의료관광의 현황 및 정책과 나아갈 방향

목차

1. 의료관광의 개념

2. 의료관광의 중요성

3. 국내 의료관광의 현황

4. 국외 의료관광의 현황

5. 국내 의료관광의 정책

6. 국내 의료관광의 나아갈 방향

7. 최종 결론

본문내용

수속지원, 외국인대상의료관광 전문병원안내, 통역지원, 상담지원 및 콜센터운영, 숙박예약, 보험업무 안내 및 처리지원, 각종서류발급지원(원무서비스관련), 관광 상품 안내 및 예약, 귀국 후 치료지원 등의 종합적 서비스를 제공해나가도록 해야겠다.
(3) 의료관광 서비스 수준 및 신뢰성 제고
1) 국제적 인증 추진 및 정부 인증제 도입
의료관광객 유치를 위해서는 국내 의료기관의 의료기술과 서비스 질 등의 신뢰도를 제고하기 위해 국제적인 인증제인 ISO 및 JCI 인증 획득을 촉진토록 할 필요가 크다. International Organization for Standardization(국제표준화기구)의 ISO 9001, 2000과 ISO 14001 및 Joint Commission International Accreditation(국제병원평가위원회) 인증획득은 그 자체가 한국의료기관의 의료기술 수준과 서비스 수준에 대한 대외적 신뢰도 확보로 이어져 의료관광 유치에 큰 도움을 줄 수 있을 것으로 예상된다.
2) 국가적 차원의 홍보 지원
우리나라의 경우 의료기술 수준 및 가격측면에서 의료관광 목적지로써 충분한 경쟁력을 갖추고 있음에도 불구하고 의료관광 목적지로써 우리나라에 대한 인지도는 매우 낮다고 할 수 있다. 반면 의료관광을 국가적 차원에서 전략산업으로 삼고 ‘의료허브’를 추진하고 있는 싱가포르와 태국의 경우 인도네시아 브루나이 등 동남아시아뿐만 아니라 유럽, 미국, 캐나다 등 선진국 환자들이 선호하는 의료관광 국가로 발돋움하고 있다.
싱가포르와 태국의 경우 관광프로모션의 노하우를 갖고 있는 관광청이 주도적으로 병원과 연계하여 공격적인 홍보 및 마케팅을 시행하고 있다. 우리나라도 한국관광공사를 중심으로 국가적인 차원에서 의료관광 목적지로서 우리나라의 강점을 전 세계에 홍보하고 ‘의료강국한국’에 대한 새로운 이미지를 심어 줄 필요가 크다. 이와 함께 국내 의료서비스에 대한 종합매뉴얼 발간, 홍보책자 및 CD롬 제작배포, 의료관광 다국어 홈페이지 구축 및 운영 등 종합적인 홍보지원을 강화해 나가야 한다.
3) 의료관광 종사자 서비스 교육 지원
의료관광 활성화를 위해서는 의료기술도 중요하지만 환자들에게는 부가서비스도 중요한데 우리나라의 경우 의료서비스에 대한 인식의 차이 및 의료문화의 상이성으로 인해 자칫 의료관광의 만족도가 떨어질 수 있다. 예를 들어 외국에서는 환자를 간호사가 주로 돌보는데 비해 우리나라에서는 보호자가 돌보아야하며, 주치의제도가 확립되어 있지 않아 선진국 환자들의 경우 불안감을 느낄 수 있다. 또한 위생에 대한 주의가 선진국에 비해 떨어지는 점, 예를 들어 간단한 시술시 장갑을 착용하지 않는다든지 환자를 간호한 후 손을 씻지 않고 다음 환자를 간호하는 점 및 환자의 프라이버시 보호가 취약한 점 등은 외국인 환자들에게 심리적 불안감 및 불만족을 야기할 수 있다.
따라서 의료관광 지정병원 종사자들에 대한 전문교육프로그램을 개발하여 상시 친절교육실시, 의료관광 전문가 양성, 외국어 교육 등을 지원할 필요가 있다. 또한 의료관광 대상병원의 서비스교육 참여 실태와 서비스 성취도평가를 종합하여 의료관광 지정병원 심사 시 반영토록하고 장기적으로는 서비스 등급에 따른 등급별 인증 제도를 추진해 나가도록한다.
7. 최종 결론
의료관광산업은 고부가 가치 산업일 뿐 아니라 상당한 시장 잠재력을 지니고 있다. 해외의 싱가포르나 태국과 인도 등 많은 해외국가들은 의료관광정책을 통해서 많은 이익을 창출 해 내고 있을 뿐만 아니라 국가의 핵심 산업으로 관광과 연계하여 발전하고 있다.
우리나라도 조금은 늦은 감이 없지 않아 있지만 18대 신성장 동력산업으로 Health Care산업을 채택하는 등 뒤늦게 의료관광에 박차를 가하고 있다. 그러나 신성장 동력산업으로 의료관광이 추진하겠다는 것이 정부의 방침이지만 아직은 개선해야할 부분들이 많이 존재하고 있다. 외국의 환자들과 국내 의료진과의 contact을 담당하는 의료담당 코디네이터를 양성하고 있지만 너무 전문적이지 않다는 한계점과 의료사고가 발생했을 경우 우리나라 국민들에게 주어지는 보험의 혜택과는 달리 아무런 대응책이 없다는 점, 그리고 각 정부단체에서 의료관광정책을 추진하고는 있지만 강력한 중앙집권적이지 않다는 점 등은 여전히 개선해 나가야 할 문제들이다.
이러한 문제점들을 잘 다듬고 관광과 의료가 어우러진다면 분명 우리나라의 의료관광도 세계시장에서 그 점유율을 점차 확보할 수 있을 것이다. 현재 우리나라는 관광적 측면에서 한국관광공사를 주축으로 하여 중심으로 해외 여러 국가에 홍보하고 있을 뿐 아니라 각 나라마다 다르게 시장접근을 하여 의료관광의 발전시키기 위한 노력을 하고 있기 때문이다.
처음부터 완벽한 것은 없다. 국가차원의 정책을 뼈대로 삼아 여러 가지 보완해야할 점을 극복하고 국가와 업계가 어우러져서 협력한다면 분명 우리나라도 세계시장에서 의료관광을 선도하는 날이 올 것이다.
<참고자료>
www.visitkorea.or.kr
www.mct.go.kr
www.knto.or.kr
www.khmc.or.kr
www.khckorea.com
www.koreaintour.com
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의료 서비스 개방 논의와 시사점 - 삼성경제연구소, 2006
의료관광의 현황과 활성화 방안 - 한국관광공사, 2006
의료관광미래발전 전략 - 이윤태, 한국보건산업진흥원, 2006
관광사업 복 융합화 촉진 방안 - 유지윤, 한국문화관광정책연구원, 2006
의료관광 블루오션을 향한 가능성과 돌파구 - 유지윤, 한국문화관광정책연구원, 2006
한국 의료관광시장 확대를 위한 마케팅 전략에 관한 연구 - 황여임, 경희대 석사학위논문, 2006
태국의료 서비스 허브 추진 동향과 시사점 - 정재완, 홍수연, 대외경제정책연구원, 2006
외국의 의료관광 추진현황 및 시사점 - 한국관광공사, 2005

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