크루즈 산업의 현황과 크루즈 관광 상품 개발

목차

1. 크루즈의 개념

2. 크루즈의 분류

3. 크루즈의 매력

4. 크루즈 산업의 현황

5. 크루즈 관광 상품 개발

6. 최종 결론

본문내용

합 관광협의회 홈페이지 등에 본 크루즈 상품 홈페이지로 링크를 걸어두어, 아시아의 의료 관광 고객으로 하여금 본사의 상품을 예약할 수 있도록 유도한다.
③ 아시아 각국의 연계 병원
아시아 각국의 의료·미용 크루즈 상품 연계 병원에 크루즈 상품 브로셔를 비치하고, 연계 병원을 이용하는 의료 관광객들이 의료·미용 크루즈 상품을 구매할 수 있도록 담당 부서에서 원활한 예약이 가능토록 한다.
4) Promotion
① 가격 프로모션
크루즈 상품 가격
조기 예약 할인
동반자 할인; 친구, 가족, 커플
기항지 의료 관광 상품 가격
토탈 케어 할인
첫 방문 할인
재방문 할인
매스컴, 인터넷
잡지 : ELLE, VOUGE 등과 같은 국제적 브랜드를 가진 패션잡지에 광고
케이블 TV : Onstyle 등과 같은 케이블 채널에서의 광고 및 PPL
구글, 야후 등과 같은 인터넷 포털사이트에 대대적인 크루즈 상품 광고
구전 홍보
의료·미용 서비스의 가장 신뢰도 높은 상품 구매 경로는 바로 직접 경험 한 사람 또는 주변인의 추천
크루즈 상품 이용자 모임 적극 장려
크루즈 상품 우수 이용 후기 수상
크루즈 상품을 이용했던 고객의 추천을 통해 상품 판매 장려
② 홍보 전략
③ Co-promotion
세계적인 글로벌 뷰티 브랜드와의 공동 마케팅
(예 : 로레알, 슈에무라 등과 같은 뷰티 브랜드의 상품 구매 고객에게 크루즈 상품 경 품, 크루즈 헬스·뷰티 케어 서비스 쿠폰 제공)
크루즈 탑승 고객에게 공동 마케팅 브랜드의 트래블 키트, 샘플 제공
VS 비달사순 헤어살롱 유치
뷰티 신상품 품평회 유치
④ 인터넷 홈페이지 활용
정보 DB 구축 : 크루즈 상품 정보, 크루즈 선박 정보, 크루즈 기항지 정보, 크루즈 기항지 의료·미용 관광 상품 정보
빠른 온라인 예약 서비스 : 인터넷 홈페이지를 통한 예약 시, 할인 혜택 제공
온라인 맞춤 서비스 : 고객의 니즈에 맞는 검색 기능, 다양한 기항지 의료·미용 관광 상품 옵션
실시간 상담 서비스 : 온라인을 통한 크루즈 상품 실시간 문의 서비스, 각국의 의료·미 용 관광 상품 담당자와의 연계한 상담 서비스
6. 최종 결론
관광산업은 전 세계 GNP의 12%를 차지하고 있는 산업이며, 빠르게 성장하는 고부가가치 산업 중에 하나이다. 과거 시설위주의 관광 산업이 생활수준의 향상과 관광욕구의 변화에 따라 질적 수준이 향상되고 관광 상품 또한 다양화되고 있다. 건강이 21세기의 화두가 되면서 건강과 관광이 결합된 형태의 보건관광(Health Tourism)이 새로운 분야로 등장하여 관심을 끌고 있다. 이미 미국, 일본, 프랑스, 이스라엘, 쿠바, 태국, 필리핀, 중국 등지에서는 부가가치가 높은 관광산업을 건강증진산업과 연계하여 보건관광산업으로 육성, 발전시키고 있으며 큰 실효성을 거두고 있다. 현재 선진 의료 관광이 시행되고 있는 아시아 국가들의 정부 및 기업에서는 의료 관광 산업을 차세대 성장 동력 산업으로 인식하고 있으며, 의료관광 활성화를 위한 정책 수립 및 상품 개발에 주력하고, 의료 관광을 국가적 사업으로 육성하고 있다. 아시아 국가들의 의료·미용 서비스 수준은 선진국에 근접하면서도 서비스 가격은 미국, 일본 등 선진국에 비해 매우 저렴한 편으로 품질 대비 가격 경쟁력을 갖추고 있으며, 각 국가들마다 전략적인 헬스·뷰티 투어를 겨냥한 특징적인 서비스들을 제공하고 있다.
이를 겨냥하여 크루즈 관광 상품과 보건 관광 상품을 연계한 건강·미용 크루즈 상품을 개발하여, 다양한 아시아 국가들의 의료·미용 서비스를 골고루 체험할 수 있으며, 크루즈 내에서 세계적인 수준의 헬스·뷰티 케어 서비스를 제공받을 수 있는 차별화된 상품 전략을 구사할 수 있다. 의료 관광 산업은 아시아 각국에 경제적 파급 효과가 크고 국가 브랜드의 홍보 효과 또한 긍정적이므로, 의료 관광 서비스를 주도하고 있는 싱가포르, 태국 등과 함께 성형·미용·한방 치료 서비스로 새로이 부상하고 있는 한국, 중국 등과 같은 기항지를 유치하고 긴밀한 관계를 맺어 나가는 것이 순탄할 것으로 예상된다.
글로벌 시대의 신 국제자유무역주의 기조에 힘입어 새롭게 성장하는 고부가가치 의료 관광 산업의 상품들을 크루즈 상품과 연계하여, 의료관광의 선구적인 지역인 아시아를 중심으로 특화된 크루즈 상품을 개발하고 이를 건강과 미용에 관심을 갖고 합리적 가격과 최고의 서비스를 자랑하는 아시아의 헬스뷰티 투어를 체험하고자 하는 세계 각지의 관광객들을 대상으로 활발한 마케팅을 펼치기 위한 수단으로 STP 분석 및 4P 마케팅 기법을 도입해보았다.
국내에서는 아직 태동기에 있는 크루즈산업과 미용의료 관광산업을 연계하는 것은 우리나라 관광산업의 발전을 위한 윈윈전략이라고 할 수 있다.
크루즈의 테마로서 미용과 건강을 접목시켜서 선박을 리모델링하고, 기항지 선택 관광의 프로그램을 추가하는 것은 크루즈에 대한 매력과 건강에 대한 관심을 모두 가지고 있는 많은 사람들을 유인할 수 있는 대상이 될 것이다.
<참고 자료>
www.cruise.com
www.cruiseworld.co.kr
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www.mediwiz.co.kr
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관광트렌드 변화와 정책적 시사점 - 한지영, 한국관광공사, 2008
바다 위의 낭만 크루즈 여행 - 이형준, 열 번째 행성, 2008
관광산업 복·융합 촉진 방안 (의료관광을 중심으로) - 한국문화관광연구원, 2007
크루즈 관광 산업발전 기반조성 방안 - 황진희, 홍장원, 김은수, 한국해양수산개발원, 2006
크루즈 산업의 이해 - 하인수, 현학사, 2004
크루즈 관광산업의 이해 - 이경모, 대왕사, 2004
크루즈 사업론 - 김천중, 학문사, 1999

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