CHANEL_♡

목차

Ⅰ. 서론
-선정이유

Ⅱ. 본론
1. 기업소개 및 연혁
2. 가브리엘 샤넬 (Gabrielle Chanel)
3. 샤넬 로고
4. 샤넬 스타일
5. 샤넬 분석
- SWOT 분석
- STP 분석
- 4P 분석
6. 샤넬의 성공요인
7. 샤넬 전략
- 브랜드 전략
- 광고전략
- 마케팅전략

Ⅲ. 결론
- 샤넬의 미래

본문내용

를 부여하는 것이다.”<칼 라거펠트 >
⑤ 통찰력
“패션은 단순히 옷 입기의 문제가 아니다.”
샤넬은 직관과 논리를 가지고 의상을 디자인했다. 들고 다니는 핸드백이 싫증이 나던 샤넬은 핸드백에 체인을 부착한다. 또 세일러 블라우스, 세련된 레인코트 등으로 여성 등을 해방시켰을 뿐 아니라 어디서나 입을 수 있는 리틀 블랙 드레스로 전 세계의 이목을 받게 된다. 샤넬의 성공비결은 그녀가 상품 개발뿐 아니라 아이디어 개발에 주력 했으며 개발된 이론을 그녀 사업에 모든 방면에 적용했다는 사실이다.
7. 샤넬 전략
- 브랜드 전략
▷ 신비주의 전략
“고급스러움이란 빈곤함의 반대말이 아니라 천박함의 반대말이다.”
코코샤넬의 가장 중요한 경영원칙은 고객들에게 너무 자주 모습을 드러내지 않는 것이었다. 그녀는 자신을 신비롭게 만들어야 한다고 말하며 직원들을 앞세우고 자신은 뒤에 숨었다. 샤넬 부티크에서 일하는 패션모델들은 하나같이 샤넬과 닮아있었다. 날씬한 몸매에 검정머리로 금발은 찾을 수 없었다. 또한 귀족이나 부유층을 공략하기 위해 상류층 출신의 직원들을 고용했다. 이런 전략은 오늘날까지 통용되는 마케팅 전략이다.
샤넬은 브랜드 이미지를 철저하게 관리한다. 샤넬 홍보팀은 까다롭기로 유명하다. 과거 컬렉션 사진도 줄 수 없다. 인터뷰 또한 사절이다. 샤넬에 대해 드러내놓고 말할 수 있는 사람은 오직 라거펠트 뿐이다. 일관된 이미지를 지키기 위해서 모든 전략을 꽁꽁 숨기고 브랜드 정체성을 유지하는 데 초점을 맞춘다.
- 광고전략
샤넬 No.5는 마릴린 먼로를 시작으로 하여서 알리 맥그로우, 키이라 나이틀리 그리고 니콜 키드먼까지 당대의 탑 스타 여배우를 내세워서 광고를 하고있다. 또한 여성들의 눈길을 끌만한 이야기가 있는 광고를 담고 있고 주로 샤넬의 마케팅 전략은 ‘여성의 자유’라는 함축적인 의미를 내포하고 있다. 이런 의미를 가지고 이야기를 전하다 보면 여성들은 자신만이 누릴 수 있는 특별한 효과라는 점을 인지하게 되고 더욱 차별화를 느끼게 되면서 상품에 매력을 느낀다. 그리고 향수의 특성상 사치와 고급화가 가미가 되었기 때문에 여성들은 광고에서 나오는 여성을 보면서 자신이 샤넬 향수를 뿌리게 되면 그와 같은 효과를 누릴 것이라 여기며 구매를 선택하기 때문이다. 이러한 샤넬의 마케팅 전략은 특정한 여성들에게 자신이 다른 여성들과는 다르다는 느낌을 전해주게 되면서 향수를 선택하도록 유도하는 방법이다.
즉 샤넬의 고급화된 이미지, 프리미엄 마케팅, VIP 마케팅으로 샤넬의 향수 광고는 여성들에게 강하게 어필하고 있다. 또한 샤넬 No.5 향수 광고로 인해 다른 상품들은 후광효과를 보는 효과를 누리기도 한다.
- 마케팅전략
▷ 미스치프 마케팅
‘미스치프 마케팅’이란 목표를 획득하기 위해 유머러스하고 때로는 기발한 전술을 사용하는 새로운 발상의 마케팅 유형이다.
