삼성TESCO 홈플러스의 운영현황과 문제점 및 개선방안 연구

소개글

삼성TESCO 홈플러스의 운영현황과 문제점 및 개선방안 연구 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.1
1. 연구목적 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.1
2. 연구방법 및 구성 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.1

Ⅱ. 삼성TESCO 홈플러스 개요 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.2
1. 홈플러스 소개 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.2
2. TESCO 소개 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.3

Ⅲ. 삼성TESCO 홈플러스 운영현황 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.4
1. 홈플러스 유통구조 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.4
2. 홈플러스 전략분석 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.6

Ⅳ. 국내․외 대형할인점 유통업체 비교분석 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.10
1. 국내 (롯데마트)­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.10
2. 국외 (COSTCO)­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.12

Ⅴ. 홈플러스 성장을 위한 개선방안 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.13
1. 문제점 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.13
2. 개선방안 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.14

Ⅵ. 요약 및 결론 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ P.14

Ⅶ. 참고문헌 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ p.15

표 목 차

[표1] 홈플러스 PB 베스트 상품5 ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ p.9
[표2] 홈플러스와 롯데마트 현황(2005) ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ p.11
[표3] 홈플러스와 롯데마트의 물류시스템 비교­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ p.12

본문내용

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불해 주는 회원보증제 및 상품구입 후 상품에 대해 만족하지 않으면 전액 환불해주는
상품보증제를 실시하고 있다.
1976년 미국 샌디에고 비행기 격납고에서 프라이스클럽 설립
1978년 피닉스에 2번째 프라이스 클럽을 개점
1993년 코스트코와 프라이스 클럽이 합병
1994년 서울 양평동에 프라이스클럽이라는 이름으로 첫 개점
2007년 전세계의 452개 매장 운영
(1) COSTCO 마케팅 전략
COSTCO는 창고형 매장으로 점포 자체의 투자비를 제거하였고, 거래선으로부터
판촉사원도 지원받지 않으며 대금은 전액 현금으로 결제하고 있다. 회원의 대금
지불방법도 현금, 신세계상품권, 삼성카드로 제한하고 있다. 그리고 제조업체로 부터 값싸게 납품 받아 저가격을 유지하며, 박스 단위로 대량구매하고 판매한다.
① 저가격을 위한 주요 전략
COSTCO는 회원들에게 쿠폰 및 전단지를 보내는 것을 제외하고는 마케팅 활동
이 거의 없다고 할 수 있다. 마케팅보다도 저가격으로 사람들을 끌어 모아 입소문
등으로 찾아오게 한다고 할 수 있다. 이러한 저가격 실행을 위한 전략은 다음과 같다.
- 고급스러운 인테리어를 배제한 창고형 디스플레이
- 소포장 제품을 배제한 대용량 판매
- 만족스러운 직원의 대우
- 전기료, 수도료 등 고정비의 절감 노력
- 매장의 효율적 디스플레이 및 광고 배제
Ⅴ. 홈플러스 성장을 위한 개선방안
1. 문제점
