인터넷시장연구

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인터넷시장연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장. 서론
제 1 절. 연구의 배경 및 목적
제 2 절. 연구방법 및 구성
제 3 절. 연구문제 및 가설
제 4 절. 이론적 배경
1. 국내 인터넷 활용현안
2. 국내 인터넷 전자상거래 발전배경

제 2 장. 본론
제 1 절. 한국의 전자상거래에 관한 연구
1. 인터넷시장의 정의
2. 인터넷 시장의 유형 및 현안
제 2 절. 국내 인터넷 쇼핑확산 이유와 이용자 분석
1. 국내 인터넷 쇼핑의 확산 이유
2. 국내 인터넷 쇼핑 이용자 분석
3. 국내 인터넷 쇼핑 확산의 원인
제 3 절. 인터넷 시장으로 인한 시장체제의 변화
　
제 3 장. 결론
제 1 절. 설문조사 결과의 요약
제 2 절. 연구문제 및 가설
제 3 절. 연구결과의 요약

참고문헌

본문내용

성할 움직임을 보이면서 선두권과 치열한 경쟁에 들어갔다. 이밖에도 CJ몰, H몰 등이 열심히 추격을 하고 있다.
(4) 배송 서비스
배송 서비스는 소비자가 구매 후에 인터넷 쇼핑몰을 평가하는 속성 중 하나인데 이는 인터넷 쇼핑몰의 만족도와 재구매 의도에 영향을 미치는 핵심적인 변수라고 할 수 있다. 전자상거래에서의 물류는 기존 물류활동보다 복잡하고 따라서 더더욱 전문성이 요구된다. 왜냐하면 기존 물류 활동은 최종 소매점까지의 물류에 머물렀지만 전자상거래에서는 최종 소비자에게로의 배송 활동이 주된 업무이며 신속하고 정확한 배송이 이루어져야만 하기 때문이다. 배송은 요즘 택배라는 말로도 불리고 있는데 인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질을 구성하는 가장 중요한 변수라고 할 수 있다. 배송 서비스는 인터넷 쇼핑몰의 속성 가운데 소비자와 직접적인 접촉이 이루어지며 점포의 다른 속성들과 분리되어 평가받기 때문에 배송 서비스 속성의 부각성은 높다. 또한 소비자들이 인터넷 쇼핑몰을 평가할 때의 여러 속성 중 가장 최후에 평가하는 속성이기 때문에 기억이 잘 될 가능성이 있으며 따라서 이는 인터넷 쇼핑몰의 만족도에 영향을 미치게 된다.
3)이용자들이 인터넷쇼핑몰 선택시 고려사항
인터넷 쇼핑 이용자들이 쇼핑채널 선택 및 구매시 중요하게 고려하는 요인은 크게 네 가지로 조사되었다. 먼저 채널선택에 있어서 편리성과 부가서비스의 활성화와 관련된 요인이 가장 크게 나타났다. 다른 세 가지는 고객의 욕구만족에 적합한 채널인지에 대한 고객지향성 중요도, 상품종류의 다양성 및 상품정보 여부와 관련한 상픔구성에 대한 중요도, 채널선텍에 있어서 가격에 대한 중요도로 나타났다.
그림 8 쇼핑채널에 관한 이용자 분석
제 3 절. 인터넷 시장으로 인한 시장체제의 변화
1.
2.
제 4 절. 인터넷 쇼핑몰의 앞으로의 전망
국내 소매 유통산업은 98년 이후 연평균 9.6%의 지속적인 성장세에 있으나 2003년에는 경기 침체와 소비위축으로 성장률이 정체되었다. 그러나 뉴미디어와 IT 기술의 발전과 확산으로 TV 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑은 연평균 56.5%의 고성장을 이룩했으며 특히 인터넷 쇼핑은 2001년 TV홈쇼핑 매출을 추월하였다. 이렇게 급성장하고 있는 인터넷 쇼핑의 경우 2004년 공인인증제 도입과 전반적 내수 침체로 인해 매출 증가세는 약화되겠지만 전체 소매유통업과 비교하여 상대적으로 경기의 영향을 덜 받을 것으로 보이며 인터넷 쇼핑 시장은 앞으로도 연평균 15.2%의 성장률을 기록, 2010년에는 약 19조원의 거래규모에 이를 것으로 예측된다. 특히 인터넷을 통해 판매되는 상품과 서비스의 다양성 증가와 기술 진보를 통한 거래 비용 감소가 신수요 창출의 역할을 할 것으로 기대된다. 지금까지 인터넷 쇼핑 채널로의 전환은 오프라인 채널, 특히 백화점으로부터의 이탈에서 비롯된 것으로, 이와 같은 채널 전환의 주된 동기는 '가격'요인이 가장 크며 그 다음으로 '편의성' 측면이 높은 영향을 미치고 있다. 인터넷 쇼핑 채널은 충성고객유지와 신규가입증가 비율이 타 채널에 비해 높고 신규시장 확보 가능성 또한 높아서 앞으로도 지속적인 성장을 유지할 수 있을 것으로 예상된다.
인터넷인구의 증가는 잠재적 인터넷 쇼핑인구의 증가를 의미한다. 그러나 인터넷 사용과 동시에 인터넷 쇼핑에 참여할 확률은 신규인터넷이용자의 인구학적 특성에 의존하므로 이에 대한 고려가 필요하다. 인터넷 이용자의 인터넷 사용기간이 증가함에 따라 인터넷이라는 매체에 대한 지식과 친숙도가 높아져 인터넷 쇼핑을 하나의 유통채널로 받아들이게 되면 이는 인터넷 쇼핑시장 확대의 직접적 요인이 될 것이다. 인터넷 쇼핑몰을 선택한 소비자의 경우 향후 인터넷 쇼핑 시장을 이탈할 확률은 매우 적으며 인터넷 경험증가에 따라 구매회수가 증가할 가능성이 높다.
그림 9-2 인터넷 쇼핑몰의 앞으로의 전망
마지막으로 온/오프라인을 병행하는 쇼핑몰이 부상하고 있는데 오프라인과의 판매/비용 시너지 효과가 크긴
하지만 순수 온라인 쇼핑몰에 대한 차별화 우위가 존재하는 것은 아니다. 따라서 모든 온/오프라인 병행 쇼핑몰이 성공하기는 어렵고, 판매 및 비용 시너지 효과가 큰 대형업체 중심으로 지속적인 발전이 예상된다.
인터넷 쇼핑 시장은 이제 형성 단계를 지나 성장단계에 접어들었다. 따라서 인터넷 쇼핑 시장의 성장, 고객 유지, 혁신 전략이 더욱 중요하게 되었다. 인터넷 쇼핑 시장의 성장 전략은 크게 내부적인 품목별 증대 전략과 외부적으로는 타 채널로의 전환을 촉진시키는 전략으로 나눌 수 있다. 고객 유지 전략은 기존 고객들의 지출 증대전략과 고객의 고착력 증대전략으로 구성된다. 마지막으로 혁신 전략은 고객에게 새로운 가치 제공을 통한 동종 및 이종 간의 신규시장기회의 발견, 내부적 체질 개선 전략으로 구성되며 시장이 성숙단계에 이르렀을 때 본격화 될 것으로 보인다.
제 3 장. 결론
제 1 절. 연구문제 및 가설
제 2 절.
참 고 문 헌
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3. 기타
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인터넷쇼핑,   인터넷시장,   인터넷비지니스