감성마케팅의 개념과 사례

소개글

감성마케팅의 개념과 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서론
제1절 감성마케팅
1. 감성의 개념
2. 감성 마케팅의 개념
3. 감성 마케팅의 특징

제2장 본론
제1절 감성 마케팅의 분류
1. 감각마케팅
시각 마케팅
후각 마케팅
청각 마케팅
미각 마케팅
체험 마케팅
2. 감동마케팅

제2절 감성마케팅의 사례
시각(컬러) 마케팅 ……… 코카콜라, 레쓰비
후각 마케팅 ……………… 뚜레쥬르 카페, 후아유
청각(음악) 마케팅 ……… 스타벅스, S-oil
미각 마케팅 ……………… 식품매장의 시식행사
체험 마케팅 ……………… 피죤, 에뛰드하우스,
LG텔레콤의 ‘폰앤펀’ , Apple Store
광고통한 감성 마케팅 …… SKY, SK

제3장 결론
참고문헌

본문내용

코드를 통해 SKY 광고는 현재 우리가 가장 기대하는 광고가 되었다.
「 돌핀폰 」
스카이의 새 광고 '로봇'편은 두 대의 양철 로봇이 서로에게 다가가지만 직선으로 된 몸체 때문에 안아주지 못하는 안타까운 상황으로 시작한다. 반대로 서로를 꼭 안고 있는 남녀의 모습이 담긴 광고판을 바라보는 로봇을 비추며 내레이션이 흐른다.
'감싸 안아줄 수 있다면, 그걸로 스카이'
이 광고 아이디어는 'IM-U220'의 곡선형 슬라이드 디자인에서 출발했다. '곡선'이라는 제품의 물성적 특징을 '따뜻하게 감싸 안아주는 스킨십'으로 재해석한 점이 인기의 비결이다.
디지털 시대의 상징으로 여겨지는 로봇으로 인간의 잔잔한 감성을 표현한 이 광고는 네티즌들 사이에서 큰 인기를 얻고 있다. 예전 스카이의 광고가 오만한 느낌이 들었다면 이번 광고는 좀 더 친숙하고 가까이 할 수 있다는 느낌을 전해준다.
광고 자체에서 풍기는 친숙한 감정은 차별화를 강조했던 종전의 마케팅 전략에서 대중성을 강조하는 최근의 전략 변화와도 닿아있다.
<관련기사>
-워크아웃 1년 팬택계열, "희망 봤다"
기업구조 개선작업 중인 팬택계열이 지난 2007년 하반기 흑자전환하며 1년만에 정상궤도에 진입, 턴어라운드에 성공했다. 올해 1분기는 경상이익 달성이 예상된다.
팬택계열은 지난해 4월 내수 시장 점유율이 7%까지 하락했다. 워크아웃 진행으로 신제품 출시가 늦어졌기 때문이다. 특히 3세대(G) 시장 진입이 늦어 시장 트렌드를 놓치는 일까지 발생했다.
하지만 3G 시장 진출 후 스카이 특유의 스타일리시한 디자인과 감성 마케팅을 살려 지난 2007년 연말 시장 점유율을 15%까지 회복했다. '돌핀 슬라이드폰'과 '레인스트라이프폰'은 출시 5개월 만에 각각 60만대, 40만대를 판매해 3G폰만 100만대를 판매했다.
팬택계열은 지난 해 하반기 내수 시장에서 총 141만대를 판매했다. 연간으로는 243만대다. 소비자들은 다시 스카이를 찾고 있다.
(2) SK
현재 SK telecom은 일상속의 훈훈한
정을 담아낸 감성 마케팅으로 기업 이미지
변신을 추구하고 있다. 최근 선보이고 있는
커뮤니케이션 키워드는 ‘사람’이다.
유비쿼터스나 컨버전스등 모든 것이
최첨단으로 치닫고 있는 현대 생활속에서도
모든 기술의 발전방향과 모든 기업의 존재이유는 ‘사람’이기 때문이다.
따라서 사람에 더욱 가깝고, 사람을 위한 기술과 서비스를 구현하겠다는 철학을
소비자의 감성을 자극함으로서 표현한다.
SK텔레콤의 '사람을 향합니다' 캠페인은
현란한 그래픽 대신 훈훈한 글귀를 담아낸
지면 광고로 한국경제신문 광고대상에서
마케팅 대상에 선정됐고, 기술 속의
정을 담아낸 TV광고로 한국경제TV