코코 샤넬은 사업 초기부터 유명인사를 고객으로 만들기 위해서는 그들에게 자신의 제품을 사달라고 유인하는 방법은 아무런 효과가 없다는 것을 알았다. 반대로 고객 자신이 제품 탄생에 중요한 역할을 한다고 생각하게 만드는 것이 중요하며 결국 그들 스스로가 제품이 판매되기를 바라는 것이 중요하다는 것을 깨달았다.
코코 샤넬은 향수 제조업자 뷰즈를 고용하여 최고급 재스민 향을 이용한 제품을 만들도록 했다. 그녀는 그 향수가 세계에서 가장 비싼 향수가 되기를 바라고 있었다. 그리고 새로 만들어진 향수를 작은 샘플병에 담아 파리에 있는 자신의 의상실로 돌아왔다. 샘플들을 단골고객들에게만 나누어주었으며 의상실에 있는 탈의실에 이 향수를 주기적으로 분무하게 했다. 단골고객은 사회적으로 상류층에 속하며 그들의 영향력은 매우 커서 그들 스스로가 입소문의 주체가 되는 것을 꺼리진 않았다. 자신이 사용하는 향수의 특별함을 자랑하고 싶은 욕구를 잘 이용한 것이다. 며칠 동안 탈의실에서 옷을 갈아입고 나오는 고객들이 향수 향에 대해 묻기 시작했고 샤넬은 이렇게 말했다. “여러분이 그렇게 원한다면 제가 직접 향수 제조업자를 만나 향수 제조업을 시작하겠습니다.”라고 말이다.
얼마 후 그 향수는 날개 돋친 듯 팔리기 시작했고 그 향수는 샤넬의 No.5로 정착되었다.
Ⅲ. 결론
- 샤넬의 미래
‘샤넬앓이’라는 신조어가 있다. 샤넬을 사랑하고 열망하는 여성들이 샤넬의 제품을 갖고 싶은데 못 갖게 되어 생기는 속앓이를 표현하는 말이다. 이처럼 샤넬은 깊은 역사 만큼이나 사람들의 사랑도 오래 지속되고 있다.
샤넬은 그들의 고급브랜드를 다른 브랜드들과의 차별화하기 위해 선택적 마케팅 시스템을 사용해왔고 그것은 그들의 브랜드 명성을 높여줄 수 있는 적합한 것이었다. 하지만 그들은 법률적 규제로 CS마케팅 즉, CUSTOMER SATISFACTION 마케팅을 할 필요가 있었다. 그래서 샤넬은 고객 관리 프로그램인 ‘뤼니베르 드 샤넬(L’Univers de Chanel·샤넬의 세계)’을 앞세워 고객 맞춤 서비스에 중점을 두었다. 이를 이용하여 정확한 고객 분석으로 맞춤서비스를 제공하며 고객의 충성도까지 높일 수 있기 때문이다. 아마도 2010년 국가고객만족도(NCSI) 여성화장품 부문에서 샤넬이 13년 연속 1위를 차지한 이유 중에 하나이지 않을까 싶기도 하다.
그러나 샤넬의 자사전략을 다시금 곱씹어 봐야 되지 않을까? 이번 2010년 또 다시 오른 가격은 20-30%이나 인상하면서 시대적 흐름에 맞지 않은 강한 자부심으로 다른 명품업체에 고객들을 빼앗기는 사태가 벌어지고 있기 때문이다. 거기다 매출이 부진하여 샤넬 프랑스 본사에 200명 감원이란 충격을 주었다. 결국 샤넬은 트렌드에 맞춰 나가지 않는 브랜드의 지나친 자부심의 결과다.
그러나 한편으로는 자신의 브랜드를 고집하는 것 즉, 가브리엘 샤넬이 원했던 신비주의 전략과 고급화 전략을 유지하는 것도 샤넬의 정체성을 유지시키는데 일조를 하지 않을까 싶다. 어찌됐든 현재 카를 라거펠트(Karl Lagerfeld)가 샤넬의 수석 디자이너 자리에 올라 대담, 완벽, 독특, 정열, 환상의 5가지 원칙을 가지고 샤넬의 변화를 시도하고 있으니 누구보다도 샤넬을 사랑하는 한사람으로써 샤넬을 잘 이끌 것이라고 생각된다.

키워드

CHANEL,   국제경영전략론,   가브리엘샤넬