SPA 의류 유니클로의 성공요인과 전략

목차

1. About UNIQLO
(1) 탄생배경
(2) 매출현황
(3) 핵심역량

2. 산업 환경 분석
(1) SPA 의류란
(2) 패션 시장의 변화

3. SWOT 분석

4. 성공요인 및 전략 분석
(1) 매장운영의 표준화
(2) 최상의 소재
(3) 최고의 브랜드 구축
(4) 고객과의 유대감
(5) 유니클로의 SPA
(6) 인사체계정비
(7) 글로벌화
(8) 성공적인 마케팅

5. 향후 나아갈 방향
(1) 문제점과 방안
(2) 향후 전망

본문내용

005년 일본뿐 아니라 뉴욕과 파리, 밀라노 등 전 세계 4개국에 디자인 스튜디오를 설립하고 기획 자체를 글로벌화 했다. 생산 시스템은 세계 최고 수준이지만 트렌드와 디자인이 유럽 및 미주의 글로벌 브랜드에 뒤진다는 문제점을 보완하기 위해서다. 이를 통해 베이직 캐주얼의 대량 생산에 머물렀던 유니클로는 트렌디한 상품의 대량 기획·생산으로 전환하는데 성공했다. 국내에 유니클로를 전개하고 있는 FRL코리아 안성수 사장은 “여성 스키니진과 프린트 티셔츠 등은 작년 여름 유니클로의 성장을 이끈 일등공신이었다”고 말했다.
뿐만 아니라 디자인과 소재 등을 고급화한 컬렉션 라인을 개발했다. 컬렉션 라인은 작년 가을 일본 긴자에 위치한 직영점 1층에서 첫 선을 보인 이후 대형 점에 잇따라 출시하며 달라진 유니클로의 면모를 과시하고 있다. 상품의 세계화와 함께 초대형 점에 대한 운영 노하우를 습득했다는 점도 성장의 원동력이 되고 있다. 작년 말 유니클로는 중국 상해와 미국 뉴욕에 각각 1020평과 700평 규모의 직영점을 오픈했는데 테스트 차원에서 오픈한 이들 2개점이 모두 성공적이라는 평가를 받고 있다. 본사에서 공급되는 상품뿐 아니라 지역적 특성을 반영한 전문화되고 차별화된 상품을 매장별로 일정 부분 구성한 전문점 성격이 더해지면서 매우 특색 있는 유니클로 만의 유통 형태를 구축하게 된 것이다.
(8) 성공적인 마케팅
1) 공격적인 광고전략
유니클로는 출점을 진행하면서 미국 유명 광고대행사 와이덴&케네디(W&K)와 제휴를 맺고, 대대적인 TV 광고와 함께 전단지 광고, 신문의 전면광고도 함께 병행하였다. 실제 일본에서, 유니클로가 지금의 자리에 올 수 있었던 히트상품인 ‘스트레치 팬츠’와 ‘폴라플리스’는, W&K사의 이미지 광고를 통해 ‘싸구려’의 이미지를 벗고 ‘저렴하지만 좋은 제품을 공급하는 회사’라는 이미지를 만들고, 지면광고를 통해 TV 세대가 아닌 60~80대에게 어필하였기 때문에 가능한 일이었다. 또한 주 고객층인 10대 후반에서 20대 초반의 고객들의 미디어적 성향이 강하다는 특징도 잘 이용한 전략이다.
2) 온라인 메가스토어
다른 인터넷 쇼핑몰과는 색다른 네이밍을 걸고서 24시간 소비자들을 위한 스토어라는 기분이 들도록 하는 온라인 쇼핑몰.(실제 유니클로 매출액의 상당 부분을 차지한다.) 롯데닷컴과 연계해 오픈한 유니클로 온라인 플래그십 스토어는 오픈 3일 간 매출액 3억 원을 달성하며 소비자들의 폭발적인 지지를 받았다. 2012년에는 유니클로 온라인 플래그십 스토어의 매출을 400억 원으로 잡고 있다.
3) 유명 디자이너, 셀러브리티와의 Collaboration
