[국제경영론]국제마케팅 전략 성공사례- 노키아(모바일폰기업) -

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목차

Ⅰ. 세계 이동통신 단말기 시장 환경 및 산업구조
1. 시장규모 및 전망
2. 시장 환경의 변화와 전망
3. 산업구조의 변화와 전망

Ⅱ. 주요 단말기 제조기업 현황
1. 노키아(Nokia Corporation)현황
2. 노키아 모바일 폰 사업전략

본문내용

무선 규격에 맞는 제품을 보유할 수 있다고 전망하고 있다. 이러한 결과로 단말기와 관련된 구성요소들을 대부분을 외부에서 조달하고, 노키아는 주로 높은 부가가치를 창출할 수 있는 S/W부문에 집중할 수 있다는 것이다. 이러한 S/W 개발은 대부분 내부에서 이루어지지만, 외부에서 관련된 S/W 구성요소들을 조달받을 수 있다.
라. 마케팅 전략
1) 브랜드 마케팅
노키아 브랜드명은 1865년부터 사용되어 왔으며, 현재의 로고는 1976년부터 사용되고 있다. 1990년대 초에 브랜드의 중요성을 인식하고 모든 제품에 노키아로 브랜드를 통일하여 전세계에서 높은 인지도를 얻었다. 1995년부터 휴먼 테크놀러지로 브랜드 이미지로 통일을 하고 편리성이라는 이미지를 지속적으로 확립하였다. 영국의 브랜드 전문업체인 인터브랜드는 2002년 8월 노키아의 브랜드 가치가 2백 99억 달러에 이르는 것으로 평가하여 세계에서 6번째 브랜드로 발표하였다. 신문, 방송, 인터넷을 통한 광고와 더불어 각종 스포츠, 레저이벤스, 영화 등의 스폰서 쉽을 통해 프로모션에 투자함으로써 브랜드 인지도와 가치를 향상시키고 있다.
2) 제품 구성
노키아는 고객의 요구(Needs),가치(Value), 라이프스타일(Lifestyle), 선호(Preference), 등에 맞는 카테고리 별로 이루어진 제품구성을 가지고 있으며, 새로운 기능과 특징을 지속적으로 추가하여 제품의 폭을 넓혀 가고 있다. 과거에는 주로 음성기능을 중심으로 여러 스타일 측면에서 단말기 제품의 진화가 이루어졌지만, 자바, 컬러 디스플레이, MMS 등과 같은 새로운 기술들에 의해서 등장하고 있는 기능적인 분류에 따라서 단말기의 구성이 확장되고 있다.
현재 노키아는 스타일에 따른 6개의 분류기준과 5개의 기능적인 분류기준에 의해 제품 매트릭스를 만들고 시행하고 있다. 이러한 스타일 및 기능에 따른 매트릭스를 통하여 특정한 고객집단의 요구에 매칭되는 잠재성이 있는 새로운 제품들이 출시되고 있으며, 이러한 제품들은 디자인, 스타일, 기능 측면에서 다른 제품들과 차별화 되어진다. 또한 기존 기능에서 새로운 제품을 출시함과 동시에, 강조되고 있는 것은 전혀 새로운 기능의 품들을 먼저 개발하여 출시하는 전략이다. 이러한 제품을 출시함으로써 새로운 서비스들이 단말기에서 실행될 수 있도록 선도적인 위치를 유지한다는 것이다.
2002년 노키아는 제품 생산라인의 변화를 통해 34개의 새로운 제품을 출시하였으며, 이들 제품들은 주로 컬러디스플레이, 이미징, 멀티미디어, 모바일 게임, 다중화음의 기능 등을 보유 하고 있다. 이중 14개의 제품들이 컬러 디스플레이와 멀티미디어 기능을 동시에 보유하고 있다. 2002년에 출시된 주요 제품들을 살펴보면, W-CDMA 3G 방식의 단말기인 6370, 6385, 3585, 8280 모델들을 출시하였다. 9200 커뮤니케이터 시리즈에서 출발하여 모바일 e-mail 기능을 위한 Keypad를 가지고 있는 6800모델도 발표하였다. 특히 게임회사인 Sega와 협력하여, N-Gage라는 모바일 게임 데크에서 실행할 수 있는 게임들을 개발하고 있다. 노키아 제품에서 소개되는 주요기능으로는 Bluetooth, GPRS, digital music player, stereo FM radio, MMS, email, XHTML browser 등이 있다.