홈플러스는 TESCO와 합작이후로 현재까지 성공적인 국내 대형 할인점이라고 할 수 있겠으나 다음과 같은 문제를 갖고 있다
1) 유통 전문 인력의 부족 :
대부분의 인력이 비정규직으로 있기 때문에 유통 지식도 부족하고 이직률도 높다.
2) 상품구색과 PB면에서의 유통 노하우 부족 :
다양한 PB상품이 나오고 있으나 품질면에서 다시금 생각하게 한다.
3) 대형할인점간의 치열한 경쟁 :
국내 대형할인점들이 서로 가장 저렴한 가격에 상품을 제공하여 고객을 끌기 위해 수시로 경쟁업체에 직원을 보내서 가격 경쟁을 염두에 두고 있다.
2. 개선방안
홈플러스가 많은 노력을 기울이고 있으나 위의 문제점을 개선한다면 국내 1위 대형 할인점으로 자리매김할 수 있을 것이다.
먼저 유통 전문 인력의 부족부분은 내부 교육을 통해 유통 전문 인력을 확충하고 심 도있는 교육 프로그램을 개발해야 할 것이다. 그리고 PB상품 개발을 위한 제조업체와 의 신뢰관계를 구축하는 프로세스를 마련하고, 고객이 PB상품을 신뢰하고 구매할 수 있도록 홍보전략 및 온라인상의 관리로 매출증대를 기대할 수 있을 것이다. 마지막으로 점점 치열해 지는 대형할인점간의 경쟁 속에서 홈플러스만이 가지고 있는 차별화를 더 욱 발전시키는 노력이 필요하다. 또한 경쟁상권 내에 존재하는 경쟁유통업체보다 우위 에 있는 문화시설 등 문화공간의 확장을 통해 새로운 수요를 창출할 수 있을 것이다. 더 이상 경쟁이 아닌 해외 시장을 개척하여 글로벌 소싱력을 갖추는 것도 개선방안 중 하나이다.
Ⅵ. 요약 및 결론
홈플러스는 세계 유통 산업 최초로 Glocal Standard경영을 실현하여 지금까지 생존해
있는 성공적인 외국계 대형 할인점이다. 많은 외국계 기업이 국내에 들어왔지만 실패하
고 없어진 기업들도 있으나, 홈플러스는 가치점이라는 새로운 신조어를 탄생시키며 고객을 만족시키고 문화경영을 실천함으로써 지역경제의 발전에도 이바지 하고 있다.
또한 탄소성적표지제를 실시함으로 환경보호에도 앞장서는 등 좋은 대형 할인점의 이 미지를 갖게 한다. 그러나 국내에 많은 할인점들이 생겨나고 경쟁이 치열해 짐에 따라 홈플러스는 현재 국내 대형 할인점 2위에 안주해 있는 것이 아니라 새로운 업태 및 다 양한 PB상품을 개발하여 해외 시장을 개척하며 글로벌 소싱력을 갖추어야 할 것 같다.
날로 심화되는 글로벌 시장 환경에서 할인점산업이 지속가능한 경쟁우위를 가지기 위 해서는 꾸준히 경영혁신을 위한 노력을 기울이며, 더 이상 가격 위주의 마케팅 전략과 획일화 된 점포 운영 시스템이 아닌 변화에 능동적인 기업의 형태로 나아가야 할 것 같다.
Ⅶ. 참고문헌
1. 국내 문헌
강성환(1999), “한국내 대형할인점의 경쟁전략 비교연구”, 성균관대 무역대학원 석사논문
김정은 (2009), 홈플러스 PB, 한국경제
김현미(1998), “우리나라 할인점의 전망과 전략적 방향,”고려대학교 경영대학원 석사논문
공윤희(1999), “대형할인점의 고객 만족도에 관한 연구,”동국대학교 경영대학원 석사논문
구학서 (2000), 한국형 할인점의 성공전략, 신세계백화점
민경휘, 정종석, 서용구, 안영효 (2000), 유통 신조류와 물류혁신, 을유문화사
서용구 (2001), 성공하는 유통기업의 글로벌 경영전략, 한국유통정보센터
송영웅 (2002), 할인점 ‘홈플러스’의 마케팅, 한국일보
옥선종, 김웅진 (1999), 유통학 개론, 형설출판사
윤경숙 (2008), 홈플러스의 상생경영, 아시아투데이
이신모 (2008), 유통스페셜리스트, 두양사
정연승 (2001), 국내할인점 시장 현황과 성장전략, 삼성경제연구소
채서일 (2002), 마케팅 조사론, 학현사
한수협 출판부 (2000,2001), 유통업체연감, 한수협 출판부
2. 외국 문헌
Dawson, J. A., and J. D. Lord (1985), “Shopping Center Development”,
Croom Helm, London & Sydney
Risto Laulajainen (1987), "Spatoal Strategied In Retailing",
D. Reidel Publishing Company
3. 기타
www.homeplus.co.kr
www.tesco.com
seriecon.seri.org (삼성경제연구소)
www.lgeri.com(LG경제연구원)
www.kosca.or.kr(한국체인스토어협회)
www.chainstoreage.com
www.discountstorenews.com
www.kinds.or.kr
www.grocerynetwork.com
www. pricecostco.com

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