목차
고객을 위한 가치창조와 고객가치창조 사례
1. 고객입장에서의 효익
2.고객을 위한 가치창조의 사례
1. 고객불만조사를 통해 고객기대를 관리하는 SIA
2. 아마존
1. 고객입장에서의 효익
2.고객을 위한 가치창조의 사례
1. 고객불만조사를 통해 고객기대를 관리하는 SIA
2. 아마존
본문내용
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