삼성화재의 윤리경영

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ-1. 삼성화재 윤리강령 및 추가사항
◉ 전 문
◉ 본 문
제1장 고객에 대한 책무
제2장 주주 및 투자자에 대한 책무
제3장 시장에 대한 책무
제4장 회사와 임직원과의 관계
제1절 회사의 임직원에 대한 의무
제2절 임직원의 회사에 대한 의무
제3절 직원상호간의 관계
제5장 국가와 사회에 대한 책임
◉ 보 칙

Ⅱ-2. 추가강령 (영업사원 윤리가이드)
제1장 영업가족의 기본 윤리
제2장 고객에 대한 윤리 - 보험모집
제3장 고객에 대한 윤리 - 보험계약유지
제4장 올바른 언행과 품위유지

Ⅲ. 결 론

본문내용

에 항상 자신의 마음가짐이 바른지 스스로 체크하여야 합니다.
나. 개성이 다른 사람들이 모여 조직생활을할때 기본적으로 지켜야할 약속이 예절이며 항상 상대방을 존중하고 진실된 마음으로 행동하며 명랑하고 즐거운 직업인이되도록 노력합니다.
다. 자기에게는 엄격하고 다른사람에게는 관대함으로써 타인의 인격을 존중하는 직업인이 되어야 하겠습니다.
라. 동료에게 겸손한 태도로 양보하는 마음의 미덕을 지녀야 합니다.
마. 지나치게 말을 늘어 놓는 것도 실례이지만, 전해야 할 말을 제대로 하지 못하는 것도 올바른 에티켓이 아닙니다. 언어에 과부족 없는 직업인이 되어야 합니다.
2. 전문직업인으로 올바른 용어를 사용하여야 합니다.
가. 전문직업인으로서 보험모집에 필요한 제반용어를 명확히 숙지하고 올바르게 사용하여야 하며 고객의 입장에서 알기쉽게 설명하여야 합니다.
나. 전문직업인으로서 어울리지않는 용어는 절대 사용하지 말아야하며, 속어등 금지용어를 사용하게되면 고객에게 자신의품위를 스스로 낮추는 결과가 초래되므로 유의하여야 합니다.
다. 명함을 사용할 때 자신의 직위를 허위로 기재하거나 회사에서 인정한 공식명칭 이외에 혼란과 오해를 주는 명칭 또는 허위의 직위를 임의로 사용해서는 아니됩니다.
라. 회사에 대한 이미지 향상을 위해 항상 용모와 복장을 단정히 합니다.
3. 公ㆍ私를 명확히 구분하여야 합니다.
가. 공과 사를 명확히 구분하여 업무를 수행하여야 하며 사적인 일을 고객의 보험관련 업무와 연계하여 처리하여서는 아니됩니다.
나. 특히 고객과의 사사로운 금전거래 및 회사의 상호를 도용한 사금융을 알선하거나 회사의 상호를 빙자한 피라미드형 판매 행위등은 절대 금지합니다.
다. 업무수행과 관련하여 인지 또는 발견한 관계법령 등의 위반행위에 대해서는 고객 및 회사에 피해가 가지 않도록 회사 및 관계 기관에 제보하여 조치토록 해야 합니다.
라. 회사를 이용한 범죄자금의 세탁행위를 방지하기 위하여 자금세탁방지관련법규(「특정금융거래정보의보고및이용등에관한법률」 및 「법죄수익은닉의규제및처벌등에관한법률」)따라 고객과의 금융거래시 혐의점이 있는 거래에 대해서는 신고하여야 합니다.
마. 보도매체와의 접촉으로 회사와 관련된 사항을 발표하고자 할 때 반드시 회사에 알려 사전 승인을 받아야 합니다.
4. 사회적으로 물의를 일으키는 행위를 하지 않아야 합니다.
건전한 상식과 사회적 통념에 따라 판단하고 행동하여야 하며 비윤리 적인 행위로 인하여 타인 또는 회사에 피해를 주거나 명예를 손상시키는 일이 발생하지 않도록 유의하여야 합니다.
5.자원절약 및 낭비요소를 배제하여야 합니다.
회사의 각종 시설물이나 집기비품 등은 항상 아껴 쓰고 유지관리에 힘써야 하며, 업무수행중 발생할 수 있는 각종 낭비요소를 없애기 위해 노력하여야 합니다.
