[전략경영]'애플'의 디자인경영 분석 (A+리포트)

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목차

I. 서론
1. 디자인과 애플
2. 오늘날 디자인경영의 정의

II. 본론
1. 애플의 소개 3
2. 디자인 경영 도입 전애플에 대한 상황 (1985년~1996년)
2-1. 스티브 잡스 퇴출 후 산업 환경 분석
2-2. POLC 분석
2-3. SWOT 분석

3. 디자인 경영 도입 후 애플에 대한 상황(1997년~현재)
3-1. 스티브 잡스 복귀 후 디자인 환경 분석
3-2. POLC 분석
3-3. SWOT 분석

4. 디자인 경영 도입 전후의 판매 상황 비교 분석

III. 결론
1. 디자인경영이 가지는 한계점과 대안
2. 애플의 디자인경영이나가야 할 방향
<참고문헌>

본문내용

디자인 경영이 가지는 한계점과 대안
첫 번째, 애플을 보면 알 수 있듯이, 디자인 경영은 CEO의 강력한 추진 없이는 디자인 목표를 세우기가 힘들다는 한계점을 가지고 있다. 대부분의 경영 방법이 강력한 리더십 없이는 효과적이지 못하다는 것은 당연한 사실이다. 그러나 디자인 경영의 경우, 일단 CEO가 높은 심미안을 갖고 있어야 하며, 그것의 가치를 판단하고 제품으로 만들 수 있는 기술에서도 폭넓은 지식을 필요로 한다. 단지 남들과 다를 바 없는 리더십만을 가진 CEO로는 이뤄내기가 힘들다는 것은 여타 CEO들로 봐서 충분히 알 수 있을 것이다.
디자인 경영은 전문적 지식과 소견이 있어야 하며 끝까지 고수하겠다는 의지와 장기적, 단기적인 계획 없이는 애당초 이루어지기가 어려운 경영 기법이다. 따라서 디자인 경영에 있어서 CEO는 꾸준한 자기 관리(Self Leadership)를 통해 리더 스스로가 쉼 없이 변화하는 외부환경에 적절한 경영 목표와 전략을 세울 수 있도록 노력해야 한다. 또한 디자인 경영에서의 CEO는 탄탄한 비전을 제시함으로써 직원들의 불안함을 잠재우고 신뢰성을 높여주어야 하며, 동시에 상황에 맞는 유연한 경영을 주도해야 할 것이다.
애플에서의 디자인 경영은 스티브 잡스의 주관적인 디자인 가치관과 그의 카리스마성에 전적으로 의지하기 때문에, 그의 부재는 애플 회사 전체의 위기로 다가온다. 하지만 이렇게 조직 전체가 CEO의 역할에 의존하는 것은 기업의 입장에서 볼 때, 결코 올바른 결정이라고는 할 수 없을 것이다. 경영자는 자신의 부재에 따른 위험에 대한 대안을 명확히 제시하여야 한다. 이를테면, 경영 과정에서의 Organizing을 통하여 다른 조직은 물론이거니와, 특별히 디자인 부서의 조직구조를 탄탄하게 조정해야 한다. CEO의 부재상황에도 사내 부서의 의지와 아이디어, 추진력만으로 조직활동에 문제가 없도록 만들어야 한다.
두번째, 디자인 경영이 가져올 새 패러다임의 위험도가 높다. 앞서 언급했듯이 디자인경영은 스티브 잡스의 주관적인 시각에 많이 의존한다. 하지만 이런 스티브 잡스의 디자인 가치관과 고객이 추구하는 디자인이 일치하지 않았을 때에는 그 피해가 걷잡을 수 없이 커진다. 그렇다면 애플은 엄청난 손해를 감수해야 할 것이고 다시 고객의 입맛에 맞는 새로운 모델을 출시해야 할 것이다.
하지만 제품의 기능과 여러환경을 고려해야 하는 산업 디자인의 특성을 생각하면 그 해결방법은 대단히 복잡하고 오랜 시간이 걸릴 것이다. 이것은 디자인 경영의 치명적인 약점이라고 할 수 있다. 이러한 위험도를 줄이기 위해서는 소비자와 유행변화에 대한 끊임 없는 조사와 관찰을 통해서 소비자 중심의 디자인을 창출해내는데 노력을 기해야 한다.
소비자들과 직간접적 접촉을 하는 방법과 이러한 분석을 대행해 줄 관리자(혹은 대사)들을 뽑아 관리하는 것 등이 이의 대책 방안이 될 수 있을 것이다. 유행에 민감하고 그 지속기간이 매우 짧은 현대사회의 분위기를 고려해야 하고, 유행보다 항상 앞서나가 유행을 창조하는 선도기업이 되야 한다. 또한, 남들과 차별화된 나만의 제품을 사용하고 싶어 하는 현대 소비자들의 심리에 주목하여 한 제품을 지나치게 장기적으로 판매할 계획을 세운다거나, 유행에 조금이라도 뒤처지는 출시해서는 안 된다.
그리고 새로운 소비자를 획득하는 방법 이외에도 애플 브랜드에 대한 선호도를 갖고 있는 사람들을 대상으로 브랜드 충성도 (Brand Loyalty)를 계속 유지하기 위한 전략도 필요하다. 디자인 경영의 장점으로는 디자인을 통한 브랜드 충성도의 획득이기 때문이다. 이를 통해 기업은 지속적인 구매자를 획득할 수가 있게 된다. 이를 위해서는 브랜드 이미지를 높이기 위한 홍보 전략을 구사함과 동시에 소비자들에 대해 체계적인 DB 시스템(Data Base Systems) 을 구축하여 소비자 관리를 철저히 하는 노력이 필요할 것이다.

해당자료는 한글2002나 워디안 자료로 한글97에서는 확인하실 수 없으십니다.

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