[사이버상담] 사이버 상담의 활성화와 활용방안

소개글

[사이버상담] 사이버 상담의 활성화와 활용방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 머리말
1. 사이버 상담의 개념
2. 사이버 상담의 장점

Ⅱ. 사이버 공간과 청소년들의 문화

Ⅲ. 사이버상담의 특성과 이해
1. 사이버 상담 공간
2. 상담자와 내담자의 상담 관계
3. 사이버 상담 과정

Ⅳ. 사이버상담의 상담 기법

Ⅴ. 사이버 상담의 활성화

Ⅵ. 사이버 교육 시스템 현황

Ⅶ. 사이버 상담 활성화를 위한 제언

Ⅷ. 사이버 상담 사례

Ⅸ. 사이버 상담의 발전 방안
1. 하드웨어
2. 소프트웨어
3. 전문적 상담 기법
4. 지속적인 홍보
5. 흥미롭고 새로운 자료의 보충

참고문헌

본문내용

요.\"
『저는 평범한 중1입니다. 최근에 엄마가 인터넷을 사용할 수 있게 해 주셨는데 우연히 야한 사이트를 보게 되었습니다.
그런데 엄마는 그런 사이트를 보는 걸 모르고 있습니다 보지 말아야 할 텐데 나도 모르게 또 보고 싶어집니다. 왜 이러는 걸 까요? 또 그럴 때마다 생기에서 투명하고 끈끈적한 액체가 나옵니다. 그래서 요즘 저는 고민이 생겼습니다. 제가 병에 걸린걸까요? 자꾸만 걱정됩니다.
누군가 도와주세요. 부탁합니다.』
- 답변
『안녕하세요? 인터넷 청소년상담실 한경숙입니다. 여학생이세요?(성별을 밝혀주세요.) 인터넷에서 포르노사이트를 보게 되었다는 말이군요. 처음에 놀라지는 않았나요? 인쇄물이나 비디오, 인터넷을 통하여 음란물을 이용한 돈벌이 하는 사람들이 너무 쉽게 무분별하게 노출시켜 착한학생, 나쁜학생, 성인, 미성년, 구별없이 무차별하게 피해를 줍니다. 그전에도 잡지나 비디오에서 비슷한 장면을 본적이 있는지요? 자신도 모르게 또 보고 싶어진다고 했는데 음란하고 자극적인 것을 자꾸 보다보면 나중에는 그만 보고 싶어도 자신의 의지대로 하기 어렵고 이런 종류의 음란물은 상업적으로 만들어 진 것이기 때문에 현실과 다른점이 많은데 청소년들은 그게 전부인것처럼 착각하고 모방하려고 하기까지 이르게 됩니다. 그런일만 궁리하여 돈벌이 하는 사람들이라서 시시하게 만들지 않습니다. 거의 누구나 보기만 하면 빠져들 마련입니다. 어른들에게도 해를 끼치는 것이라면 이해가 되겠습니까? 인터넷뿐 아니라 어디에서나 갈곳, 않갈곳, 볼것, 않볼것, 먹을것, 않먹을것, 등 구별하는 판단력이 있어야 되는데 차차 좋아질 것입니다. 훌륭한 사람들이 나오는 위인전이나 학교나 도서관의 중학생으로서 읽어야할 추천도서들도 많이 읽어 보면 도움이 됩니다. 더 늦기전에 음란물을 보지 말아야 할텐데 하고 결심하고 이렇게 메일도 보낸 것은 참 잘했습니다. 인터넷을 시작하기 전 메모지에 찾고 싶은 것을 미리 써보고 그것만 보고 끄세요. 그리고 시작전에 가족에게 몇분 동안만 사용하겠다고 말을 하고 그 시간이 지나면 약속을 지켜야 하므로 일어나 보세요. 스스로 잘 않될 때는 다른 사람이 간섭하지 않아도 자신의 결심을 나타내고 지키는 방법이었습니다. 방학이라서 시간이 더 많아졌지만 보람있는 방학이 되도록 마무리 잘하고 결심이 흔들리지 않기 바랍니다.』
Ⅸ. 사이버 상담의 발전 방안
1. 하드웨어
컴퓨터를 이용해서 대화, 특히 인간 내면의 정서와 생각을 다루는 대화를 진행하기에는 컴퓨터라는 기계의 제약이 많이 의식되고 있는 실정이다. 인간이 인간에게 보내는 메시지를 자연스럽게 전달하기 위해서는 보다 접근하기 쉽고, 다루기 쉬우며, 속도가 빠르고, 소음이 적으며, 안정감 있는 컴퓨터가 개발되어 널리 보급될 필요가 있다. 컴퓨터 하드웨어 분야의 빠른 발전을 참고로 할 때 이러한 정도의 진전은 곧 이루어질 것으로 기대된다.
