국제 기업의 인사 관리 전략 - AIG생명의 우리나라 인력관리 사례

목차

Ⅰ. 서 론
1. AIG의 소개 및 연혁
- 연혁 및 국내 진출 상황

Ⅱ. 본 론
1. 보험 산업 소개와 인적자원관리의 중요성
① 보험 산업의 특징
② 보험산업의 환경변화
③ 보험 산업에서 인적자원관리의 중요성
2. AIG생명의 인사시스템
① 조직구조
② 교육/훈련
③ AIG생명의 현지인 교육과정 (우리나라의 예)

Ⅲ.결 론
- 요약
- AIG생명의 해외인적자원관리의 방향

본문내용

나누어 3일간 진행되는 교육과정이다.
이외에도 매년 실적이 뛰어난 TOP 에이전트들의 노하우를 공유하는 Workshop과 Skill Seminar 등의 교육을 추가로 받게 됨으로써 성공적인 에이전트 육성을 위한 교육과정이 마무리된다.
- 세일즈 리더 교육
에이전트들은 AIG의 가이드라인에 따른 일정한 요건을 충족하게 되면, 세일즈 리더, 즉 매니저로 승급하게 되는데, 이 승진에 앞서 SLTC(Sales Leader Trainee Course)라는 과정을 거쳐 관리자로서의 기초 소양을 얻게 되며, 리더로 승급한 후에는 SLBC(Sales Leader Basic Course)과정을 통해 리더로서 필요한 업무를 배우게 된다. 그리고 세일즈 리더로서 1년간의 실전 경험 후에는 전 세계 AIG에서 인정받는 최고의 관리자 교육인 SLPC(Sales Leader Professional Course)를 이수할 기회를 제공받게 된다.
또한 SL Workshop이나 Recruiting Seminar 등의 교육을 향후에 지속적으로 참여하게 됨으로써 최고의 관리자로 거듭나게 되는 것이다.
- 지속적인 재교육
보험이라는 것은 한 번 시작하면 최소 10년 이상 지속되는 장기 금융 상품이므로, 실물 경제의 흐름과 외국 경제에 관한 지속적인 교육이 필요하다.
이를 위해 AIG에서는 주로 팀을 관리하고 있는 매니저의 주관으로 매일 아침 교육을 겸한 미팅을 실시하여, 팀원간의 토론과 의견교환을 통해 현재 뿐만 아니라 향후의 경제 흐름에 관해 지속적인 재교육을 하고 있다.
또한 은행, 증권사, 보험회사 등 금융기관간의 기능과 업무의 경계가 허물어지면서, 새로운 많은 상품들이 계속해서 쏟아져 나오고 있다. 따라서 경제의 흐름 뿐 만 아니라 새로운 상품에 대한 교육 역시 필요하다.
이에 AIG에서는 정기적인 세미나와 워크샵을 통해 구성원 모두가 정보를 공유하고, 신상품에 대한 이해와 감각을 키워나가고 있다.
특히 내년부터 AIG에서 새로 도입하는 변액보험 같은 경우는 전사적인 차원에서 전 직원들을 재교육 하는데 집중함으로써, 보다 나은 최상의 고객서비스를 제공할 수 있도록 하고 있다.
*변액보험: 보험에 펀드의 개념을 더한 상품으로 고객의 투자금액을 펀드에 유치하여 더 큰 수익을 고객에게 보장해주는 상품
③ AIG생명의 현지인 교육과정 (우리나라의 예)
- AIG 손해보험의 IS 제도란?
AIG 손해보험의 IS 제도는 장차 보험전문인으로서의 뜻을 펼칠 분들을 위한 전문적이고 체계적인 Career Development System이다. IS (Independent Solicitor)는 보험전문설계사를 뜻하며, AIG 손해보험의 IS 제도는 그 동안 수많은 우수 보험 인력을 육성하였으며, 현재도 높은 수입을 올리며 AIG 손해보험을 이끌어 나가는 중추적인 역할을 하고 있다.
AIG 손해보험은 각종 보험상품의 철저한 교육시스템을 갖추고 시대에 부응하는 전문보험금융인으로 육성을 시킬 목적이다.

