2009년 2학기 마케팅조사 출석대체시험 핵심체크

목차

제1장 마케팅 조사 개관 및 절차 제2장 문제의 정의와 조사설계 제3장 자료의 수집 제4장 설문지 개발 제5장 실험법 제6장 측정과 척도 제7장 척도의 개발과 평가 제8장 신뢰성과 타당성 - 각 장별 출제예상문제

본문내용

제1장 마케팅 조사 개관 및 절차 1. 마케팅 조사의 의의 (1) 정의 마케팅 의사결정에 필요한 정보를 결정하고 자료수집 방법을 계획하고, 이에 따라 자료를 수집?분석하며, 그 발견점과 시사점을 의사결정자에게 전달하는 과정 (2) 마케팅의사결정에 수반되는 불확실성의 감소 (3) 마케팅 조사는 시장조사뿐만 아니라 마케팅 의사결정에 도움을 주는 모든 조사를 의미하는 것으로 더 포괄적이다. 2. 마케팅 의사결정과 마케팅 조사 (1) 마케팅 조사에서 범하기 쉬운 오류 ① 조사자와 관리자간의 갈등 - 조사자 ㉠ 관리자들의 조사의 가치를 인정해주지 않는다는 생각 ㉡ 관리자들은 조사과정을 통해서 조사한 결과와는 상관없는 의사결정을 내린다는 생각 ㉢ 조사자들은 현장경험을 토대로 관리자보다 더 나은 의사결정을 할 수 있다는 생각 - 관리자 ㉠ 마케팅 조사에 대한 지식 부족 ㉡ 마케팅 조사의 역할에 대한 이해 부족 ㉢ 비용에 비해 조사의 가치가 별 실효를 거두지 못한다는 생각 ② 조사의 오용 가능성 - 경영층의 일부 의견을 지원해주기 위한 조사가 될 수 있다. - 배당된 예산을 사용하기 위한 조사가 될 수 있다. - 의사결정자가 내린 결론을 합리화하기 위한 조사가 될 수 있다. - 마케팅 활동의 실패를 대비한 보험의 성격을 가진 형식적인 조사가 될 수 있다. 3. 마케팅 조사의 종류와 마케팅 조사 산업 (1) 애드혹 조사 - 산발적으로 발생하는 의사결정을 위한 조사임 (2) 산디게이트 조사 - 주기적으로 시행하여 정보를 필요로하는 기업에 판매하기 위한 조사임 (3) 옴니버스 조사 - 하나의 조사에 여러 기업들이 함께 참여하는 형식의 조사임 4. 마케팅 조사절차 (1) 문제의 정의 - 마케팅 조사에서 가장 먼저 해야 할 과제 (2) 조사설계 - 조사를 수행하기 위한 포괄적 계획으로 어떤 조사를 행할 것인가를 결정하는 단계 - 중략 -