엔진 부동의 1위를 차지한 네이버와 이메일 문화를 다음의 카페 이용자들을 미니홈피라는 새로운 컨텐츠로 흡수한 싸이월드를 꼽을 수 있다. 다음은 고객들의 소리에 좀더 귀를 기울이고 기존의 인지도가 높은 서비스를 유지, 강화하고 앞으로의 유행 변화를 정확히 예측하여 참신한 컨텐츠를 개발해야 한다.
다음은 기존 컨텐츠의 유지 강화와 트렌드에 적합한 컨텐츠 개발보다는 수익성이 불확실한 사업에 많이 뛰어들어 빈축을 샀다. 대표적인 예가 국제 시장으로의 무리한 진출이다. 다음은 일본시장에 뛰어들었으나 결국 실패하였고, 일본시장에 정착하기도 전에 미국 라이코스를 인수하는 계획을 발표하는 등 과도하게 공격적이면서도 무모한 전략을 구사했다.
또한 다음의 문제점으로 지적되고 있는 점은 불안정한 수익구조이다. 현재 다음의 수익은 배너 광고와 전자상거래의 비중이 70%이상이다. NHN의 경우 게임, 검색광고 등을 통해서 주로 높은 수익을 올리는 데 비해 다음은 경기에 따라 수익도 불안정한 배너 광고에 대한 수익의 의존도가 높다. 한편으로 수익성도 없는 온라인 우표제를 실시하여 많은 한메일 사용자들을 이탈시켰고, 정작 가장 중요한 목적이었던 스팸 메일을 효과적으로 차단하는 데도 실패했다.
이러한 문제점을 해결하기 위해 다음은 획기적인 개인별 맞춤 포털 사이트를 도입해 다른 포털사이트와 차별화해야 한다. 개인별 맞춤 포털 사이트란 다음과 다른 제휴 사이트들의 서비스들 중 이용자가 자신이 원하는 서비스만을 골라 이용할 수 있도록 하는 것이다. 포털사이트들의 서비스가 모두 비슷비슷한데다 ‘고객이 원하는 정보를 찾아야 하는 서비스’인 데 비춰 개인별 포털 서비스는 ‘고객에게 원하는 정보를 찾아주는 서비스’인 셈이다.
또한 수익성을 강화하기 위해 배너 광고보다는 이용자 개인별로 맞춤형 광고를 해야 한다. 아울러 최근 전자 상거래 시장이 크게 활성화되는 점에 착안하여 현재 높은 인지도를 유지하고 있는 d&shop을 집중 육성, 많은 고객들을 유치해야 한다. d&shop에 중장년층을 포함한 많은 고객을 끌어들이면 다음의 수익성 강화에 큰 도움이 될 것이다.
문제점으로 지적되고 있는 카페와 메일 용량을 늘려 용량 면에서 우위를 점하고 있는 야후코리아와 엠파스를 추격하고, 무모하게 사업을 확장하기보다는 포털사이트의 기본인 검색기능 강화에 초점을 맞추어야 할 것이다.
참고문헌
경영교육연구 제 10권 제 2호, 인터넷 비즈니스 리더의 수성(守成) 전략 :
“선택과 집중” - (주)다음커뮤니케이션, 2007. 02
(주)다음커뮤니케이션 분기보고서 (2007. 03)
(주)다음커뮤니케이션 사업보고서 (2006. 12)
다음커뮤니케이션 회사소개 (http://info.daum.net/kor/main.jsp)
금융감독원 전자공시 시스템 (http://dart.fss.or.kr/)
인터넷 순위정보서비스100hot (http://100hot.co.kr/)

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