갈등의 원인과 해결

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갈등의 원인과 해결에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

n-Win 전략
Win-Lose 전략
Lose-Win 전략
Lose-Lose 전략
Win 전략
Win-Win or No Deal 전략
1)Win-Win 전략
-대인관계에서 상호승리와 상호이익을 추구하는 창조적 인간관계의 사고방식
-인생을 경쟁의 장이 아니라 문제해결과 협력의 장으로 본다.
-이 전략을 위해서는 신뢰관계가 있어야 한다.
2)Win-Lose 전략
-대인관계의 일반적인 전략으로 상대방의 희생위에 나의 목적을 달성하는 전략
-인생을 결쟁의 장으로 보는 사고
-장기적으로는 Lose-Lose전략이 된다.
-리더쉽 스타일: 권위주의 방식
3)Lose-Win 전략
-얼핏 양보와 희생의 미덕을 발휘하는 숭고한 전략같지만 승-패 방식보다 더 나쁘다.
-패배와 희생으로 인한 감정이 묻혀 있다가 축적도니 분노, 실망, 환명, 그리고 정신적, 육체적 질병등 바람직하지 못한 형태로 나타난다.
-리더쉽 스타일: 자유방임이나 방관적
4.Win-Win을 위한 품성
1)언행일치
-자기자신에게 부여하는 가치
-자기가 한 약속 지키기
-자기의 말과 행동의 일치
2)성숙성= 용기와 배려간의 균형
나-자기의 감정과 신념을 밝히는 용기
남-다른사람의 감정과 신념에 대한 배려
용기 > 배려 → 승 / 패
용기 < 배려 → 패 / 승
3)풍요의 심리
-이 세상에는 모든 것이 풍요롭게 존재한다.
-인생을 경쟁으로 보지 않으며 경쟁이나 비교에서 심리적 만족을 구하지 않음
-각 사람에게 최대의 이익이 돌아가도록 대안을 찾는다.
-다른 사람의 성공에 함께 기뻐하고 그들 스스로의 성공으로 여긴다.
-선을 행하는 그 결과가 자손에게 돌아온다.

키워드

경쟁,   역할,   차이,   갈등,   갈등의 순기능,   갈등의 역기능,   갈등해결,   갈등해결방안