6.사회봉사활동에 참여하여 고객사랑을 실천 합니다.
Ⅲ. 결 론
기업의 기본적 목표는 이윤추구이다. 하지만 기업윤리를 제정하고 집행하는 일이 사회적 책임 측면에서 바람직한 일이지만 이로 인해 만약 기업의 basic purpose인 이윤에 어떤한 영향을 미치는가에 따라 기업유인의 incentive가 작용한다. 그런 합의된 생각아래 우리 20조는 윤리강령과 그것이 기업에 미치는 영향을 간략히 살펴보았는데 전경련의 조사에 따르면 2001년 조사결과 자산 5천억 이상 상장사 60개 기업 선정(윤리헌장제정 30개, 비제정 30개),97년부터 2000년까지 4개년간 영업이익률 평균이 제정기업 7.71%, 미제정 기업 5.54% (제조업 평균 7.1%)으로 나타났다. 적극적으로 윤리경영을 실천하는 기업이 그렇지 않은 기업에 비해 시장가치가 훨씬 높은 것을 나타났다. 그리고 기업의 상태를 잘 나타내는 주가상승률을 살펴본 결과 윤리경영 전담부서를 설치운영하고 있는 기업의 주가상승률은 4년간 평균 46.3%로 나타나 윤리헌장 미제정 기업의 22.1%를 훨씬 상회한 것으로 나타났다. 또한 윤리경영과 매출액영업이익률 비교해 본 결과 전담부서 설치기업의 경우, 매출액영업이익률 역시 시장평균 상회는 물론, 윤리헌장만 제정했거나, 윤리헌장 미제정 기업의 매출액 영업 이익률을 비교적 큰 차이로 상회한 것으로 분석되었다. 이를 근거로 20조는 기업윤리는 기업의 장기적 이익에 긍정적 영향을 미치고 절대 기업의 이윤추구에 장애가 된다는 편견은 버려야 결론에 도달했다.
그리고 윤리경영은 완전한 경영을 의미하는 것이 아니라 생각한다. 윤리적 결함은 많은 개인들의 집합인 기업으로서는 피할 수 없는 결과이고 다만, 잘못을 정직하게 수용하고, 신속하게 해결책을 강구하며, 그 전 과정을 투명하게 공개하는 것이 윤리적 기업의 본 모습일 것이다. 윤리경영은 완전경영이 아니라, 중단하지 않고 최선을 지향하는 경영이라는 사실을 기업들은 명심해야 한다 생각한다. 의외의 사건을 당했다고 최고경영자의 윤리경영 의지가 꺽여서도 안되고 윤리경영 추진 속도가 멈칫거릴 필요도 없을것이다. 오히려, 자사의 윤리 시스템을 성찰하는 계기와 한층 성숙한 기업문화를 정립하는 전기를 삼는 것이 지혜로울것이다. 윤리경영은 결과도 중요하지만 과정역시 소중하기 때문이다.
그리고 기업윤리의 정착으로 인해 외국자본투자의 가장 큰 걸림돌 중의 하나인 반기업정서가 사라지고 공정거래위원회의 규제완화와 동시에 재경부의 지원정책등으로 기업이 국민들의 지지를 받으며 신바람나게 경영할수 있는 환경이 기업윤리 정착으로 인해 실현가능하다고 우리 20조는 생각한다.
이번 레포트를 통해 삼성화재의 윤리경영은 조직적으로 체계를 이루고 있고, 모니터링과 신고제도, 그리고 제재 및 인센티브 제도,즉 당근와 채찍을 동시에 제공하며 그리고 사회공헌등을 통해 윤리경영의 선진을 달리고 있다고 알게 되었다. 그리고 여타 다른 동종기업의 윤리경영과 비교해보며, 기업윤리과목에서 배운 지식을 바탕으로 강령 첨가 및 내용 첨부를 하며 조원들의 토론과 조사활동을 통해 비록 보험분야라는 일정한 한계가 있지만, 이를 통해 기업윤리경영의 실제가 무엇이고, 어떻게 작용하고, 어떻게 집행되는지 알 수 있는 소중한 기회였고, 기타 삼성화재 선배님들의 자문과 협조에 감사드립니다.

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