사회복지서비스의 할용

목차

Ⅰ 사회복지서비스의 정의

Ⅱ 사회복지서비스의 접근성과 활용

Ⅲ 사회복지서비스 활용의 장애요인
(1)동기·인지·지식
(2)지리적 장애
(3)심리적 장애
(4)선별기준 장애
(5)자원의 가용성:관료제적 장애

Ⅳ 사회복지 서비스의 활용방안
(1)아웃리치
(2)정보&의뢰
(3)홍보
(4)서비스 조직의 개선
(5)클라이언트와의 신뢰 구축

Ⅴ 결론

본문내용

될 때 클라이언트는 업무자에 대해서 신뢰를 가질 수 있으며 이는 곧 프로그램에 대한 신뢰로 이어진다. 마지막으로 클라이언트가 자율권을 가지고 있어야 한다. 클라이언트들에게 서비스 계획에 적극적으로 참여할 수 있는 역할을 보장한다거나, 서비스 정책 혹은 절차 등에 대한 피드백 기회를 보장해 주면 자발적 참여가 늘어 서비스 신뢰 향상에 도움을 주게 된다.
Ⅴ 결론
사회복지서비스의 클라이언트는 수혜자, 즉 일방적으로 혜택을 받는 사람으로 간주되기 쉽다. 클라이언트들이 대부분 무료로 서비스를 받으므로, 서비스 활용에 따르는 비용 부담을 지지 않아 혜택을 본다는 것이다. 이러한 수혜자 인식은 변화되어야 할 필요가 크다. 특히 사회복지 서비스 활용의 극대화를 통한 사회적 효용성을 높이려면, 수혜자 인식의 제거가 급선무다. 공급자 관점에서는 클라이언트가 무료로 서비스를 받는 것처럼 보이지만, 클라이언트 당사자 관점에서는 서비스 수급에 따르는 상당한 비용을 지출한다. 비록 직접적으로 표출되는 비용은 아니지만, 기회비용과 같은 개념이 실질적으로 발생하게 된다.
클라이언트가 서비스를 활용하는 데 수반되는 감정적이고 신체적인 에너지의 소모, 혹은 서비스를 위해 소비해야 하는 시간 등은 클라이언트가 서비스 이용을 위해 지불하는 명백한 비용이 된다. 이러한 에너지와 시간 소모비용은 서비스 활용에 따르는 장애들을 극복하는 과정에서 발생한다. 이 비용의 정도에 따라 클라이언트의 서비스 활용에 대한 욕구가 주저되기도 하고 장려되기도 한다. 따라서 서비스 프로그램을 기획, 집행 하는 과정에서 서비스 활용의 극대화를 의도하려면, 클라이언트의 서비스 활용에 따르는 기회비용을 줄여주는 노력이 필요하다.
특정 개인이나 집단에 대해 법적으로 서비스를 보장했다 해서 서비스가 충분히 활용된 것이라 생각할 수 없다. 동일한 욕구에 대해서도 개인이나 집단마다 서비스 활용의 정도가 다를 수 있다. 따라서 사회복지 서비스의 활용을 극대화 하려면, 서비스 제공자와 이용자 간의 욕구 합치점을 찾는 노력이 필요하다. 이를 위해서는 서비스 접근성을 강화 등을 통해 이용자의 서비스 활용에 따른 기회비용을 줄여주려는 노력이 필요하다.
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<참고문헌>
사회복지행정 김용종 저 409~432page
사회복지개론 전재일 외 공저
사회복지서비스시스템 개선방안에 관한연구 이희자

키워드

사회복지서비스,   활용,   서비스 장애요인