마케팅(Marketing)[자별적 마키팅,구매자 의사결정,사회적 마케팅,소비자 행동]

소개글

마케팅(Marketing)[자별적 마키팅,구매자 의사결정,사회적 마케팅,소비자 행동]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마케팅 (Marketing)
(1) 마케팅의 정의
(2) AMA(American Marketing Association,미국마케팅협회)의 마케팅 정의
(3) 시대 흐름에 따른 마케팅 정의

2. 차별적 마케팅
(1) 차별적 마케팅
(2) 비차별적 마케팅
(3) 차별적 마케팅 & 비차별적 마케팅

3. 구매자의 의사결정 과정
(1) 문제 인식 과정 (분석에 대한 대응 방법 = 전략)
(2) 정보 탐색 과정
(3) 대안 평가 과정
(4) 구매 과정
(5) 구매 후 평가 과정 (대응·감소화 방안 모색)

4. 사회적 마케팅의 개념
(Societal marketing concept)
(1) 정의
(2) 사회적 마케팅 기업 사례

5. 소비자 행동에 영향을 미치는 주요 요인
(1) 문화적 요인
(2) 사회적 요인
(3) 개인적 요인
(4) 심리적 요인

본문내용

여겨진다.
(3) 개인적 요인
① 인구통계적 특성 : 나이, 성별, 소득 등 개인적 특성을 의미한다.
특히, 나이와 관련하여 가족생활주기에 따라 소비패턴이 달라진다.
② 라이프 스타일 : 사람이 살아가는 양식으로 세상에 대하여 어떠한 태도(attitude)를 가지는가, 어떤 것에 관심(interest)을 가지는가, 또한 자신과 주위 세계에 대하여 어떻게 생각하고 있는가, 즉 의견(opinion)의 총체로 나타난다.
③ 개성 : 개인이 다양한 주위 환경에 대하여 비교적 일관성 있고, 지속적인 반응을 가져오는 개인의 심리적 특성. 사교성, 자율성, 사회성, 적극성, 과시성 등 여러 가지 특성으로 설명된다.
(4) 심리적 요인
① 태도 : 어떤 대상에 대해 호의적 또는 비호의적 감정을 태도라고 한다.
태도는 선천적으로 타고 나는 것이 아니라 후천적으로 학습된 것으로 한 번 형성되는 오래 지속되는 경향이 있다. 또한 상표에 대한 태도는 선택으로 이어지는 경우가 많다.
다른 상황적 요인들으로 인하여 반드시 구매로 이어지지는 않는다.
② 학습 : 소비자가 직접 경험이나 외부정보에 의하여 어떤 대상에 대한 지식, 태도, 혹은 행동을 형성하거나 변경하는 것을 의미한다. 선택을 할 때 그 제품과 관련된 과거의 경험이나 평가 당시 제공되는 외부정보를 기초로 하여 제시된 대안에 대하여 신념을 형성하거나 기존의 신념을 변화시켜 태도를 형성케 된다. 이러한 학습과정은 사고과정에서 이루어지기에 인지적 학습이라고 한다. 인지적 학습과 달리 자극과 반응의 연결에 의해서 학습된다고 보는 것이 행동주의적 접근방법이다. 전형적 예가 파브로프의 조건반사 실험에 기초를 둔 고전적 조건화(classical conditioning)이다.
③ 동기 : 동기유발(motivation)이란 어떤 목표를 달성하기 위하여 개인의 에너지가 동원된 상태를 말한다. 이러한 상태는 긴장(Tension)때문에 발생하며, 긴장은 해소되지 않은 욕구가 있기 때문에 생기는 것이다. 소비자는 욕구를 충족시킴으로써 긴장을 줄이려고 한다.
④ 인터넷 소비자 행동 : 인터넷 마케팅이 발전하면서 인터넷 상에서 소비자의 행동이 관심을 끌고 있다. 인터넷 상에서 소비자는 오프라인 상에서와 다른 특징을 보이고 있다.
인터넷 상에서의 가상현실을 실제 현실로 인지하는 가상체험을 하기도 하고 인터넷상에 퍼져 있는 단편적 정보를 모아서 어떤 아이디어를 구성하기도 한다.

키워드

마케팅의 정의,   차별적 마케팅,   비차별적 마케팅,   구매자의 의사결정 과정,   사회적 마케팅의 개념,   사회적 마케팅 기업 사례,   소비자 행동에 영향을 미치는 주요 요인