델 컴퓨터 경영전략 사례

목차

1. 회사소개

2. 시스템 추진배경 및 목적

3. 추진 방법․과정 및 도입효과
⑴중점 추진사항
1) Demand Fulfillment Process
2) Buying Process에 따른 Market Segmentation
⑵도입효과
1) 고객과 부품공급사를 직결, 7일분의 재고를 1일로 단축
2) 지불보다 입금이 빠르다.
3) "Supply Commerce"를 추진

4. 문제점 및 향후 발전방향

본문내용

있다.
아래 그림은 Supply Chain Commerce에서 서로 주고받는 정보가 어떤 것인지를 보여주는 그림이다.
이와 같이 모든 정보를 주고받는 시스템을 만든다는 것은 하나의 기업만에 국한되어서는 이루어 질 수 없으며 관련기업 모두의 기반이 상승해야만 가능하다.
전술한 것과 같이 Dell Computer는 i2 Technolodgy사의 Rhythm Package를 사용하여 복수기업에 걸치는 일련의 업무 Process를 Supply Chain으로 묶었으며, 결정적인 성공의 열쇠 중 하나인 Real Time공유를 위해 업체간 인터넷(Primire Home Page)을 통해 network으로 연결하였고, 이것의 유지를 위해 소위 Partnership으로 불리는 업체간 약속과 신뢰를 중요시 하는 체계를 구축하였다.
어떤 기업이던지 Supply Chain이 성공적으로 구축되기 위해서는 Partnership이 중요 하다고 강조되고 있다. 이 Supply Chain의 구축을 통해 조금 전에도 얘기한 것과 같이 재고회전율을 일반 기업의 7배에 가까운 52회로 생항시켜 납기단축과 재고삭감을 대폭적으로 달성했으며, 궁극적으로 급격한 매출신장과 기업Image의 향상 등에 공헌하였다.
효과를 다시 한번 정리하면
1.기업의 틀을 뛰어넘는 Chain 전체 최적화
2.재고회전율 대폭 향상 ⇒ 납기단축 ⇒ 재고삭감 ⇒ Cash Flow향상 (원재로 부품발주부터 매출금 회수)
3.판매정보가 보다빨리 Chain에 흐름 ⇒ 수주까지 납입까지 시간 단축 ⇒ 고객에 대한 납기회답 정확도 신속, 정확 ⇒ 기업의 재고현황 파악
4. 문제점 및 향후 발전방향
미시간 주립대학의 ‘World Class’물류연구에 의하면, SCM의 ‘장애요소‘들이 현재 걸림돌이 되고 있으며, 이 연구를 맡고 있는 Donald Bowersox 교수에 의하면 다음과 같은 세 가지의 장애요소들이 있음이 발견되었다.
(1) 대부분의 기업들이 공급사슬의 파트너들과의 관계를 설정하는 것에 대한 확고한 기준을 갖고 있지 못하다. 어떤 기준으로 파트너들과의 관계를 설정해야 할지가 불분명한 것이다. 따라서 경영진에서 이에 대한 확실한 기준의 설정이 필요한다.
(2) 협력관계를 제대로 파악하고 평가할 척도가 없다. 대개의 기업들이 기존의 쌍방거래기준의 평가 척도에 의존하고 있다. 공급사슬 전체에 대해 공통적으로 적용될 수 있는 평가 잣대가 필요하다.
(3) 공급사슬에 대한 새로운 비젼을 확대시키지 못하고 있다. 단순히 공급에 관련된 업무를 넘어서서 기업의 핵심 영역 전체에 공급사슬에 대한 새로운 비젼이 확산되어야 하는데, 이를 제대로 수행하지 못하고 있다.
새로운 시대를 맞아서, 한 가지 사실은 확실하다. 그것은, SCM이 미래의 변화 물결이 아니라, 이미 우리 기업들에 닥쳐있는 현실적인 변화의 해일이라는 것이다. 더 이상과거와 같은 산적한 재고, 제품을 그저 시장에 밀어내기, 변화하는 고객 수요에 늑장부리며 대응하기, 또한 업무를 종이로 처리하는 것 등의 구태는 허용되지 않는다.
Supply Chain Management를 가능하게 하는 것은 IT이다
반도체 기술, 소프트 웨어 기술은 정보혁명을 불러 일으키고 있으며 기업구조를 변화시키고 있다. Dell의 SCM은 인터넷 기술이나 대량의 고객 정보를 처리하는 DB기술, 하드 디스크 기술이 떠받치고 있다. 모든 supply chain의 정보를 공유하고, 최적의 생산, 구매, 물류 계획을 입안하기 위해서는 supply chain planning 이라는 툴이 활용되고 있기도 하다. 또한 주요 supplier 와 정보를 공유하기 위해서 대량 정보가 네트웍 상을 역동적으로 오가고 있다.
즉, IT의 급속한 진보가 SCM을 가능하게 하는 것이다.
● Intrernet 의 폭발적 성장
● Internet Business의 본격화
Internet을 통한 전자상거래는 소비자와 기업을 직접적으로 연결시키는 역할을 한다. 따라서 중간 유통 단계를 과감히 없애고 저비용 유통을 가능케 한다.(Disintermediation). 또한 소비자와 직접 커뮤니케이션이 이루어지므로 기업은 소비자의 요구와 취향, 그리고 수요 동향까지 정확히 파악할 수 있다. 더 나아가서는 효과적인 신상품 개발이나 수요에 연동된 생산도 가능해 지는 것이다.
그리고 소비자에게 인터넷을 통한 다양한 서비스를 시의적절하게 제공할 수 있다. 예를 들면 option parts 등의 판매, 매뉴얼 제공, 사용 know-how제공, 보수 관리에 의한 철저한 서비스 등이 대표적인 것이다.
● Supplier와의 정보공유
인터넷을 통한 조달(TPN Post)에 가장 신속하게 도전한 미국의 GE는 2000 년에 50억 달러의 거래를 전망하고 있다고 한다. 조달 기간의 단축, 업무비용의 대폭적인 감소, 잠재 고객의 발견 가능성 등 그 장점은 매우 많다.
무엇보다도 중요한 것은 Supply Chain의 핵심 멤버인 Supplier와는 단순한 주문 정보뿐 만이 아니라 수요 예측, 재고, 생산 계획, 품질정보, 도면 정보 등을 항상 공유할 수 있도록 하는 것이다.
SCM은 문자 그대로 고객에서부터 시작하여 고객으로 끝나는 것이다. 고객이 무엇을 원하고, 언제 원하는가를 알고, 그리고 가장 빠르게 공급하는 것, 그것이 바로 SCM의 핵심이며 기업들은 그에 대한 연구를 게을리 하지 말아야 할것이다.
참고문헌
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http://www.ap.dell.com/ap/kr/ko/bsd/local/overview_000.htm

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