메리어트 브랜드 호텔시장 공략

목차

1.서론
1-1. Marriott Brand 소개
1-2. Marriott Brand전략
(1) 최고급 호텔 시장－개별 브랜드 전략
(2) 중저가 호텔 시장－보증 브랜드 전략
2.본론
2-1. Luxury Lodging
(1) JW Marriott Hotel & Resort
(2) The Ritz Carlton
2-2. Full-service Lodging
(1) Marriott Hotel & Resort
(2) Renaissance Hotel & Reosort
2-3. Select- Service Lodging
(1) Courtyard
(2) Fairfild Inn
(3) SpringHill Suites
2-4. Extended-stay
(1) Residence Inn by Marriott
(2) TownePlace Suites by Marriott
(3) Marriott Executive Apartment
2-5. Resort & others
(1) Marriott Vacation Club
(2) Marriott Conference Center
(3) Marriott Grand Residence Club
3.결론
3-1 Marriott International 성공 요인 분석 및 결론
3-2. 참고문헌

본문내용

는 밧줄 타기와 배구, 농구 그리고 골프를 포함한 오래된 예비의 것들의 오리엔티어링의 증대했다. 출석자들은 또한 우리의 확장적인 휘트니스 시설에 의해 경련으로부터 오리엔티어링 할 수 있다. 숙박, 3식, 기분전환, 시청각자료, 회의실, 서비스 부담, 그리고 헌신적인 회의서비스 매니저. 당신은 per-attendee/per-day price의 놀라움을 얻을 수 있다.
(3) . Marriott Grand Residence Club
2002년말에 오픈했으며, 소매점, 얼음 스케이트를 타는 스케이트장, 및 다중 영화관을 포함하고 있다. 하늘 골짜기 곤돌라는 로비에서 30야드 떨어진 곳에 있다. 경치 좋은 산과 공기로 둘러싸인 안마당 안에 주위 갑판은 경치가 좋은 햇볕에 쬐는 공간을 제안한다. 또한, 큰 수영장 및 2개의 8 사람 온천장은 연중 계속되는 이완을 제공한다. 건강 온천장 서비스는body/facial대우, 건강 센터, 및 사우나 및 스팀 룸을 포함한다. 큰 로비에는 지나치게 채워 넣은 의자의 가스 벽난로가 있다. 상점에서는 스키와 snow boards을 대여할 수 있다.
"tidy-up" 서비스를 제공할 뿐만 아니라 충분한 내부관리를 제공한다. 세탁물 시설 역시 사용 가능하다. 다만 국가선 (5-10분의 도보)저 쪽에 위치해, 네바다 3개의 카지노는 새벽에서 아주 늦게 칭찬 왕복 운행을 요구에 응하여 제공한다. 이 호텔은 전체적으로 smoke-free이다. 이 호텔은 3채의 chalet-style 나무 건물 안에 199개의 콘도 스타일을 제공한다. 설비는 충분한 부엌에 스튜디오, one-bedroom, 또는 two-bedroom단위로 형성 되어 있다. 무선 인터넷 접속은 모든 객실에 완비되어 있다.
3.결론
3-1. Marriott International 성공 요인 분석 및 결론
이상으로 메리어트에 대해 알아보았는데, 메리어트 호텔의 성공은 단순히 마케팅의 기본 가치인 '고객만족'을 실현했다는 말로 압축시키기에는 무리가 있다. 왜냐하면 메리어트는 종업원 중심의 경영, 프랜차이즈 경영 등의 획기적인 경영전략과 인터넷을 최대한 이용한 효과적인 시스템의 운영이 절묘하게 결합된 대표적인 사례이기 때문이다. 이는 호텔업계의 선진 경영기법을 제대로 보여주었다는 점에서 국내 호텔업계에 시사하는 바 또한 크다. 즉, 메리어트가 지난 77년동안 호텔계의 거인으로 성장하기까지의 성공요인을 다음과 같이 정리할 수 있다.