2. 소프트웨어
상담 과정을 충분히 담을 수 있는 컴퓨터 소프트웨어의 개발이 시급하다. 현재에도 인터넷의 웹 브라우저를 이용한 문자 채팅 기술은 개발되어 있다. 그러나 상담의 경우에는 보다 정교한 대화방 프로그램, 즉 오랫동안 대화를 나누어도 기능이 보존되고 유지되는 견고한 대화방 모듈이 필요하다. 상담 과정을 기록으로 남겨 보관할 수 있는 장치, 상담 기록이 상담 당사자인 내담자와 상담자를 제외한 사람에게는 공개되지 않도록 하는 보안장치, 어떠한 브라우저로도 접근가능한 범용 언어로 짜여진 대화방 등이 필요하다.
음성상담시스템의 경우 현재도 사용할 수 있는 수준이며, 음성상담 도중에 상담자가 필요한 자료를 화면상에 제시하는 것이 가능하다. 하지만 그 내용을 우리나라 상담전문가들이 좀처럼 사용하지 않는 html 방식으로 작성해야 한다. 홈페이지에서 상담 자료를 게시하려면 상담자가 html을 별도로 배워서 자료를 작성해야 하는 번거로움이 따르고 있다. 화상상담시스템도 개발되어 있기는 하지만 충분한 컴퓨터 용량과 속도의 지원을 받지 못해 활용되지 못하고 있다. 인터넷에 올리는 자료들을 hwp화일로 작성하고 상담 진행 중에 시기적절하게 전송할 수 있는 소프트웨어가 개발된다면 상담자들에게는 무척 편리한 도구로 사용될 수 있을 것이다.
3. 전문적 상담 기법
사이버 상담을 위한 상담 기법이 발전될 필요가 있다. 컴퓨터의 발전은 빠르게 이루어지는데 비해 상담 기법의 발전은 더디 이루어진다. 사이버 상담이라는 상담의 새로운 접근 방법이 활성화되고 있는 시점에서 사이버 상담에 적절한 상담 기법들을 발전시키는 것은 상담전문가들의 몫이다.
사이버 상담 특유의 관계 형성과 처치 전략 등에 대한 심도깊은 분석 및 사이버 상담의 과정과 성과에 관한 연구들이 축적되면서 사이버 상담에 독특하면서도 효과적인 기법들이 개발될 필요가 있다.
아울러 사이버 상담의 단회 상담적 한계를 극복하고, 보다 넓은 범위의 상담 문제에 적용할 수 있도록 장기 상담도 가능하게 할 수 있는 방안을 모색하는 작업도 중요하다.
4. 지속적인 홍보
사이버 상담 사이트를 지속적으로 홍보하여, 청소년들에게 사이버 상담이 운영되고 있다는 사실을 알리는 것이 필요하다. 지속적인 홍보 활동을 통해 상담 사이트가 운영되고 있음을 알림으로써, 청소년들이 일상 생활을 하다가 경험하는 스트레스나 학업·진로·성·교우 관계 등의 고민에 부딪히거나, 전문가의 도움이 필요한 심각한 상황이 닥쳤을 때, 손쉽게 접근하여 도움을 받을 수 있도록 유도할 필요가 있다.
5. 흥미롭고 새로운 자료의 보충
아울러 교육적인 내용이 청소년들에게 보다 친근하고 매력적으로 다가가게 하기 위한 흥미유발 방법도 중요하다. 마음을 터놓을 수 있는 친구처럼, 재미삼아 찾을 수 있는 휴식처처럼 늘 청소년을 기다리는 듯한 인상을 주는 사이트를 갖추고 양질의 자료들을 지속적으로 구비해가는 노력이 필요하다.
참고문헌
한국청소년상담원, 청소년 상담정책론, 1999
사이버상담의 발전방안, 2000, 한국청소년상담원
청소년매체상담, 2000, 한국청소년상담원
교육마당 21(1999년 10월호), PC 통신을 활용한상담,교육부
정보과학회지 제 17권 제 9호 ( 1999년 9월 )
인터넷 상담 관련 사이트

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