전자상거래 성공사례

목차

YES24

1. - 소개
- 회사연혁
- 경쟁사분석

2. YES24 성공비결
- YES24의 사업현황
- YES24 서비스접점 관리

3. YES24 발전동향

본문내용

YES24(주)가 1998년 설입한 한국 최대의 인터넷 서점이다. 국내외 50만 종의 도서와 15만건 이상의 독자 서평같은 컨텐츠를 보유하고 있으며, 멀티미디어상품 판매와 전자책 서비스를 실시하고있다.
업종 : 인터넷서점
설립자 : YES23(주)
설립일 : 1999년 4월 1일
소재지 : 서울시 영등포구 여의
도동 15번지 한섬빌딩 9층
총자산 : 508억원(07년)
매출액 : 2,143억원(07년)
`1998 국내 최초 인터넷서점 웹폭스
제1회 조선일보 인터넷대상 전자
상거래 부분 대상 및 인기상수상
법인명 및 URL 변경
2000 CD/DVD 오픈
소비자중심의 인터넷 서점가치
평가 1위
2001 물류부문 분사 ( INFRA24)
2002 3회연속 한국 능률협회 컨설팅
대한민국 웹사이트 조사 1위수상
와우북 합병
2003 블로그 서비스 오픈
인터넷기업협회 올해의 기업상
최우수상
대한민국전자상거래 대상 전문
쇼핑몰 1위수상
한국표준협회 한국서비스품질지
수 1위업체선정
2004 한국경제 비전경영 CEO대상
한국서비스 품질지수1위
2005 한국서비스품질지수1위(3년 연
속)
ENT㈜출자
2006 한국서비스품질지수1위(4년 연
속)
U-BOOK서비스 오픈
E-러닝 서비스 오픈
2007 한국유통대상 산업자원부 장관
산수상
코스닥 상장 예비 심사 통과
2008 KSQL(한국서비스품질지수)우수
톨센터인증
2008 대한민국 퍼스트 브랜드 대
상 수상
5월에 코스닥 상장
인터넷 서점은 국내에 yes24, 북파크, 알라딘 등과 같은 인터넷 서점이 본격적으로 문을 열어 급성장하면서 국내의 대형서점인 교보문고나 영풍문고 또한 온라인으로 진출하였다.
인터넷교보문고 :
경쟁이점 – 동양최대의 서점이라는 양적인 서적규모, 방대한 양의 데이터베이스 구축,고객참여 시스템구축
약점- 기존 오프라인 서점의 이미지가 큼, 오프라인과 온라인 서점운영에 어려움
인터파크 :
경쟁이점 – 전자상거래 관련최고의 기술보유, 인터파크 브랜드 인지도, 도서외의 전문쇼핑몰로 다양함, 복합상품의 의한 시너지매출효과
약점 – 다른 서점에 비해 전문성결여, 도서보유량이 적고 베스트셀러 위주판매전략
알라딘:
경쟁이점 – 책마다 독자의 풍부한리뷰, 최초블로그, 다양한연계제품, 무료배송
약점 – 배송기간이 타사보다 오래걸림
① INSIDE BOOK서비스
고객이 원하는 것은 책제목, 출판사, 가격, 목차처럼 단순한 정보뿐 아니라 책 내용을 알고 싶어한다는 것에 착안하여 Yes24는 인사이드 서비스(미리보기 서비스)를 시작했다. 이 서비스는 아마존의 LOOK INSIDE 서비스와도 유사하지만 나열돼 있는 낱장을 하나씩 클릭 해 봐야 하는 아마존의 서비스와는 달리 책장을 직접 넘겨보듯 구성돼 있어 서점에서 책을 들춰보는 기분을 느끼게 해준다.

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