이마트와 월마트의 마케팅, 성공사례, 마케팅전략, 성공전략, 경영전략분석, 성장전략과 마케팅전략 조사분석

본문내용

건으로 벤더와 협상을 할 수 있는데 월마트의 경우 현재 한국 내에서 운영하고 있는 점포수가 이마트를 비롯한 기타 다른 할인업체에 비해서도 현저히 떨어지기 때문에 워람트가 자랑해온 최저 가격제에서 불리한 조건으로 경쟁을 할 수 밖에 없다. 월마트가 슈퍼 센터로의 전환에서 식품부문을 강화하여 국내의 기존 할인점과의 경쟁을 선포한 것을 감안한다면 큰 문제로 작용될 수 있다. 한편 이마트는 대형 물류창고를 보유하고 있어 식품의 경우 타 할인점보다 더욱 신선한 제품을 제공하도록 하고 있으며 유통기한 또한 법정 기간의 1/2을 추진하고 있어 소비자에게 호응을 얻고 있다.
② 제품 구색 전략
표적시장의 특성에 부응하여 어떤 제품을, 어떤 구색을 갖추어 놓고 파느냐, 경쟁 점포와는 어떻게 차별화 할 것인가 하는 것으로 좀 더 다양한 제품을 소개하고 구매의욕을 불러일으킨다는 점에서 원스톱 쇼핑으로서의 편리함이 이마트가 월마트에 비하여 높다.
③ 브랜드 전략
월마트는 이마트에 비해 PB상품이 적은 편이고, 순수 유통업체로서 한국에 진입했기 때문에 국내의 시장 여건을 파악하지 못하여 PB상품 개발을 위한 준비가 부족했던 것으로 보여진다.
④ 제품 수명 주기 전략
이마트의 경우는 전산 상에서 6주의 판매가 저조한 제품군에 대해서는 미련 없이 그 제품을 철수시킨다. 상품 회전율에 있어서는 빠른 제품의 경우 일주일에 한 번 회전이 되며 거의 대부분의 제품들이 최소 2주에 한번씩은 회전이 된다. 또한 이마트는 데일리 상품이 강해야 고객의 집객력을 높일 수 있다는 원칙으로 신선식품의 품질에 대해 각별한 노력을 기울이고 있는데 그 일환으로 신선도 만족 책임제를 실시하고 있다.
⑤ 매장 내의 상품 진열 및 레이아웃
월마트는 소비자로부터 충동구매유발과 구매의욕을 높이는 디스플레이를 전개하였고, 그에 비해 이마트는 동선이 너무 작아 쇼핑하기 불편하고 제품의 진열 공간이 작아 다른 제품과 식별하기 어렵다.
4) 경영 촉진 전략 (가격할인행사, 사은품증정행사, 추첨권 응모행사, 쿠폰행사 등)
월마트의 판촉행사 비중은 식품 쪽이 더 크고 이마트는 경영촉진 전략의 기본 형식을 가격 행사와 사은품 행사 그리고 시음행사에 두고 있다.
5) 고객 서비스 전략
월마트의 경영철학은 ‘고객은 왕이다’라는 모토가 있듯이 고객에 대한 서비스 전략은 성공하기 위한 핵심전략이고 이마트는 제품 반품 문제에 대해서는 타 점포의 추종을 불허할 정도로 강한 A/S 정책을 쓰고 있다. 계산 방식에 있어서도 이마트는 현금과 신용카드를 이용하여 계산을 할 수 있으나 월마트는 현금으로만 계산할 수 있도록 하여 계산 방법에 있어서 월마트는 불편한 점이 있다.
6) 저비용 운영 전략
물류전략에 있어서 이마트는 물류센터를 가지고 있는데 비하여 월마트는 공급업체의 점포 직납체계를 갖추고 운영하고 있다. 이마트는 용인에 전용 물류센터를 갖추고 있어 거래 업체들로부터 제품을 이곳으로 공급받은 후 자체 배송망을 통하여 전국으로 재발송하고 있다. 또한 광주 식품 센터를 운영하고 있으며 대구에도 물류센터를 보유하고 있다. 그러나 월마트의 경우 물류센터를 갖고 있지 않은데 이것은 공급업체들이 자체 배송 시스템을 통하여 각 점포까지 배송하는 데 있어 많은 어려움이 있다.
