숄다이스 병원 사례분석 (Shouldice Hospital Limited)

목차

Case 요약-1
Case 요약-2
Case 요약-3
Case 분석 (Flower of Service)
Study Question-1
Study Question-2
Study Question-3
1차 병목현상 Solution
2차 병목현상 Solution
투자금액 회수가능 시점

본문내용

Shouldice Hospital Limited




Case 요약-1
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• - Earle Shouldice 박사는 두 번의 세계 대전 동안 토론토 대학의 해부학 강사로 재직하면서 개인적인 의학과 외과 수술 연구를 수행하였다. 그는 악성 빈혈과 탈장, 뇌수종의 치료와 선진 의학 지식 분야에 관한 진보적인 업적을 이루었다.

• - 2차 전쟁이 끝나고, Shouldice 박사의 수술 테크닉에 대한 소문은 순식간에 퍼지게 되었다. 하지만, 병원 공간의 부족과 급증하는 수술에 대한 수요, 그리고 탈장 수술에 대한 홀대로 인해 그는 토론토 시가지에 6개의 병실을 갖춘 사립 병원을 개업하였다.




Case 요약-2
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• - Shouldice 병원은 오직 복부 탈장만을 치료한다.
• - 일하고 치료하기 좋은 환경 조성(유사 직종보다 높은 임금, 대표가 직접 1주일에 1회 정도 환자와의 대화)
• - 오직 입 소문 효과에 의해서만 광고, 저렴한 가격
• - 계속해서 환자들이 찾게 됨에 따라 그는 시설을 확장하여, 초기의 26개 병실에서 89개 병실까지 갖추게 되었다.
• - 1965년 사망할 때까지, 그의 오랜 동료였던 Nicholas Obney 박사는 Shouldice 박사를 수석 의사이자 이사장으로 임명하였고, Obney 박사의 리더십으로 수술 횟수는 1982년에 6850건까지 늘어나게 되었다.




Case 요약-3
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• - Hot Problems : 병원의 수용 능력 증가 방안

• * 해결 방안 : 토요일 수술제도 도입, 투자 및 병실 증설, 미국 내 병원 추가 설립, 컴퓨터화를 통한 복잡한 절차 개선 등

• * 토요일 진료에 대한 걱정 및 증축 문제 : 현재와 동일한 서비스가 가능할 것인가? 직원들의 분열을 대비할 수 있는가?

키워드

(Shouldice Hospital,   숄다이스 병원,   숄다이스 병원 사례분석