첫째, 종업원 중심의 내부마케팅과 종업원육성이다. 사람을 중시하는 경영 철학이 근간이 되었다. 메리어트는 창립 초기부터 직원들을 고객과 동등하게 대접하였다. 호텔에서 고객과 만나고 서비스를 제공하는 사람은 직원이기 때문에 이들에 대한 존중은 바로 고객에 대한 존중과 서비스로 이어질 수 있으며 결국 호텔의 영업 실적과도 직접적으로 연결된다고 판단한 것이다.
둘째, 위탁경영체제라는 프랜차이즈 사업이다. 메리어트가 호텔이라는 숙박업을 하면서도 독특한 면은 바로 '설계 및 건설(A＆C)사업부'를 따로 가지고 있는 것이다. 메리어트의 모든 건물 공사는 이곳 설계 및 건설 사업부에 맡아 처음부터 끝까지 수행하고 있어 메리어트의 독특한 프랜차이즈 사업이 가능한 것이다. 단지 가맹 호텔을 모집하여 메리어트의 상호를 부여하고 위탁 경영을 하는 것이 아니고, 자신들이 스스로 호텔을 건설하여 이를 다시 팔고 그 주인과 장기적인 위탁 경영 계약을 맺는 방식이다. 이러한 방식을 통해 메리어트는 좀 더 역동적이면서도 유연한 기업 구조를 만들 수 있었다. 부동산으로 대표되는 호텔이나 리조트 건물을 소유하고 있는 것이 적기 때문에 메리어트는 다른 호텔 기업에 비해 시장에 유연하게 대처할 수 있고, 보다 많은 유동 자산을 보유함으로써 기업의 현금 흐름을 원활히 할 수 있게 되었으며, 공격적인 프랜차이즈 경영을 할 수 있었다.
셋째, M&A를 통한 선택과 집중이다. 메리어트의 최근 10년간 매출과 순익 변화 추이를 보면 9.11 사태로 인한 2001년을 제외하고 메리어트 호텔의 매출대비 순익률은 지난 10년간 꾸준히 증가했다. 반면 매출액은 약간의 변동이 있었는데 이는 식품관련 사업부 등 몇몇 사업부를 매각함으로써 '호텔'관련사업부에 대한 '선택과 집중'의 결과인 것으로 파악된다.
메리어트의 브랜드 특성은 동종의 타 기업에 비해 굉장히 넓은(나눌 수 있는 모든 시장이라 해도 과언이 아닌) 표적 시장을 커버하고 있다는 점이다. 이 점은 메리어트의 최고 강점으로 꼽을 수 있다. 즉, 두터운 고객층과 각각의 표적 시장을 커버하고 있는 다수의 브랜드 간 연계를 통해 정보의 공유를 이룰 수 있는 것이다. 이러한 브랜드 전략은 메리어트의
고급화를 일관적으로 밀어 붙이는 것이 아니라 여러 가지 다양한 브랜드로 호화, 고가, 중가, 저가(염가)의 시장을 모두 공략하며 모든 등급의 시장을 모두 커버하고자 하는 것이다. 1980년대 초부터 염가 호텔 시장의 실체성이 크게 높아지면서 중저가 시장에 대한 인식 및 중요성이 부각되고 있다. 이러한 흐름의 리드하고 있는 것이 Marriott International이다. 메리어트는 변화하고 다양해지는 시장의 요구변화에 민첩하고 발빠르게 준비함으로써 오늘날의 성공을 이끌어낸 것이다.
3-2. 참고문헌
이종환(2004), 『메리어트 호텔의 경영전략』
http://www.marriott.com
http://www.marriotthotels.co.kr/Channels/globalSites/findReserve/aboutOurBrands.mi?country=SOUTH_KOREA
http://www.tutorgig.com/ed/SpringHill_Suites
http://www.marriotthotels.co.kr/Channels/globalSites/findReserve/aboutOurBrands.mi?country=SOUTH_KOREA#brand10
http://www.marriotthotels.co.kr/Channels/globalSites/findReserve/brands/marriottExecutiveApartments.mi?country=SOUTH_KOREA

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