제주 방문 관광객의 쇼핑동기에 관한 연구

목차

목 차
Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적
2. 연구방법 및 범위

Ⅱ. 본론
1. 조사개요 및 인구통계적 설문 결과
2. 항목별 조사 결과

Ⅲ. 결론 및 제언
1. 조사 결과 요약 및 시사점

본문내용

구매한 것을 나타났다.
- 건과류와 주류, 토산품류, 골동품류는 상대적으로 낮게 나타남.
- 제주도를 방문한 관광객들의 주요 쇼핑 품목은 농수산물로 나타남.
다. 제주에서의 쇼핑비용
- 쇼핑비용에서는 각각 20%씩 6명이 7만원 미만과 15만원 미만, 20만원 미만의 금액을 사용하여 가장 많은 분포를 나타내었다. 그다음으로는 10%인 3명이 10만원 미만으로 대답하였고, 1만원 미만과 5만원 미만, 30만원 미만, 50만원 이상이 각각 6.7%씩 2명이 대답해주었다.
- 5만원 이하의 저가 비용과 20만원 이상의 비용은 낮게 나타났고, 두 금액 사이인 5만원 이상에서 20만원 미만의 금액이 전체의 70%를 차지하여 가장 많은 분포를 보였다.
라. 제주도 여행경비
- 여행을 준비할 때 계획한 경비는 1인당 30만원 미만에서 33.4%인 10명이 대답 하여 가장 많은 분포를 보였으며 50만원 미만이 30%인 9명, 40만원 미만이 20%인 6명 등 순으로 나타났다.
- 제주도는 20만원 이상에서 50만원 미만의 금액의 경비에서 경쟁력이 있는 것으 로 분석된다.
마. 제주도의 쇼핑정보
- 쇼핑정보에 관한 질문에서는 33.3%인 10명이 친구 및 친지들에게서 쇼핑정보 를 얻었고 20%인 6명이 인터넷, 16.7%인 5명이 관광 안내책자, 13.3%인 4명이 가이드등 순을 통해 쇼핑정보를 얻은 것으로 나타남.
- 그 다음으로는 10%인 3명이 기타를 통해얻었고, 잡지 및 신문과 여행사를 통해 얻은 관광객들이 각각 1명씩 응답하였다. 기타 사항에는 충동구매로 인하였다고 2명이 대답하였고 렌터카에 달려있는 네비게이션의 안내로 찾아갔다고 1명이 응답하였다.
- 친구 및 친지와 인터넷을 통해 정보를 얻었다는 것이 절반이상의 퍼센트로 나타난 것으로 보아 관광객들에게 제주에서의 쇼핑 경험이 대체적으로 좋은 기억으로 인식되고 있다고 볼수 있다.
바. 쇼핑시 불편사항
- 불편사항에서는 33.3%인 10명이 교통에 불편을 느끼는 것으로 나타남. 그 다음 으로 20%인 6명이 서비스 마인드 부족이라고 대답하였고 신변불안과 강매로 인한 불편사항으로 각각 6.7%인 2명과 1명이 응답하였다.
- 전체에서 36.7%인 11명이 쇼핑중 불편사항이 없었다고 응답하였다.
- 이를 분석해보면 불만없음과 교통이 비슷한 수치를 보이는 것으로 보아 제주도 를 방문한 관광객은 쇼핑중 교통 이외에는 대체로 불편사항이 없다는 것을 알 수 있었다. 이는 제주도의 지리적 특성상 전철과 같은 교통수단이 없고 관광지의 위치와 거리가 각각 다르기 때문에 관광지로의 이동에 불편을 겪고 있다는 것을 알 수 있다.
사. 제주도 관광시 교통수단
- 제주도를 찾는 대부분의 관광객들은 86.7%인 26명이 렌트카를 이용하였고, 13.3%인 4명이 전세버스를 이용하였다고 나타났다.
- 제주도를 찾는 교통수단은 전세버스를 이용하는 단체관광객보다 렌트카를 이용 한 소규모 개별관광을 더 선호하는 것을 알 수 있다.
