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중요 할 것 같다. 동시에 상대의 말과 행동에 집중하여 상대가 얼마나 소중한 존재인지를 인정해야 한다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 말하기를 절제하는 것이다. 듣기보다 말하기를 좋아하는 이유는 상대를 이해하기 전에 내가 먼저 이해 받고 싶은 욕구가 앞서기 때문이라고 한다. 내가 이해 받고 싶으면 먼저 상대를 이해하기 위해 말하기보단 상대에게 귀 기울이는 게 순서 아닐까 싶다. 또한 경청은 귀로만 하는 것이 아니라, 눈과 입, 손으로도 하는 것이기에 상대의 말에 귀 기울이고 있음을 온몸으로 표현한다면 이보다 좋을 순 없을 듯 하다. 오랜만에 책을 통해 많은 것을 얻어 가는 기분이다. 경청의 자세를 생활화 한다면 분명히 어느 자리에서 무슨 일을 하든지 그 사람은 성공하는 자가 되리라 믿는다.
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