소비자 행동론 개념정리

소개글

소비자 행동론 개념정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 지각

2. 태도

3. 마케팅

4. 관여도

5. 소비자행동

6. 인지부조화

7. 복수저장이론

8. 구매의사결정과정

본문내용

서 해석하는 정보처리과정을 수행한다. 그리고 정보처리과정 수행 후 정보를 장기기억 으로 전달하는 역할을 수행한다. 장기기억은 단기기억에서 적절히 정보처리가 이루어진 후 정보를 거의 무제한적으로 그리고 영구적으로 저장한다. 즉, 장기기억은 정보를 저장하였다 가 단기기억의 정보처리와 관련된 정보를 인출하여 주고, 단기기억에서 충분한 정보처리가 이루어진 후에 이를 다시 저장하는 역할을 수행한다.
8. 구매의사결정과정
소비자가 제품을 구매하는 출발점은 소비자의 구매문제 또는 욕구의 인식이다. 소비자는 동기(motive) 등 여러 가지 요인에 의해서 구매에 대한 필요성을 인식한다. 이에 따라 소 비자는 구매정보를 탐색하며 몇 개의 선택대안들을 평가하는 과정을 거친다. 선택대안의 평가과정 중에는 준거기준, 환경적 요인, 소비자의 지식이 영향변수로 작용한다. 이 과정을 거쳐 소비자는 결정된 사항을 실천에 옮기게 되는데 이 단계는 실제 구매단계라고 할 수 있다. 소비자는 상표를 구매한 후 구입한 상품을 소비하고 사용한 후의 경험에 따라 이 상 표를 평가하게 된다. 소비자가 상표 소비 후 느끼는 만족 또는 불만족은 소비자의 미래 구 매의사결정과정에 영향을 미치게 된다.

키워드

소비자 행동론,   관여도,   인지부조화,   복수저장이론,   구매의사결정과정