마케팅원론 중간고사

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정보탐색을 통하여 알게 된 내용을 토대로 구매대상이 되는 여러 가지 제품대안들을 평가하게 된다. 소비자의 제품평가의 설명하는 방법으로는 fishbein태도모델,확장모델, rosenberg의 태도모델이 있다.
(4) 구매결정 : 제품을 결정할 후 다른요인이 존재하지 않는다면 실제구매로 이어지나 구매를 저해하는 요인 혹은 구매와 관련한 지각된 위험으로 구매를 회피하기도 한다. 소비자는 지각된 위험을 최소화하고자 하며 이는 제품과 관련된 기능적 측면, 자신과 관련한 심리적 측면이 있다. 이러한 위험의 감소는 가능한 부정적 결과의 축소나 불확실성의 감소로 가능하다.
(5) 구매후 평가 : 구매 이전 혹은 구매결정 과정과 마찬가지로 구매행위 후의 부조화뿐만 아니라 구매후 만족에 대해 평가하게 된다. 구매후 부조화는 인지부조화 개념과 관련하는데 이는 자신이 생각한 것과 행동과의 불일치가 나타날 때 생기는 불편한 심리상태로 변심으로 인한 물품교환, 자신의 생각수정 등을 통해 부조화를 감소시키려한다. 또한 기업은 강화와 같은 전략으로 충성도를 확보하여 부조화를 해소할 수 있다.
노트북 컴퓨터를 구입할 경우와 샴푸를 구입할 경우의 차이를 의사결정의 5단계로 알아보자.

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마케팅원론,   마케팅개념,   고객만족,   전사적마케팅,   사업포트폴리오,   마케팅환경,   구매의사결정,   원론 중간고사