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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 이베이(E-BAY)의 설립배경

Ⅲ. 이베이(E-BAY)의 주요 제품과 서비스
1. 효율적인 경매를 위한 정보와 서비스 중심
2. 개인화된 서비스
1) My eBay 서비스
2) Personal Shopper
3) About Me
3. 커뮤니티의 활성화를 위한 게시판 제공
4. 텍스트 중심의 디자인

Ⅳ. 이베이(E-BAY)의 성공요인

Ⅴ. 향후 이베이(E-BAY)의 미래
1. 미국을 넘어 세계화를 꿈꾸다
2. 더 많은 제품이 그리고 모든 제품이 이베이를 통해 거래될 수 있게 하다
3. 더 많은 사람들과 만나, 더 많은 사람들을 경매에 참여시키다
4. P2P, B2C를 넘어 B2B로 가다

참고문헌

본문내용

거래하게 한다는 것, 한낮 꿈에 불과할 것이다. 하지만 이베이는 이베이기 때문에 그렇게 평가해서는 안된다. 이베이는 세계 최대의 온라인 경매 사이트이기에, 그에 걸 맞는 요건이 필요하다. 이베이는 그 사이트 안에서 모든 것이 거래가 될 수 있기 때문에 우리가 바로 해결책이라는 이미지를 소비자에게 보일 수 있을 것이다. 이렇게 해서 만들어진 이미지는 이베이를 상승시킬 것이며 더욱 그들을 강하게 할 것이다. 이베이는 더욱 강한 회사, 강한 네트워크를 가진 회사가 되기 위해 경매를 통해서 모든 제품이 거래 되게 할 수 있게 할 것이다. 이는 현재 그들의 목표이기도 하다. 그들이 지금의 성공을 이끌어 올 수 있었던 것 이러한 이유이기 때문이다. 물론 앞으로도 마찬가지이다. 카테고리가 점점 더 많아지고 세분화 되어 질 것이기에 그에 걸 맞는 제품이 필요하다. 이는 이베이의 세계화와 발맞추어 이루어진다. 이베이의 영역이 넓어지면 넓어질수록 그들은 자신들의 목표에 한발 더 가까이 갈 수 있을 것이다.
3. 더 많은 사람들과 만나, 더 많은 사람들을 경매에 참여시키다
경매의 필수 요소는 경매에 붙여질 제품들과 경매에 참여할 사람이다. 만약 이 둘 중 하나라도 누락이 된다면 경매는 성공적으로 이루어지지 않는다. 그러면 이 두개가 더욱 더 많아지면 어떠할까? 경매를 하는 사람도, 경매를 통해 구매를 하는 사람도, 또한 경매 장소를 제공하는 사람도, 모두가 이익을 보게 된다. 결국 온라인 경매의 승패는 이 두 가지 사람과 제품에 달려 있다고 할 수 있다. 온라인 경매의 승패가 사람에게 달려있다는 것을 발견한다면 요즘 이베이가 MS와 같은 거대 기업과 손을 잡는 이유를 짐작할 수 있을 것이다. 지금까지 이베이가 손을 잡은 거대 회사는 MS. AOL, 디즈니, GM, 라이코스 등에 이른다. 특히 라이코스와 같은 회사의 경우 이베이 때문에 경매 사업을 접었기 때문에 더더욱 의미가 있다. 라이코스는 경매사업을 포기한 후 경쟁자였던 이베이와 손을 잡았는데 이는 이베이의 온라인 경매에서 영향력이 얼마나 큰지 보여주는 사건이라고 할 수 있다. 만약 이러한 추세로 나간다면 더욱 많은 사이트나 회사들이 이베이와 협력이라는 이름으로 손을 잡을 것으로 보인다. 그렇게 되면 이베이와 같은 형태의 서비스를 제공하는 회사들은 더욱 더 힘들어질 것이며, 하나 둘 문을 닫거나 이베이와는 다른 형태의 서비스를 제공하던지, 나름대로 특화 된 분야에 집중할 수밖에 없다. 그 이유는 다 아시겠지만 승자가 모든 것을 독식하기 때문이다.
4. P2P, B2C를 넘어 B2B로 가다
포레스트 리서치는 B2C경매 시장보다 B2B 경매 시장이 두 배 가량 클 것이다라고 예상하고 있다. 현재에도 B2C 시장보다 B2B 시장이 크며, 이는 경매 시장뿐만 아니라 전자상거래 시장도 마찬가지이다. 이베이는 B2B 시장에 관해서 오래전부터 준비를 해 온 것으로 보인다. 언론에 보도된 것에 따르면 이베이의 상품관리 부장인 리드 몰츠만은 B2B진출이 이베이가 당연히 해야 할 분야로 진출하는 것이라고 밝혔다고 한다. 하지만 그들이 생각한 것처럼 쉽게 풀릴지는 만무하다. 그 이유는 이베이는 전형적인 P2P, B2C 온라인 경매사업자이며 P2P, B2C의 강점이 B2C 분야의 약점으로 비춰질 수 있기 때문이다.
또한 별도의 다른 법인체가 아니라 이베이 자체로 진출하고자 한다면 그것 자체만으로도 실패는 보장받을 수 있을 것이다. 이베이는 B2B로 성장해온 회사가 아니기 때문에 이 때문에 B2B 분야 성공도 쉽지 않을 것이고, 상대적으로 강한 부분이었던 P2P, B2C 온라인 경매 분야 브랜드도 타격을 입어, 매우 곤란한 상황에 빠질 수 있기 때문이다. 하지만 이베이가 아닌 별도의 B2B 업체를 인수하거나 독립 법인체를 만들어 진출하고자 한다면 가능성이 전혀 없는 것은 아니다. 그 이유는 비록 이베이가 B2B분야의 경험은 없지만 경매 분야에 대해서는 경험이 있기 때문이다. P2P나 B2C 온라인 경매도 어차피 경매분야가 아닌가? 이러한 경험을 잘 살린다면 이베이도 B2B에 충분한 가능성이 있다.
참고문헌
* 김익현(2002), 이베이, 휴대폰으로 경매에 참여할 수 있다
* 김응규, 인터넷 경매산업에서의 eBAY 비즈니스 모델, 안양대학교
* 모바일 혁명과 e-파트너십, 경영베스트
* 미국의 전자상거래 사례연구, 생능 출판사
* 이베이의 거대한 실험, 영언
* 아마존이냐 이베이냐 퀵스타냐, 해일
* 추현우(2002), e베이 고객 친화 서비스 강화

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