매장운영은 월마트는 상품의 분실을 최소화하기 위하여 각 점포 내에 로스방지부서를 운영하고 있다. 직원은 중앙 본사에서 파견되며 제품의 로스 방지를 위한 각종장치를 연구하며 정확한 로스의 이유에 대하여 분석하고 점검하는 일을 한다. 이러한 감시 작업은 비단 매장의 제품에만 관련된 것이 아니라 점포 내의 인사 비리관리, 시설물, 운영 시스템 등 모든 대상이 포함되고 있다. 한편, 이마트는 전산시스템을 이용하여 재고량 및 판매액 추산하여 제조업체와 연결된 컴퓨터로 자동 발주하는 EDI 시스템을 갖추고, 상품 발주에서 입점 보관판매에 이르는 전과정을 자동으로 관리하고 있다. 즉 전산시스템 및 물류센터의 효율적 가동에 의해 입점, 당일 판매 시스템으로 운영하고 있어 지점 내에 적정 재고가 항상 유지되므로 과다 재고를 가져가지 않아도 고회전 판매가 가능하도록 하고 있다.
- 결 론 -
1. 유통업계 두 거두의 경영비교의 시사점
이마트와 월마트 모두 각자가 가지는 강정을 가지고 있고 그 강점을 바탕으로 영업을 하고 있다. 그러나 이 둘의 경쟁에서는 이마트가 승리한 것으로 보여 진다. 월마트는 나름대로의 경영방식을 갖추고 있으나, 한국 시장의 정서에 적응하지 못한 것 같다. 이유는 현재 점유율이나 인지도를 놓고 지켜보면 이마트가 월등히 뛰어나다. 이것에 비추어 보면 월마트의 경영전략은 국내에서는 맞지 않는 것으로 보인다. 이것이 유독 대한민국에서만 부진을 겪고 있는 이유가 아닐까 한다.
하지만 할인점의 예측시장이 250이라면 현 시장은 115로 넓은 시장과 성장가능성 극대에 있기 때문에 얼마든지 성장가능성이 있다. 그리고 첨단 물류 시스템으로 인하여 비용절감의 효과를 볼 수 있다. 여기에 월마트는 외국기업에 대한 반감과 신토불이의 정서로 인하여 고객들과의 갈등이 야기될 수 있는데 이를 어떻게 잘 극복할지가 문제된다. 경쟁사의 대처로 국내 유통업계의 협조를 야기하였으며 특히 IT강국으로서 전자 상거래 확산으로 인하여 할인점 특성이 소멸되고 있어 이를 잘 극복해야 할 것이다.
이마트 역시 계속된 경기 침체로 가격 민감도가 증가하였고, 경쟁 점의 무분별한 행사로 인해 고객 신뢰감 저하되어 이마트의 입지가 더욱 강건해 졌으며, 제조업체의 할인점 유통경로 비중이 증가되어 지금보다 더 발전 가능성을 보여주고 있다. 그러나 할인점의 고급화에 따른 업태간 경쟁이 급격화되고, 경쟁할인점의 지속출현으로 가격우위에 있어서 한계를 보이며, 가격보다는 쇼핑의 편리와 접객서비스(소매순환이론)를 더 원하는 고객 NEED의 변화와선진 할인점의 급속한 국내 진출 및 확산으로 그 입지가 흔들릴 수 있다. 그러므로 이러한 경쟁산업에서 살아 남기 위한 경쟁전략을 세워 흔들리기 쉬운 자리를 지켜야 하겠다.
또한 국내에서 뿐만아니라 글로벌 기업으로 더욱 확대되어 월마트와 어깨를 나란히 하는 기업으로 승화시켜야 하겠다.

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