마케팅브랜드 전략과 사례 분석

목차

Ⅰ. 서 론
제1장 연구배경

Ⅱ. 본 론
제2장 브랜드 및 체험마케팅에 관한 고찰
제1절 브랜드에 관한 이해
1. 브랜드 정의 및 특징
2. 브랜드의 역할 및 기능
3. 브랜드 자산의 개념 및 구성 요소
1) 브랜드 자산의 개념
2) 브랜드 자산의 구성 요소
제2절 체험 마케팅(Experiential Marketing)
1. 체험의 정의 및 유형
2. 체험 마케팅의 정의
3. 체험 마케팅의 유형
1) 감각 마케팅
2) 감성 마케팅
3) 인지 마케팅
4) 행동 마케팅
5) 관계 마케팅
4. 체험 제공 수단

제3장 체험마케팅 브랜드전략 사례
제1절 감각마케팅 브랜드전략 사례 - 노키아(Nokia)
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 감각적 마케팅 전략
제2절 감성마케팅 브랜드전략 사례- 싸이월드
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 감성마케팅을 이용한 싸이월드의 전략
제3절 인지마케팅 브랜드전략 사례 - 후아유(WHO.A.U)
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 인지적 마케팅전략
제4절 행동&관계마케팅 브랜드전략 사례 - 루이비통(Louis Vuitton)
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 루이비통의 체험마케팅 유형
3. 루이비통의 체험마케팅의 수단
제5절 사례 분석