국내에서는 2008년 여름에 처음 진행한 프로젝트로 유명 디자이너들과 셀러브리티의 일러스트를 티셔츠에 프린팅하는 콜라보를 진행하였다. 2009년 역시 콜라보레이션을 진행했고, 전시회도 열었다. 또한 지난 10월에는 전 세계 많은 유니클로 고객들이 기대하던 질샌더와 협업한 ‘+J 컬렉션’으로 세계 최고의 디자인을 합리적인 가격에 제공했다.
4) 유니클로 크리에이티브 프로젝트
세계 각국의 고객들이 참여하는 형태의 대규모 프로젝트로서 유니클로의 제품을 사용하고 후기를 남기기도 하고 동영상을 만들어서 웹상에 올리기도 하는 여러 가지 형태의 제품 홍보 방법과 유니클로 자체에서 제품을 홍보하기 위해 독특한 영상을 제공하는 프로젝트이다. 각국의 고객들이 직접 참여하는 만큼 제품에 대한 관심도 많아지고 독특한 영상으로 관심이 향상되어서 미디어 파급효과가 뛰어나다.
5. 향후 나아갈 방향
(1) 문제점과 방안
1) 단순한 디자인
유니클로의 가장 큰 단점 중 하나로 디자인의 지나친 단순화를 들 수 있다. 이에 대한 개선안으로는 현재 지오다노나 폴로처럼 유니클로의 분점을 두어 디자인을 보완해야 한다. 하나의 예로 지오다노를 살펴보면, 지오다노는 ‘지오다노 Her’, ‘지오다노him’ ‘지오다노 Junior’와 같이 시장이 세분화 되어있다. 즉, 소비자층을 세분화하여 각 소비자의 욕구에 빠르게 대응하고, 그에 따른 고객의 니즈에 충족을 더 높일 수 있다.
2) 약한 광고 홍보마케팅
대중매체를 통한 광고 홍보마케팅 부분이 약해서 일본에 비해 유니클로의 인지도가 떨어지는 것이 사실이다. 이는 SPA 기업이 대부분 지니고 있는 한계라고 볼 수 있다. SPA 브랜드는 복잡한 유통 구조로 옷에 적지 않은 가격 거품이 끼어 있었던 다른 의류 브랜드들과 달라 가격이 저렴한 편이다. 그러나 SPA 브랜드는 이미지 구축을 위한 홍보 작업에 소홀하기 때문에 브랜드 충성도는 의외로 낮은 편이다. 한국 소비자들은 브랜드 이미지도 중요시하기 때문에 마케팅이 중요하다. 때문에 유니클로는 홍보마케팅 부분에 좀 더 주력해야 한다.
(2) 향후 전망
우리는 SPA기업의 선두주자로써 유니클로가 한국에도 잘 정착했으며, 유니클로가 지금의 자리에 올 수 있었던 성공비결 또한 살펴보았다. 게다가 유니클로와 이미지가 비슷하면서도 SPA 기업의 장점을 살린 지오다노와 비교도 해보았다. 이로 인해 우리는 SPA가 성공적인 경영전략에 큰 영향을 미친다는 것 또한 알 수 있었다. 하지만 글로벌 SPA 브랜드로써 세계 각국의 특징을 잘 파악하여야 한다는 것도 매우 중요한 것이다. 일본의 대표기업인 유니클로가 한국에서 좀 더 단단한 입지를 굳히기 위해서는 한국의 특성을 파악하여야 한다. 한국은 브랜드의 충성심이 강하기 때문에 시장의 세분화와 마케팅에 대해 더 신경을 쓴다면 지금보다 더 발전할 수 있을 것이다.
<참고자료>
www.uniqlo.co.kr
www.samsungdesign.net
www.apparelnews.co.kr
www.fashionchannel.co.kr
www.fastretailing.com
www.kaia.or.kr
www.qrsc.or.krwww.hankyung.com
www.economy.hankooki.com
www.munhwa.com
야나이 다다시 유니클로 이야기 - 가와시마 고타로, 양영철 역, 비즈니스북스, 2010
사례로 배우는 일본 유통 - 김현철, 최상철, 법문사, 2006
유니크로 방식 - 나기노 준죠, 심재섭 역, 2001

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