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목차

-영화속에서 에티켓이 지켜지지 않았던 부분

▶운전에 대한 에티켓

<운전 에티켓>

<운전자의 에티켓>

▶ 전화 에티켓

<휴대전화 사용 에티켓>

<전화 거는 예절>

<전화를 받는 예절>

★느낀점

본문내용

어른과 통화를 했을 때는 어른이 먼저 전화를 끊은 후에 끊는다.
- 용건이 끝나면 정중하게 인사하고 전화를 끊겠다고 예고한 후 끊는다.
- 전화를 잘 못 걸었으면 번호를 확인하고 “죄송합니다” 라고 정중히 사과한 후 끊 는다.
- 시간을 잘 선택해서 전화한다. 너무 이르거나 늦은 시간에 전화하지 않는다.
<전화를 받는 예절>
- 전화가 오면 안정된 자세와 부드러운 목소리로 받는다.
- 상대가 어른일 경우에는 먼저 자신을 밝히고 그의 용건을 듣는다.
- 다른 사람을 찾으면 “잠시만 기다려주십시오”라고 친절한 음성으로 대하고 바꿔 준다.
- 받을 사람이 부재중일 때는 “지금 자리에 안 계신데 괜찮으시다면 제가 전해 드 리겠습니다”라고 말하고 메모를 남겨둔다.
- 통화가 끝나면 “잘 알겠습니다. 안녕히 계십시오”라고 정중히 인사하고 전화를 건 사람이 먼저 끊으면 수화기를 내려놓는다.
- 잘못 걸려온 전화라도 친절하게 대해 준다.
★느낀점
영화를 보면서 생각하지 못하였던 부분을 한번 더 생각해보면서 잘못된 부분을 알 수 있고, 특히나 전화를 많이 사용하기 때문에 신경써야 할 부분인데도 불구하고 지켜지지 않는 것이 있어서 고치도록 노력해야겠다는 생각이 들었다.
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  • 페이지수4페이지
  • 등록일2008.12.28
  • 저작시기2008.12
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#510167
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