Ⅲ. 결 론

참고문헌

본문내용

를 통해 소비자에게 색다른 경험을 하게 만들고 그 브랜드를 오래 기억하게 하는 브랜드 전략으로 제품이 아닌 소비자의 라이프 사이클에 초점을 맞추는 마케팅 기법이라 할 수 있다. 이런 체험마케팅은 여러 방면에 유용하게 쓰인다. 브랜드 이미지의 강화, 경쟁자로부터의 제품 차별화, 기업이미지와 아이덴티티의 수립, 시용과 구매, 재구매 유도 등을 위해 유용하게 사용된다.
노키아의 경우 휴대폰 이상의 다양한 서비스와 독특한 시각을 통하여 경쟁 업체와 제품을 차별화 하였고, 싸이월드의 경우 인터넷에 1촌이라는 감성적 요소를 도입함으로써 새로운 기업이미지와 브랜드 아이덴티티를 수립할 수 있었다. 후아유의 경우 기존에 이랜드라는 이미지를 벗어나기 위해 전혀 다른 브랜드 네임과 다양한 체험기법을 이용하여 쇠퇴하고 있는 브랜드의 이미지를 강화하였다. 루이비통의 경우 구매자에게 고급스러움과 희소성을 심어주기 위하여 판매수량과 구매가능 기간을 제한하면서 더 큰 재구매 효과를 가져올 수 있었다.
최근 기업들의 사례를 보면 이런 체험 마케팅적 요소가 부분적 혹은 전반적으로 사용되고 있었다. 지금까지 검토한 사례 이외에도 듀오백코리아(의자 생산업체), 청풍(공기청정기 업체)도 체험마케팅의 성공사례라 할 수 있다. 이런 체험마케팅을 각각의 유형별로 사례를 나누어서 분석하였으나 단지 노키아는 감각, 싸이월드는 감성, 후아유는 인지, 루이비통은 행동&관계만을 사용한 것은 아니다. 사례에서 살펴보았듯 루이비통은 감각, 감성, 행동, 인지, 관계의 5가지 유형 모두를 사용하고 있지만, 행동&관계의 요소가 더욱 큰 비중을 차지하기 때문에 행동&관계의 사례로 편의상 구분한 것이다. 이는 다른 사례들도 마찬가지이다. 노키아의 경우도 감각적 요소뿐만 아니라, 음성우편, 여과기능 등의 감성적인 요소도 포함하고 있고, 후아유도 캘리포니아 스타일이라는 감성요소를 담고 있으며, 싸이월드의 1촌 개념도 감성적이면서 관계적 요소이기도 하다. 이렇듯 체험마케팅은 체험의 유형 모두를 사용할 수 있으며, 각각의 유형만을 사용할 수도 있는 것이다. 각각의 유형 중 무엇을 활용했는지 어떤 체험제공수단을 사용하였는지 보다는 고객에게 어떤 체험을 제공할거인지와 그 체험과의 기업과의 연관성이 무엇보다 중요하다 할 수 있다. 무작정 고객에게 좋은 체험만을 제공하기보다는 한발 더나가 기업의 마케팅전략에 부합되는 체험을 제공하여야 할 것이다. 결국, 기업이 상품을 잘 만들어 그 특징을 부각시키는 것도 중요하겠지만, 그것이 남다른 체험(경험)을 줄 수 있는가의 여부가 소비자들의 구매를 이끌어 내는 가장 중요한 요소가 되며, 이를 위해 기업은 독특한 서비스, 지속적인 상품과 브랜드 이미지를 끌어 올려야 할 것이다.
Ⅲ. 결 론
급변하는 마케팅환경에서 더 이상 전통적인 마케팅기법 만으로는 살아남을 수가 없게 되었다. 현재의 소비자는 제품하나를 구매함에 있어서도 다양한 생각을 한다. 단지 제품과 서비스만을 생각하지는 않으므로 이런 소비자들의 다양한 생각과 욕구를 경영자들은 인식하여야한다. 이런 욕구를 충족해주기 위해서는 마케팅전략은 물론 브랜드전략도 다양하게 사용되었다.
브랜드는 다른 제품과의 식별 기능에서 출발했지만, 이제 소비자들은 브랜드를 신분과 라이프 스타일 등 자기 표현을 하는 수단으로 여기고 있다. 기업들도 브랜드가 가지는 엄청난 영향력을 고려해 좀 더 신중한 접근을 해야 할 것이다. 체험마케팅은 이런 브랜드를 키우기 위한 하나의 대안될 수 있다.
최근 많은 기업에서 체험마케팅전략을 사용해 성공한 사례를 많이 볼 수 있다. 체험마케팅은 최근 성공한 기업의 사례를 살펴보면 체험마케팅 이론에 부합하는 마케팅전략을 사용하고 있음을 알 수 있다. 그 대표적 사례인 태평양 라네즈 뿐만 아니라 본문에서 살펴본 후아유, 싸이월드를 보더라도 알 수 있다.
21세기를 브랜드와 정보사회라고 표현하는데, 그렇다면 고객들은 어떤 성향을 갖고 있으며, 구매의 결정적 변수는 무엇일까?
우리는 달라졌다고는 이야기할 수 있지만, 무엇이 달라졌고, 어떤 마케팅을 전개해야 고객들의 마음을 움직일 수 있는가에 대해서는 그리 만만치 않다. 이제는 기술의 수준이 보편화되어서 웬만한 제품의 성능은 별반 차이가 없다. 고객들은 제품의 품질은 당연한 것으로 받아들이고, 구매결정의 중요한 변수는 다른 것으로 옮겨갔다. 즉 오감적, 감성적, 관계적 체험이라는 요소가 구매에 있어 결정적 변수라는 것이다.
체험 마케팅은 충성고객, 평생고객을 확보하는데 매우 강력한 전략이 된다. 이제는 분위기까지 팔 줄 알아야 성공할 수 있다. 단순한 품질이나 서비스만으로 경쟁하려하면 고객으로부터 탄핵 당한다는 사실을 깊이 인식해야 할 때 일 것이다.
참고문헌
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-매일경제, 미니홈피 따라해 보세요, 2004.10.18
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-안광호, 이진용, 브랜드 파워, 한언, 1997
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-이랜드 홈페이지, 이랜드 어제와 오늘, 홍보실
-이은엽, 체험 마케팅이 브랜드 로열티에 미치는 영향에 관한 연구-제품 유형에 따 른 차이 비교, 서울대학교 대학원 석사학위논문, 2004
-현창혁, 경험가치 마케팅, 현대경제연구소, 2001
-허무원, 경험마케팅, 경영정보(LG주간경제), LG경제연구원, 2000, 7
-http://www.nokia.co.kr
-http://cyworld.nate.com
-http://www.elandivy.com
-http://www.whoau.com
-http://www.bobosgallery.com

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