"입사 후 2개월간 철저한 조기교육"
"교육기간 포함하여 일정 기간 동안 기본급을 지급함으로써, 안정된 생활설계 가능"
"본인의 노력 여하에 따라 고소득 보험전문가로 성장 가능"
"지속적인 상품 교육 실시, 각종 세미나 개최, 우수 IS 선발하여 매년 부부 동반 해외 여행 시상"
- IS 연수시스템
AIG 손해보험은 30여 년간 쌓아온 전문인력 양성의 노하우를 바탕으로 새롭게 보험영업에 도전하는 인재들을 체계적이고 전문적인 교육을 통해 단기간에 보험 전문가로 성장할 수 있도록 지원하는 시스템이다.

Ⅲ. 결 론
- 요 약
보험회사는 다른 사업과는 달리 인적자원이 중요한 사업 활동이다. 또한 사람을 대상으로 하는 활동이다. AIG생명은 본사가 미국의 뉴욕에 있고 우리나라에서는 서울을 비롯해 부산, 인천, 마산, 원주, 대구, 대전, 전주, 수원, 청주, 광주, 울산 등 개인 영업부를 대도시별 전국적으로 운영하고 있다. AIG생명은 인적 자원 관리가 크게 두 가지 분류로 나누어진다. 첫째는 스텝관리이다. 스텝관리는 본사의 영업지원 인사관리로써, 일반 기업의 HRM처럼 공채 등을 통해 채용이 되는 샐러리맨이 그 대상이 된다. 그리고 회사 내에서 채용, 승진 등 일반적인 관리 활동을 한다. 두 번째는 영업조직 관리이다. 흔히 말하는 Agent 등 영업부를 관리하는 것을 말한다. AIG의 영업조직의 가장 큰 특징은 앞서말한 피라미드 구조를 가지고 있다는 것이다. AIG생명의 교육프로그램은 에이전트 교육, 세일즈 리더교육,그리고 지속적인 재교육으로 이루어진다. 구체적으로는 앞세서 말한 IS제도를 도입하여 체계적인 교육과정으로 현지인을 관리하고 있다.
- AIG생명의 해외인적자원관리의 방향
AIG는 글로벌 기업에 걸맞게 인종, 국가, 성별, 나이에 관련 없이 그 현지 인력을 선발하고 교육시키고 있다. 이에 따라 현지 기업 활동의 유연성이 높아지고 현지 문화적 요소의 충돌이 작다고 할 수 있다. 그러나 현지의 인력을 고용하면서 선발기준, 환경적인 요소, 개인적 요소를 더욱 엄격히 조사하여 현지인 채용으로부터 일어날 수 있는 동기부여문제, 유능한 직원의 보상 문제, 본사와 자회사 사이에서 일어날 수 있는 이질성문제로부터 생기는 갈등문제, 전 세계를 기준으로 함으로 해서 일어나는 조직의 상호의존성과 복잡성의 문제 의사소통 문제를 잘 해결해야 한다. 또한 현지 채용인의 교육문제와 보상 문제를 보다 체계적으로 설정하여 인력의 모집부터 선발, 교육, 피드백까지 효율적인 인적자원관리가 이루어져야 할 것이다. 그리고 현지인의 채용시에도 기업의 목표와 가치관, 기업문화등에 부합한 인재들을 선발하고 교육해야 할 것이다.
자료출처
1.http://www.aiglife.co.kr/
2.인적자원관리(학현사), 정재훈저, page 331~339, 411~461
3.삼성경제연구소(http://www.seri.org/), 2006.02.10 강현주
4.글로벌시대의 인적자원관리, Human resourcesmanagement/ 정수진, 고종식 [공저].
발행사항 서울: 삼우사, 2004.
5.http://www.naver.com/

키워드

국제 기업의 인사 관리 전략 - AIG생명의 우리나라 인,   인사 관리 전략,   AIG생명의 우리나라 인력관리 사례,   AIG생명의 해외인적자원관리의 방향,   보험 산업의 특징,   AIG생명의 인사시스템 ,   보험 산업에서 인적자원관리의 중요성,   인적자원관리