애플社의 아이폰 마케팅 전략

소개글

애플社의 아이폰 마케팅 전략 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 애플社 소개
2. 아이폰의 시장 비율
Ⅱ. 본론
1. 포지셔닝
2. 7P
1) Product
① 아이폰의 특징
② 품질
③ 보조서비스
④ 브랜드
2) Process
① 서비스 활동의 제공단계
② 고객 참여
3) People(직원의 선발, 교육, 동기부여)
4) Physical Evidence(건물)
5) Price(가격수준과 유연성)
6) Promotion
① 광고
② 판촉
③ 홍보
7) Place(매장)
Ⅲ. 마무리

본문내용

보다는 애플의 충성스런 고객과 얼 리어답터의 입소문과 추측성 기사나 글에 의해 여론몰이를 형성한다.
국내외 블로그는 온통 아이폰 얘기뿐이었다. 언론들도 세계 휴대폰 시장에 엄청난 변수가 등장했다면서 때 아닌 호들갑을 떨었다.
사실 ’아이폰 열풍’은 가만이 있다가 발표 당일 갑자기 폭발한게 아니다.
‘아이폰’이 나오기 2년여전부터 블로그는 아이폰 루머로 뜨거웠고 발표 당일 그 열 기가 최고조에 달했을 뿐이다.
지금도 애플은 블로그에서 갈수록 영향력을 확대하고 있고 블로그에서 애플 소식 은 하나가 나오면 끊임없이 확대 재생산된다. 애플은 아무런 행동을 취하지 않지만 블로그는 항상 애플 때문에 ‘야단법석’이다. 제품이 나오기전부터 군불이 지펴지고 나오는 순간 그 열기가 최고조에 달한 뒤 꽤 오랫동안 식지않고 이어지는 구조다.
블로그에서 애플 정보가 유통되는 방정식은 이렇게 요약된다. 이를 단적으로 보여 준게 바로 아이폰이었다. 지금도 아이폰 얘기는 블로그를 달구고 있다.
7) Place(매장)
국내에서는 실질적으로 애플은 고객에게 아이폰을 직접 판매하는 형식은 아니고 이동통신사에 아이폰을 납품하여 파는 형식이 대부분이다. 물론 애플스토어를 통해 아이폰 제공하는 경우가 있지만 현재 우리나라에는 애플스토어가 없다. 그래서 KT 에서 아이폰을 독점 판매하여 제공 중이고 자체적으로 판촉활동하며 보조금을 지원 하고 있다.
Ⅲ. 마무리
아이폰은 과거 애플의 컴퓨터부터 폭발적인 인기를 얻은 아이팟이라는 제품까지 높은 충성도를 가지고 있는 고객을 바탕으로 세계 스마트폰 시장에서 눈에 띄는 성장을 보이고 있다. 이와 함께 뛰어난 감각과 능력을 가지고 있는 CEO 스티븐잡스와 신비주의 마케팅 전략은 특별히 많은 광고 비용을 소모하지 않고 맥월드 컨퍼런스의 시연이 홍보의 전부였음에도 불구하고 아이폰의 단순한 디자인은 마케팅 전력과 우아하게 조화를 이루어 결코 낮은 가격이 아님에도 꾸준한 인기를 얻고 있다.
또한 아이폰은 이러한 높은 고객 충성도를 바탕으로 한 앱스토어의 어플리케이션은 그 성향이 폐쇄적임에도 불구하고 경쟁회사에 비교해서 그 수가 많아 단점을 극복하고 있다.
하지만 이러한 폐쇄성은 기업적 측면에서 살펴보면 기업용 애플리케이션과 보안기능을 앱스토어에 공개해야 하는 셈이다. 그리고 기업용 포털로 초기화면을 구성하는 등 기업이 자신들의 특성에 맞는 사용자환경(UI)을 구축할 수 없다는 문제점이 발생된다. 이렇게 애플이 제공하는 서비스 이외에는 멀티테스킹이 불가능한 점은 경쟁 단말기들이 음성·데이터 및 그룹웨어 등 다양한 서비스를 동시에 이용할 수 있는 것과 비교된다.
이외에도 타스마트 폰에서도 문제시 되는 보안 문제이든지 국내에서 A/S가 어렵다는 점은 충분히 문제가 될 수 있다.
그렇지만 이러한 문제점을 애플이 가만히 방치하지만은 않을 전망이다. 오는 여름쯤에는 멀티태스킹(다중작업) 등 100여개 기능이 추가된 새 운영체제(OS) ‘아이폰 OS 4.0’이 탑재된 제품이 출시될 예정이고 보안 문제와 국내 A/S 문제는 제품 초기에 나타날 수 있는 문제로 차후에 충분히 보완 될 수 있는 점이다.
최근 휴대폰 시장의 최대의 화두가 된 스마트폰은 점점 치열하게 진행되어 가고 있다. 이러한 치열함 속에서 눈에 띄게 성장하고 있는 아이폰은 세계 스마트폰 시장 판도에 새로운 바람을 일으키고 고객들을 설레게 하고 열광케 하는 신비한 능력을 가지고 있기 때문에 그 가능성과 차후 행보에 세계의 이목이 집중된다. 더불어 폭발적인 고객 충성도를 바탕으로 한 구전과 끊임없이 기술적으로 진보하려 노력하는 애플과 아이폰 그리고 스티븐 잡스 이들의 성공신화가 어디까지 일지 그 귀추가 주목된다.

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