광고대상에도 함께 선정되었다.
SK텔레콤 광고팀 과장은 '사람을 향합니다'
캠페인은 SK텔레콤의 기업 철학과 비전을
담은 광고이며, 이로서 기술과 기업 발전의
중심에 사람이 있다는 것을 광고를 통해
나타내고자 했다고 한다.
광고의 기능이 긍정적 메시지를 전달하고
그렇게 해서 소비자들의 생각을 바꿔주고
마음의 문을 열어주기 위한 것이라고
본다면 소비자(대중)는 개인적으로
튀는 광고보다는 인간미가 흐르는 광고를
선호하기 때문이다.
제 3장 결론
회사의 목적은 이윤창출이며, 이윤창출을 위해 고객에게 그만큼의 서비스를 한다는 것은 자본주의 사회에서 당연시 되어오는 일이다. 기업 경영활동이 첨예화되면서 고객의 행복을 장담하는 기업들이 크게 늘었다.
회사는 이윤창출을 위해 교묘히 고객을 이용하기도 하지만 때로는 고객에게 또 다른 이야기를 들려줌으로서 새로운 방식으로 기업의 이미지를 창출하기도 한다. 입으로만 행복을 외치던 기존의 마케팅 전개방식에서 벗어나 보다 정직하고 진실 되게 고객에게 다가섬으로서 고객만족을 실현하는 기업들이 늘고 있다.
잭트라우트와 알리스의 ‘positioning'에 의하면 현대는 과잉 커뮤니케이션 사회이다. 이는 브랜드는 넘쳐나는데 반해 소비자가 받아들일 수 있는 데에는 한계가 있음을 의미한다.
과거 구매의 준거는 당연히 성분, 기능, 가격, 품질 등이었다. 그러나 그러한 중요한 요소들이 이제 거의 평준화가 되었다. 과학기술을 발달하여 제품들의 성능은 크게 차이가 없어졌고, 그 평준화가 어쩌면 감성 마케팅을 불러 들였는지 모르겠다.
상품이나 서비스에 대해 사람의 감성을 자극하여 감동을 주는 것이 감성 마케팅이다. 과거에 제품의 기능적 특징이나 서비스, 기술 혁신에만 관심이 쏠렸던 마케팅이 변화하고 있는 것이다. 소비자는 이제 단순히 이성적이고 합리적 기준으로만 상품을 선택하지 않는다. 그들을 상품을 선택함으로써 심리적, 정신적으로 만족을 얻기를 원한다. 이런 소비자의 변화에 맞춰 마케팅 전략을 짜는 것은 매우 중요하다.
많은 제품이 범람하고 기업마다 차별적인 마케팅이 넘쳐나는 가운데 우리는 소비자의 마음을 움직일 수 있는 감성마케팅에 대해 주목해 보았다. 감성마케팅의 핵심은 무조건 사람들의 감성만 자극하는 것이 아니라 기업이 기술력을 바탕으로 소비자의 감성에 호소하는 마케팅을 전개하는 것이다. 그리하여 소비자는 그 브랜드에 대해 자기만의 가치를 느끼고 Brand Loyalty를 계속해서 높여 나가게 된다. 기업은 앞으로도 소비자에 대한 철저한 분석으로 감성 마케팅의 지속적인 발전이 이루어지도록 해야 할 것이다.
참고문헌
감성트렌드와 마케팅 전략 : 김항석 / 군산대학교 경영학과 교수
감성마케팅(1998) : 오감을 디자인한다. 이해선 역, 그린비
구선애(2003), 캐주얼 브랜드의 감성마케팅에 영향을 미치는 요인 연구
숙명여자대학교 대학원 석사학위논문
최낙환, 권민택, 김형숙(2006), 소비자의 제품 평가에 대한 제품 향기의 효과에 관한 연구
Scott Robirette(2003) 감성마케팅, 운천규 역, 김앤김 북스
www.cocacola.co.kr
www.lottechingsung.co,kr
www.tij.co.kr
www.whoau.co.kr
www.s-oil.com
http://itnews.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=320943&g_menu=020300
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