월마트(Wal-Mart)의 SCM전략 성공사례 분석과 시사점

소개글

월마트(Wal-Mart)의 SCM전략 성공사례 분석과 시사점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 월마트(Wal-Mart)의 기업 분석
1. 월마트(Wal-Mart)의 연혁
2. 월마트(Wal-Mart)의 발전사
3. 월마트(Wal-Mart)의 종류

II. 월마트(Wal-Mart)에서의 SCM적용
1. 크로스 도킹(Cross-docking)
2. POS(point of sale)시스템

III. 월마트(Wal-Mart) 성공사례의 시사점

IV. 한국 유통업계의 성장전략

[참고 1] 할인점의 유형 분석
1. 할인점의 정의 및 향후 전망
2. 할인점의 유형과 특징
3. 할인점의 업태 포지셔닝

[참고 2] SCM 시스템 분석
1. SCM 시스템
2. SCM의 핵심요소

본문내용

이루어져야 한다는 것 등이다. 월마트는 이러한 사업의 성공조건을 잘 갖추고 있는 기업이다. 초기 단계에 있어서의 월마트의 성공조건을 보면, 우선 마을에서 유일한 디스카운트 스토어라는 점에서 차별화 기능을 가지고 있었으며, 상점의 개설 위치를 본사(배송센터)에서 450마일 이내로 한정하는 관리효율을 보이고 있다. 그리고 이러한 상점 개설지역의 확대와 함께 특정 지역에서의 노하우를 축적할 수 있었던 것이다. 이러한 출점 노하우는 타 지역, 타 국가에 대한 진출에 있어서도 유용하게 쓰이고 있다. 1980년대 본격적인 매출 확대를 통해 미국 제1의 유통업체로서 성장함에 있어서도 월마트는 다른 기업과는 다른 사업전략을 구사하고 있다. 가장 눈에 띄는 것은 고객의 구매 대리인으로서의 철저한 실행을 들 수 있다. 월마트는 가격이 싸고, 품질이 좋으며, 매장에는 절대 품절이 없는, 그야말로 고객이 원하는 가치를 제공하고 있는 것이다. 구매 대리인으로서의 생각 및 활동이 다른 기업과는 다른 차별화 된 기능을 고객에게 제공할 수 있었던 것이다.
이렇게 차별화된 기능과 저비용 원가 구조를 이룩할 수 있는 핵심 성공 요소는 월마트의 탁월한 물류 시스템에 있다고 할 수 있다. 즉, Cross-docking이라는 시스템을 통해 무재고를 실현하고, 자사의 전용 수송체계를 효율적이고 탄력적으로 활용함으로써 타 경쟁업체보다 낮은 원가구조를 실현할 수 있었다. 또한 일찍부터 POS시스템, 인공위성 통신망 구축 등 정보 네트워크에 막대한 투자를 하였다. 이러한 미래 동시적인 선진 경영(Foresight)을 통해 타 경쟁사보다 현격히 낮은 비용구조를 가지고 있었던 것이 성공 요인이라 하겠다. 이러한 성공 요인으로 인해 월마트는 미국 내에서 뿐만 아니라 전 세계적으로 가장 큰 유통업체가 되었다.
IV. 한국 유통업계의 성장전략
우리나라의 지역소매점들도 밀려드는 월마트와 외국계 할인점과 국내 대형 유통업체들의 지방 진출에 대응하고 살아남기 위해서는 주고객의 특성분석, POS 같은 정보시스템의 구축, 유통업체간 공동물류 시스템, 지역 공동상표의 개발, 유통 전문 인력의 양성과 교육, 금융서비스의 개발, 국내외 공급업체들과의 정보망 구축을 통한 신상품의 소개 등 보다 적극적인 노력이 요구된다.