마. 노키아의 경영관리
노키아의 경영 스타일을 노키아 웨이(Nokia Way)라 하는데 이것이 노키아의 내부전략이라 할 수 있다. 노키아는 ‘90년대 초부터 전 세계 간부들과 일반 직원들이 함께 회사의 비전과 전략을 토론하는 ’노키아 웨이‘라는 행사를 통해 회사의 비전과 전략을 투명하게 공유하고 있다. 이로써 사업변화에 대한 불안감을 제거할 뿐만 아니라 개인이 아닌 공동체의식을 끌어내고 있는 것이다.
노키아 웨이의 핵심은 속도의 경영과 수평적인 조직으로 특징 지울 수 있다. 노키아는 세계 각 국에서 화상회의, 혹은 전화회의를 상시적으로 하며, 작업장에서도 예정 없이 회의가 진행 된다. 그리고 여기서 결정된 사안은 활자화가 되지 않고 바로 실천에 옮기는 초고속의 속도 경영을 보이고 있다. 이것은 계획을 조정해서 기회를 잃는 것 보다 실패의 가능성이 있어도 속도를 우선하는 기업경영 스타일에서 비롯된 것이다. 물론 이것은 실패에 대한 관용성이 없이는 성공 할 수 없는 경영스타일이다. 노키아 밸류(Nokia Value)인 계속 학습 및 개인 존중은 실패에서 배우고, 실패를 고침으로서 성장한다는 기업문화를 갖도록 만들었다. 그리고 이것이 노키아의 속도 경영을 가능하도록 한 것으로 판단된다. 실패의 사례에서 학습을 통해 해결한 사례는 1996년 미국 이동통신 단말기시장에서의 공급부족으로 인한 실패에서 SCM체제를 구축함으로써 불과 1년만에 2,000만대 증산이라는 성공을 거둔 것과, 1997년 유럽시장에 비해 상대적으로 제품의 수명이 짧고, 더 가볍고, 더 싸고, 배터리 지속시간은 더 길기를 원하는 일본시장의 특성을 알지 못해 실패한 사례에서,이에 대한 해결책으로 짧은 제품 수명에 대해 프로토콜별로 사업단위 팀을 편성해 변화에 유연히 대처함과 동시에 가벼운 단말기(99g)도 개발하고, 특히 3세대 일본시장을 석권하기 위해 R&D기술자 450명을 배치하는 전략을 펴고 있다.
둘째로 노키아는 수평적인 조직문화를 가지고 있다. 노키아 에서는 비행기의 이코노미 클래스를 타고, 회사식당에서는 식사를 하는 검소한 최고경영자와 일반사원이 쉽게 접촉을 할 수 있다. 그리고 공장에서는 매니저와 일반사원이 같은 현장, 같은 생산라인에서 업무를 수행하며, 일상적인 스탠딩 회의에서 결정된 사안이 실행됨으로써 사원 개인의 의견을 존중하고 이에 대한 책임과 성과를 함께 기대하는 문화를 가지고 있다. 이러한 수평적인 조직문화는 자리에 연연하지 않고 맡은 일에 따라 언제든지 조직을 유연하게 변경시킬 수 있도록 만들었다. 변화가 빠른 인터넷과 이동통신이 결합된 3세대 시장에서, 성장 가능한 새로운 시장의 진입과 빠른 조직확대 그리고 하향 산업에서의 빠른 시장퇴거와 조직축소를 단행함으로써 조직 운영상의 경쟁력도 확보한 것으로 판단된다.

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