목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 내부고객의 만족 경영
1. MK시스템과 CS시스템
2. 사원 주택의 보급
3. 유명 디자이너가 디자인한 운전기사 제복
4. 관리사원제도와 경영위원회
5. 개인택시 영업
6. MK 부인회
Ⅲ. 외부고객의 만족 경영
1. 친절한 인사
2. 요금인하
3. 신체장애자 우선승차
4. 최초의 구급 택시
5. 달리는 정보 백화점
Ⅳ. 결론
Ⅱ. 내부고객의 만족 경영
1. MK시스템과 CS시스템
2. 사원 주택의 보급
3. 유명 디자이너가 디자인한 운전기사 제복
4. 관리사원제도와 경영위원회
5. 개인택시 영업
6. MK 부인회
Ⅲ. 외부고객의 만족 경영
1. 친절한 인사
2. 요금인하
3. 신체장애자 우선승차
4. 최초의 구급 택시
5. 달리는 정보 백화점
Ⅳ. 결론