월마트 (WalMart)

목차

서론
1. 월마트 선정동기
2. 월마트 기업소개 및 연혁
3. 월마트의 경쟁사 비교

본론
1. 월마트의 성공요인
2. 월마트의 한국진출
3. SWOT분석
4. 실패요인 분석
➀ 내적요인
➁ 외적요인

결론
1. 성공을 위한 제안 및 개선점
2. 결론

본문내용

력상품으로 내세우는 미국형 할인점을 고집한 게 단적인 사례다. 또한 국내 소비자가 많이 찾는 신선식품 구매부문에서 국내 업체들에 비해 경쟁력이 뒤쳐진 것도 문제였다. 특히 백화점 수준의 깨끗한 쇼핑공간을 지향한 국내 업체들의 서비스에도 뒤떨어졌다는 분석이다. 또한 현재 16명 임원 가운데 중국계 캐나다인 레니 망 사장을 비롯하여, 8명이 외국인인 것도 현지화 실패 요인으로 볼 수가 있다.
④ 글로벌 소싱으로 가격경쟁력 갖출 수 없다.
국내업체들은 월마트가 내세우고 있는 로컬 소싱 위주 전략에 대해 회의적인 시각을 가지고 있다. 계획대로 점포를 개설할 수 있을지도 의문이고, 제조업체들의 원가절감에도 한계가 있다는 지적이다. 글로벌 소싱도 가격경쟁력을 갖기엔 무리라는 분석이다. 이마트는 프라이스클럽을 운영하며 얻은 경험을 전제로 “글로벌 소싱”의 경우 매입가의 5%선인 운송비와 10~15%선인 관세가 붙으면 가격경쟁력을 곧바로 잃게 된다."고 주장했다. 예를 들어 테이스터스 초이스 커피를 해외에서 10~30% 싸게 매입해도 한국에 들여오면서 가격이 시중 가와 비슷해졌다는 것. 원화가치 하락으로 한국 상품의 가격경쟁력이 생긴 것도 글로벌 소싱의 위력을 반감시켰다고 주장했다.
⑤ 한국 할인점의 물류 시스템도 첨단
이마트는 월마트의 물류정보시스템에 대해"한국 현실에 맞지 않는다."고 잘라 말했다. 이마트는 일본의 대중양 판점인 이토요가토를 8년 동안 벤치마킹 해 구축한 '엔진시스템'을 개발해 놓고 있다. 이마트에 따르면 이토요가토의 시스템은 5만여 제품을 매일매일 일본 전역에 거의 오차 없이 배송 한다고 한다. 국내 유통업체 들은 동서횡단에 1주일이 걸리는 미국이라면 위성까지 동원한 물류시스템이 필요하겠지만 서울~부산이 5시간 안팎인 한국에선 오히려 실전 경험이 배인 '토종'시스템이 강점을 가진다고 주장했다.
⑥ 유통채널의 문제
공급자들에게 그들의 ELC 전략의 수용은 반감을 사거나 비판의 소리를 듣게 할 수 있다. 우리나라에서는 도매상이나 생산자들이 대규모의 생산능력을 가지고 있는 경우가 적기 때문에 이러한 정책을 받아들인다면 어느 정도의 손해를 보기 때문이다.
⑦ 한국인들의 생활패턴
한국인들은 외국인들과 달리 인스턴트 식품이나 냉동건조 식품에 대해서 꺼리는 경향이 있다. 우리는 하루 3시 세끼를 밥과 싱싱한 반찬을 위주로 하는 반면에 외국 문화권에서는 인스턴트 식품이나 페스트 푸드 등을 주식으로 하기 때문에 외국 문화권에서 성공한 경영전략을 한국에서 성공하기 위한 경영전략으로 한다는 것은 문제가 있는 것이다. 아무리 슈퍼센터에서 식품위주의 제품들을 싼 가격에 제공한다지만 우리나라 사람들은 싱싱함을 우선적으로 생각하기 때문에 다량의 구매는 한국인들에게 알맞지 않은 것이다. 이런 요소뿐만 아니라 우리나라는 아직까지 차를 가지고 대량으로 구매하는 쇼핑문화가 정착되지 않았기 때문에 주변의 할인점에 선점의 이점을 빼앗긴 월마트가 고객을 유치하기가 힘든 것이다.
