인터넷 가상공동체의 활용과 인터넷 구전

목차

인터넷 가상공동체의 활용과 인터넷 구전

Ⅰ. 인터넷 가상공동체

1. 인터넷 비즈니스에서 가상공동체
2. 비즈니스 가상공동체의 효용
3. 가상공동체에서의 수익추구 유형
1) 광고유치
2) 물품판매
3) 가입유료화
4) 고객 데이터베이스를 이용한 수익
5) 제휴를 통한 수입

Ⅱ. 인터넷 구전

1. 인터넷 구전활동에 대한 영향
2. 인터넷 구전전략: 바이러스 마케팅
3. 효과적인 바이러스 마케팅 전략을 전개하기 위한 조건

본문내용

아 급수적으로 늘어난다. 이렇듯 바이러스 마케팅(viral marketing)은 한 사람이 다른 두 사람에게 말을 하고, 이 두 사람은 또 다른 두 사람에게 말을 하는 식으로 계속 이어지는 상황의 인터넷 버전이라고 할 수 있다. 그러나 인터넷은 의사전달을 보다 효율화하고 또 공동체 구성원들을 더욱 친밀하게 하는 등 구전 체계를 더욱 효율적으로 개선함으로써 이러한 유기적인 마케팅을 새로운 차원으로 끌어 올렸다.
바이러스 마케팅이라는 용어는 벤처 캐피털 회사인 Draper Fisher Jurvetson이 1998년에 처음 사용한 것으로 알려지고 있다. 이러한 바이러스 마케팅의 출현으로 구전 광고(word-of-mo拉advertising)의 대표주자는 인터넷 구전 광고로 변모해가고 있다.Jupiter Communications의 1999년 12월 자료에 의하면, 전체 온라인 회사 가운데 80%가 어떤 형태로든 바이러스 마케팅의 혜택을 입었다고 한다. 그리고 바이러스 광고메시지를 받은 사람가운데 91%는 최소한 그 사람에게 메시지를 전달하였으며, 거의 절반에 가까운 사람들이 두세 사람에게 그 메시지를 보내는 경향이 있다.
인터넷 바이러스 마케팅은 오랜 역사를 가지고 있다. 이는 Netcape에 의해 처음 사용되었다. 웹마스터들은 자신들의 사이트가 가장 최근에 디자인된 웹 페이지라는 것을 보여주는 상태표시로, "Designed for Netscape"라고 하는 작은 아이콘을 처음 사용하였다. 그리고 빌게이츠는 이 바이러스 마케팅의 위력을 금방 인식하여 곧 "Designed for MS Internet Explorer"라고 하는 아이콘들이 Netscape 아이콘 옆에서 빠른 속도로 번식하기 시작했다. 그로부터 2년 후 아마존의 기발한 마케터들이 지금까지 단순한 링크에 머물러 있던 바이러스마케팅을 한 차원 끌어 올렸다.
아마존은 인터넷 최초의 제휴프로그램을 개발했을 때, 자신들의 웹사이트 방문자들에게 아마존 사이트를 열성적으로 홍보할 전혀 새로운 형태의 바이러스 파트너를 탄생시켰다. 오늘날에는 아마존을 홍보하는 제휴업체가 수십만에 달하고 있고, 이들은 자신들이 유도한 모든 매출에 대해 수수료를 받고 있다.
3) 효과적인 바이러스 마케팅 전략을 전게하기 위한 조건
버즈효과를 갈망하는 회사들은 그들의 마케팅 렌즈에 초점을 소비자들 간의 커뮤니케이션(구두에 의한 것이건, 영상 또는 디지털에 의한 것이건 간에)에 맞추도록 해야 한다. 버즈현상이 일어나는 것은 바로 소비자들의 커뮤니케이션을 통해서다. 다시 말해서 버즈현상을 일으키기 위해서는 소비자들을 상대로 광고공세를 벌일 생각을 할 것이 아니라 소비자들이 어떤 특정 제품을 화제에 올리게 하거나 그것을 사용하게 함으로써 남들이 그것을 목격하게 되도록 여건을 조성해아 한다.
무료 이 메일 서비스인 핫메일(Hotmail)의 창시자들은 이 같은 원리의 타당성을 절실히 깨달았다. 이 회사는 한 사용자의 모든 발신에 점잖게 판매를 권유하는 말(핫메일을 통해 무료 메일을)을 올림으로써 고객들로 하여금 가장 강력한 판매촉진 세력으로 기능하게 한 것이다. 영업을 개시하고 나서 첫 18개월 사이에 핫메일에는 1,200만 명이 가입했다(이와는 대조적으로AOL의 경우 그 정도의 회원을 확보하는데 6년도 더 걸렀다). 그런데 이 기간에 이 회사가 광고에 투자한 돈은 불과 50만 달러였다.
무료가드를 친구나 가족에게 보내는 블루 마운틴(Bh-i.eMountain.com)도 바이러스 마케팅으로 성공을 거둔 예로 자주 거론된다. 가장 중요한 성공요인은 카드를 받은 사람이 카드를 열려고 하면 이 사이트에 들어가야 한다는 것이다, 결국 사이트 입장에서 보면 방문자 수가 두 배로 증가하는 셈이다. 또 카드를 받은 사람이 블루 마운틴 고객이 될 확률도 높아지는데 이렇게 해서 이메일 카드는 계속 퍼져 나간다.
그러나 바이러스 마케팅(virus marketing)이라고 불리우는 그 같은 프로그램에는 위험성이 따를 수 있는데 그 이유는 소비자들이 이용당하고 있다는 생각이 들거나 그들 자신이 남을 이용하고 있다는 생각이 들 수도 있기 때문이다. 어떤 회사들은 동료나 친지들의 이름과 이메일 주소를 제공하는 사람들에게 돈을 주고 있는데 그렇게 이름이 제공된 사람들이 다시 친지를 끌어들임으로써 같은 혜택을 누릴 기회를 갖게 되는 것이다. 이 같은 방법이 피라미드 방식이라는 인상을 주게 되는 날에는 고객을 유치하게 되는 것이 아니라 반감을 사게 되는 역효과를 낳을 공산이 크다.

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