아. 해외여행 경험
- 해외여행의 경험유무를 조사한 질문에서는 76.7%인 23명이 해외여행을 경험한 것으로 나타났고, 23.3%인 7명이 해외여행 경험이 없는 것으로 나타났다.
자. 쇼핑경험 요인중 가장 중요 사항
- 쇼핑경험에 대해 조사한 결과 56.7%인 17명이 상품의 질이 중요하다고 가장 많이 대답하였고, 16.7%인 5명이 서비스 품질을 응답하였으며, 상품의 다양성과 상품의 가격이 각각 13.3%인 4명씩 응답한 것으로 나타났다.
- 제주도를 방문한 관광객이 쇼핑을 할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 상품의 질인 것으로 나타나 이에 중점을두고 품질높은 상품을 개발하는 것이 필요하겠다.
차. 쇼핑가치
- 쇼핑가치를 조사한 결과 93.3%인 28명이 상품을 구매할 때 신중하고 효율적인 방법으로 구매하는 것을 추구하는 편인 실용적 쇼핑가치라고 대답하였고, 6.7%인 2명만이 상품을 구매할 때 즐겁고, 놀이적이며, 향락적인 측면을 추구하는 편인 쾌락적 가치라고 대답하였다.
(2) 시사점
☞ 제주도 관광객의 재방문을 늘려야 할 것이다.
- 제주도를 방문하는 관광객의 추세를 보아 휴양 및 위락을 위한 관광객이 늘어나는 점에 착안하여 휴양 및 위락을 즐길 수 있는 프로그램과 관광시설을 확충하여 보다 많은 편의를 제공하여야 할 것이다.
☞ 소규모 개별 관광객이 늘어나는 추세이다.
- 가족 및 친지나 친구들과 함께 하는 소규모 개별관광객이 늘어나는 추세이므로 이에 맞는 여행상품개발과 가족과 함께 즐길 수 있는 맞춤형 다양한 프로그램을 개발하여 관광욕구를 자극시켜야 할 것이다.
☞ 다양한 쇼핑품목과 제주에 오면 반드시 사야할 쇼핑품목 적극 개발 필요
- 특산적인 농수산물에 분포도가 높은 것으로 보아 제주도에서 생산되는 감귤이나 은갈치, 옥돔 등의 상품을 더욱더 적극적으로 홍보하여 판촉을 강화해야한다.
- 제주의 이미지를 부각 시킬수 있는 기념품류 개발과 쇼핑비용에서 높은 분포도를 보인 5만원 이상에서 20만원대 미만의 상품을 개발해야 할 것이다.
☞ 다른지역과의 여행경비의 경쟁력에서 우위를 차지해야 할 것이다.
- 현재 제주도는 20만원 이상에서 50만원 미만의 여행경비에서 경쟁력이 있다고 나타난다.
- 2006년에 확충될 지역항공사의 출범으로 제주도를 방문하는 관광객의 여행경비중 교통비를 낮출수 있을 것으로 예상됨. 이에 지역항공사와 연계한 다양하고 저렴한 상품개발을 추진해야할 것이다.
☞ 관광객의 불편사항 해소를 위한 다양한 방법을 모색해야할것.
- 관광지에서 다른 관광지로의 이동시 발생하는 불편을 해소하기 위해 관광지 이동을 위주로 운행하는 투어버스 프로그램 개발.
- 관광지나 기념품 판매점등 관광객과 일선에서 만나는 종사원들의 서비스 마인드 부족. 이를 위한 기업이나 지역이 주기적으로 종사원들의 서비스 교육을 실시하는데 적극적이어야 할 것이다.
☞ 관광객들은 쇼핑시 상품의 질을 가장 많이 고려한다.
- 제주 방문관광객들을 대상으로 조사한 결과 상품을 구매할 때 상품의 질을 가장 중요하게 여기는 것으로 나타났다.
- 고품질의 상품을 생산하여 다른 지역과의 경쟁에서 우위를 차지할 수 있는 상품개발 필요.

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