월마트의 상륙이후 우리나라 유통시장은 외국 업체들의 치열한 격전장으로 돌변하고 있으며 그들은 막강한 자금력과 오랜 경험에서 오는 유통 노하우(know-how)를 바탕으로 국내 유통시장을 장악하려고 지속적인 공세를 펼 것으로 예상되고 있다. 그렇지만 외국 대형 유통 업체들도 나름대로 취약점이 있으며 특히 최근 유통시장의 핵으로 떠오르고 있는 월마트의 경우 기존 유통업체와 제조업체들이 다각적으로 맞서고 있으며 미국시장과는 달리 우리나라의 경우 정보화 부문이나 각종 사회간접자본이 덜 정비되어 있고 거래물량이 적은 관계로 상당 기간 동안은 월마트 특유의 저비용 구조와 물류정보시스템에 따른 경쟁적 우위 확보가 어려울 것이다. 또한 국내 유통 업체들이 외국 유통 업체들에 비해 상대적으로 우세할 수 있는 분야는 신선 농수산물 분야라 할 수 있다. 외국 유통 업체들은 막강한 글로벌 네트워크를 갖추었다고 하더라도 신선식품을 외국에서 들여오기가 어렵고 식품은 같은 품목이라도 품종과 산지에 따라 가격과 품질이 천차만별이기 때문에 국내 업체들이 상대적으로 유리한 위치에 있을 수 있다. 따라서 국내 유통 업체들은 외국 대형할인점의 저가공세에 맞서 우리 소비자들이 많이 찾는 야채, 청과, 생선, 정육 등의 신선도를 높이기 위해 선진기법을 도입하고 가격경쟁력을 확보하기 위해 식품의 산지직송비율을 높이는 방안 등을 강구해야 할 것이다.
외국의 초대형 유통 업체들의 공격에 맞서 국내 유통업체와 제조업체간의 새로운 협력관계 모색을 통한 다양한 PB(Private Brand; 유통업체 자체브랜드)상품 개발 및 전략적 제휴 그리고 상품공급원의 개발과 확대 등을 생각해 볼 수 있으며, 무엇보다도 지금과 같은 경쟁 환경 악화와 저성장 구조하에서의 새로운 영업전략 모색이 필요하다고 할 수 있겠다.
지금까지 불특정다수를 대상으로 일반적인 Mass Marketing 전략을 펼쳐왔다면 이제는 좀 더 고객의 욕구에 부합하기 위한 끊임없는 노력이 필요하며 개개 점포별 지역밀착형 마케팅을 위한 머천다이징 및 점포디자인 등 지역마케팅(Area Marketing)을 추구해야 하며 점포의 차별화, 이미지의 차별화, 서비스의 차별화, 고객관리의 차별화, 머쳔다이징의 차별화 등 좀 더 개성 있고 차별화된 마케팅 전략을 모색해야 할 것이다. 또한 시설의 대형화와 부대시설의 보완을 통하여 좀 더 One-stop shopping 장소로서의 기능을 강화하여야 할 것이며, 이러한 예는 미국의 대표적인 할인점인 월마트가 수퍼센터(Super Center)로 점차 변신하고 있는 경우에서도 찾아볼 수 있다. 백화점의 경우 종전의 백화점 개념에서 탈피하여 특정 상품분야로 (예를 들면 Gift나 패션 등) 전문화시킬 필요가 있으며 상품개발력을 향상시키고 유통업자상표(PB) 상품을 보다 적극적으로 개발할 필요가 있다. 고급화나 패션지향을 통한 점포 이미지의 차별화나 점포환경의 개선 등도 고려되어야 할 것이다.
이제 외국 유통업체와의 치열한 경쟁과 전반적으로 매출중시 운영개념보다는 수익 중시로 전환되어야 하며, 효율적인 점포운영과 체계적인 시장 및 고객 분석을 통한 마케팅성과의 극대화를 추구해야 하며 그런 점에서 데이터베이스 마케팅 개념의 필요성이 매우 높다고 할 수 있다. 또한 정보화 사회 속에서 국내 유통업자들이 지금까지 가장 취약한 분야 중의 하나였던 정보기술과 컴퓨터의 활용을 위하여 과감한 투자가 이루어져야 하며 이에 따른 QR(Quick Response)시스템과 EDI 등 유통정보시스템의 빠른 구축과 최근 급성장하고 있는 정보통신기술을 활용한 가상공간에서의 무점포 판매 분야의 중요성을 인식하여야 할 것이다.
마지막으로 국내 유통산업에 대한 정부의 지원과 노력이 반드시 필요하며 특히 중소기업 지원수준에 머물고 있는 유통산업 발전기금의 지원범위 및 규모를 확대해야 할 것이다.

키워드

POS(Point Of Sale),   크로스도킹(Cross Docking),   Every Day Low Price(EDLP)정책