[비영리 마케팅] 비영리조직 마케팅의 개념 및 필요성과 성공전략

소개글

[비영리 마케팅] 비영리조직 마케팅의 개념 및 필요성과 성공전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 비영리 마케팅이란?
2. 비영리 마케팅의 목적
3. 비영리 마케팅의 필요성
4. 비영리 마케팅의 특성
5. 비영리기관의 마케팅 모델
6. 비영리 마케팅의 전략

참고자료

본문내용

전혀 가치가 없다. 따라서 조사는 필요성이 매우 높을 때 행해져야 하며, 철저하고 주의 깊게 이루어져야 한다.
6. 비영리 마케팅의 전략
마케팅 활동의 효율성을 증가시키려면 마케팅 과정의 주요 단계와 구성요소를 명확하게 이해해야 한다. 일반기업의 마케팅 과정(채서일, 1997)과 사회복지조직의 비영리마케팅 과정(정무성, 2004)에는 큰 차이가 없으며, 약간의 용어의 차이와 조직 목적에 따라 추가된 부분이 있다. 마케팅 과정과 비영리마케팅 과정을 비교하며 아래 그림의 비영리마케팅 과정을 중심으로 정리하고자 한다.
첫 번째, 상황분석이다. 조직의 경영지원이 어떠한지를 파악하고, 조직이 처한 환경과 상황에 대하여 환경적 요인 분석으로 체계적인 파악을 한다. 두 번째, 마케팅 조사이다. 사회복지의 특성상 모든 일들을 계량적으로 측정하는데 한계가 있지만, 의사결정을 위한 실행 가능한 정보의 제공을 목적으로 자료를 체계적으로 획득, 분석, 해석하는 객관적이고 공식적인 과정이다. 세 번째, 목표설정이다. 일반적으로 사회복지조직의 경우 사명헌장으로 목적을 제시하고 있으며, 마케팅을 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지를 명확하게 제시해야 한다. 네 번째, 시장세분화이다. 어떤 대상을 표적으로 해서 마케팅활동을 전개할 것인가를 결정한다.
다섯 번째, 표적시장 선택이다. 비교적 동질적인 특성을 가진 세분시장의 특징을 분석하고, 어떤 프로그램(복지상품)이 적합한가를 평가해 가장 효율적으로 활동할 수 있는 그룹을 선택한다. 여섯번째, 포지션닝이다. 표적시장이 선정되고 나면 다시 그 대상 그룹 내에 있는 다른 경쟁조직에 대비한 차별을 갖고 기부자의 욕구를 만족시킬 수 있다는 확신을 시키는 것이다. 일곱 번째, 마케팅 믹스이다. 표적그룹을 움직이게 할 수 있는 통제가능한 변수를 의미하는 실질적인 마케팅도구들이다(허만형, 2004). 마케팅믹스는 일반적으로 4P로 일컬어지는 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)으로 구성되며 여기에 정무성(2004)은 물리적 제시(Presentation), 과정(Process), 사람 (People)의 3P를 비영리마케팅에 추가해야 한다고 한다. 중요한 것은 효과적 조합으로 표적시장에서 마케팅목표를 달성하는 것이다. 여덟 번째, 마케팅 실행이다. 마케팅 목표를 달성하기 위해 기획을 구체적인 활동으로 옮기는 과정으로 누가, 어디에서, 언제, 어떻게 하는가에 대하여 집중이 된다. 아홉 번째, 마케팅 관리이다. 성과기준의 설정과 측정 및 수정활동에 대한 것으로 성과를 향상시키기 위한 전략을 개발하기도 한다.
비영리마케팅 과정
참고자료
박현수, 비영리기관의 고객만족을 위한 효과적 마케팅전략에 관한 연구, 성산효대학원 논문, 2008.
정무성, 비영리 조직의 재정 확보를 위한 바람직한 기부문화 활성화 방안, 바람직한 기부문화 조성을 위한 정부와 민간의 역할, 시민운동지원기금 세미나 자료집, 2000.
채서일, 마케팅, 학현사, 1997.
허만형, 사회복지행정론, 법무사, 2004.

키워드

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