소비자 구매 의사결정 과정(실제 구매사례 포함)

목차

1. 문제인식
2. 정보의 탐색
-내적탐색
-외적탐색
3. 대안의 평가와 선택
4. 구매결정 및 구매
5. 구매 후 행동
6. 실제 구매 사례

본문내용

e 7950GT -> 450W
GeForce 8800GT이상 -> 500W 가 가장 안정적.
3. 대안의 평가와 선택
여러 가지 사양과 각종 기종을 가지고 생각을 했다. 그래서 내가 구매하고자 하는 사양을 정리해 봤다
중앙처리 장치 : 인텔 펜티엄 울프데일 E5200
메인보드 : 인텔 DG41TY Classic 디지털 헨지
메모리 : 삼성 DDR2 2G PC2-6400 * 2
그래픽카드 : MSI라데온 HD 4850 R4850-2D512 O.C TRIPLE-S
512MB VF9 BLACK PEARL웨이코스
하드디스크 : WD 640GB Caviar blue WD6400AAKS
위의 사양정도로 정해졌고 가급적이면 인지도가 있는 회사 제품으로 구매할 예정이다
4. 구매결정 및 구매
이제 어디서 사느냐가 문제이다. 어떤 용도로 사느냐 만큼 중요한 것이 어디에서 사느냐 이다. 종류는 대기업, 부품조립, 조립완제품 이 세 가지 중에서 선택을 하면 된다.
대기업 시스템
구입방법 : 인터넷쇼핑몰, 홈쇼핑
홈쇼핑보다는 인터넷을 권장(이유!! 홈쇼핑에서 나온 제품을 인터넷 쇼핑몰에서
3만 원 이상 싸게 산 경험이 많음.)
장점 : 방문A/S로 편리한 사후지원이 가능, 컴퓨터에 별도의 지식이
없어도 쉽게 구매가 가능, 윈도우즈나 번들프로그램 제공
단점 : 사양에 비해 가격이 높음, 업그레이드의 제약이 많음 ,부품변경 불가
부품조립 시스템
구입방법 : 인터넷 쇼핑몰, 직접방문
인터넷보다는 직접방문이 싼 경우도 있음
장점 : 취향에 맞게 부품을 선택가능, 가장 저렴하게 컴퓨터 구매가 가능
단점 : 해박한 지식을 요함, 제품에 문제 발생 시 직접 구입한 곳이나 각 부품의
제조사로 방문을 해야 함, 운영체제 별도구매
조립완제 시스템
구입방법: 인터넷 쇼핑몰, 직접 방문
인터넷구매나 방문구매 금액차이 없음. 대기업+부품조립의 중간상태
장점 : 방문A/S로 편리한 사후지원이 가능, 저렴하게 구매가능
윈도우즈 일부제공, 별도의 지식 없이 구매가 가능, 제약적으로
원하는 부품변경 가능
단점 : 대다수의 상품이 윈도우즈 별도 구매, 상황에 따라 배송기간이 3~4일 정도소요 컴퓨터나 기타 전자기계들의 특성상 싸면 그만한 이유가 있는 법. 좋으면서 싼 제품은 없지만, 적당한 가격에 좋은 제품들은 많이 있다. 누가 얼마만큼 정보탐색에 빠르냐 와 앞으로 신제품 출시 시기를 짐작하는 안목이 중요한것 같다.
그래야 내가 구매한 상품이 오랫동안 (고장시 부품구입과 a/s)빛이 날수 있기 때문이다.
나는 모든 것을 고려해서 믿을만한 인터넷 쇼핑몰에서 구입하기로 결정를 내렸다.
또한 카드 무이자 3개월 할부를 하고 있어서, 3개월로 나누어 결재 했다.
5. 구매후 평가
사용한지 3~4개월이 지났지만 별 불편 없이 잘 사용하고 있고, 친구들이 놀러 와서 컴퓨터의 사양과 성능에 칭찬을 해주었다.
또한 컴퓨터 구매를 한 인터넷 쇼핑몰에서 이벤트 행사참여를 해서 공짜로 프린터도 받게 되었다. 역시 제대로 구입한 것 같아서 사용하면서도 기분이 좋다.

키워드

경영학,   소비자 행동론,   소비자 구매 의사 결정,   실제 사례