[비지니스] 온라인과 오프라인 간의 연계에 따른 문제점과 해결 방안

소개글

[비지니스] 온라인과 오프라인 간의 연계에 따른 문제점과 해결 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론

본론
1. 온․오프라인 연계 시 발생되는 오프라인 재고관리 문제
2. 온․오프라인 연계 시 시스템 장애로 발생하는 문제
3. 온․오프라인 연계 시 소비자 측면의 정보격차 문제.

결론

본문내용

하여금 해당 쇼핑몰의 신뢰도와 만족도를 증가시킬 수 있다. 또한 쇼핑몰 운영자는 물품 판매와 소비자에 대한 서비스만을 담당하고 쇼핑몰 운영에서의 상품 배송을 전담기업에게 제3자 아웃소싱 하는 방법도 있다.
둘째, 구매자가 주문 후에 실시간 결제방법 선택 시 온라인 송금과 같은 비 실시간 결제방법을 선택하였을 때보다 저렴한 가격으로 물품을 구입할 수 있게 한다거나 포인트 성 적립금을 더 높게 적립시켜 줌으로써 실시간 결제를 유도하도록 하고, 실시간으로 언제든지 구매자의 주문을 취소할 수 있도록 하는 것이다.
셋째, 온라인 이점을 최대한 활용하여 쌍방향 대화로써 정보격차 문제를 해결하는 것이다. 온라인 서비스를 제공하는 사이트의 『“FAQ” “고객 상담” “실시간1:1 상담센터”』 운영 등이 좋은 예이다.

키워드

온라인,   오프라인,   문제점