결론
1.성공을 위한 제안 및 개선점
고가 전략으로 선회해야 한다.
핵심 고객에게 더 많은 것을 판매하여 매출을 성장시켜야 한다. 월마트 매장을 방문하는 고객 중 상당수가 생필품만을 구매할 뿐 의류, 전자 제품 등 좀 더 다양한 제품을 구매하지 않고 있기 때문에 고객이 더 많은 제품을 구매하도록 유도를 해야 된다.
고객 중심적인 태도를 취해야 된다.
매장과 경쟁업체의 매장에서 나타나는 고객의 구매 행동을 잘 이해해야 하며 조사를 통해 얻은 결과를 모든 업무 과정에서 적용하고 있다. 월마트는 1만 3,000여 명의 고객을 대상으로 조사를 하여 고급 의류 브랜드인‘매트로 7’을 선보였다. 이 브랜드는 월마트가 선별적인 고객이라고 지칭한 고객 그룹, 즉 월마트에서 식료품과 가정용품은 구매하지만 의류는 구입하지 않았던 고객들을 타깃으로 하고 있다.
적절한 시장 입지선정
미국은 넓은 땅을 가지고 있기 때문에 주변에 작은 슈퍼마켓도 시간을 걸릴 수가 있다. 그러나 한국의 경우 3분 거리도 안되는 집 앞에 슈퍼마켓이 위치하고 있기 때문에 굳이 대형 할인 마트에 손님을 이끌기에는 부족하다. 그렇기에 유동성이 많은 지역을 택해서 손님의 발길이 끊기지 않도록 해야된다.
2.조원의견
월마트는 세계적으로 보면 비교적 작은 시장에 해당하는 대한민국에서 참패를 맛봤다. 대부분 기업들이 소비자가 구매를 결정하는 가장 중요한 요인이 좋은 제품과 서비스 수준이라고 보고 있지만 소비자의 마음을 움직이는 것은 더욱더 중요하다. 월마트는 ‘한국형 비즈니스 코드’를 놓쳤고 한국만의 고유 특성을 생각하지 못했기 때문에 실패를 한 것이다. 예들 들어 2006년 5월 월마트를 인수한 신세계의 경우는 마트에 음식점도 있고 무엇보다 어른들이 물건을 보러 다닐 때 아이들을 맡길 수 있는 놀이방문화가 잘 되어 있는데 월마트의 경우는 그냥 물건들을 잔뜩 쌓아두고 소비자들이 가져가게 해놓았다는 접에서 큰 차이로 들 수 있다. 또 다른 차이점은 신선한 식품, 대형포장에 관한 것인데 서양인들은 신선한 식품보다는 주로 가공식품을 많이 먹고 할인점이 집에서 멀리 떨어져 있는 경우가 대부분이어서 한 번 갈 때 많이 사다놓는 것이 보편화 되어 있는데 가까운 슈퍼 가듯 할인점을 가는 한국 소비자들에게 어필하지 못했다는 이유도 크다.
월마트가 본받을 점을 코카콜라컴퍼니의 예로 생각해보면 세계 각국에 진출해 있지만 본사는 원료만 판매하고 각국의 마케팅은 각 국가의 사정에 밝은 현지 업체에 위임하고 있다. 즉, 월마트도 현지의 소비자 취향을 잘 알고 있는 경영진에 업무를 맡기고 그 동안 쌓아둔 저가 상품 노하우를 이용해 물류 부분에 지원을 하고 자연과 스포츠, 봉사를 한다는 기업의 이미지를 쌓아 또 하나의 기업의 이미지에 좋은 영향을 줄 것이라 생각한다.
처음부터 월마트가 월마트 브랜드 이미지 SWEET SYSTEM의 적극적인 활용과 협력체제구축(경쟁기업과 공동마케팅, 제휴 등을 통해 기존의 구매력을 강화) 고객들의 욕구는 다양할 뿐만 아니라 시시각각 변하므로 이들의 특성을 지속적으로 분석하고 관리하는 것이 필수적이라고 생각하고 마케팅을 하였다면 실패하지 않았을 것이다.

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