출입국수속절차와_인솔자행동요령1Tour conductor

목차

Ⅰ. 서론
투어컨덕터란


Ⅱ. 본론
Ⅰ 출장준비 및 여행설명회

Ⅱ 출국(Departure)하기

Ⅲ 기내에서의 활동

Ⅳ 입국하기

Ⅴ 공항에서 호텔까지의 업무

Ⅵ 호텔에서 귀국까지


Ⅲ. 결론

본문내용

⑧ 인윈, 화물확인과 차량 승차
2. Meeting SVC
① 수배확인서 인수 및 확인
② 여행일정표 인수와 이해, 확인
③ 고객명단의 인수, 확인
④ 차량준비, 현황의 이해와 확인
⑤ 안내준비물(도구, 지도, 일정표, 약품 및 기타 준비물)
⑥ 항공사 도착승객 명단 확인
⑦ 투어컨덕터 와 만남
⑧ 인윈 및 화물 탑승, 적재 확인
⑨ 인사소개(본인 및 기타 인윈)
⑩ 자국개요 소개
⑪ 여행일정표 배부 및 설명
⑫ HOTEL 및 기타 상황 설명
3. HOTEL C/I
① Rooming List 조정
② Rooming 배정
③ 숙박부 등록
④ 열쇠배정 (R/m No, Name, R/M List)
⑤ HOTEL 시설 위치 설명
⑥ 아침식사( 시간, 장소, 방법)
⑦ Morning Call(시간, 방법)
⑧ 각종 서비스 이용 설명
⑨ 교통편(관광지도, 택시, 버스, 지하철 등)
⑩ 내일 일정 개요, 환전, 기타요구 수용 등
Ⅵ. 호텔에서 귀국까지
1. HOTEL C/O
① 사용대금확인( 전화, 룸서비스, 식당 ,바, 음료, 미니바, 세탁 등)
② 열쇠반환
③ 화물확인(포터서비스 ,화물숫자 등)
④ 기타훼손, 배상유무 확인
⑤ 고객소지품 및 휴대품 분실확인
2. Sending SVC
① 항공사 탑승수속(탑승귄,화물수속,좌석블록화,화물표확인 등)
② 공항출국수속 (C.I.Q, 공항세, 기타수속비용, 출국절차등)
③ 면세수속
④ 환전
⑤ 전송인사
3. C.I.Q &Transit 관리
① 화물, 인윈 확인 인솔
② 보안검사, 세관신고
③ 출국심사-여귄, 탑승귄, 출국신고서
⑤ 정확한 탑승 정확한 좌석확인, 수화물 정리 ④ 탑승대기- F/N확인, 탑승구확인 및 변경에 조심, 면세점이용, 탑승시간변경과 30분전 탑승구에 대기
⑥ 중간 경유시 인윈 및 화물주의,
⑦ transit passenger only 등의 표시유의

4. 입국업무관리
◎귀국 요령 여행을 끝내고 귀국 할 때는 출국 시와 거의 비슷한 순서를 거치게 된다. 해외에서 일정액 이상의 쇼핑을 했을 때는 귀국 시 세금 환급을 받을 수 있다. 귀국 직전에 현지 공항에서 세금 환급 신청을 하는데 과정 및 절치는 나라마다 조금씩 다르다. 세금 환급 서류와 구체적인 신청 방법에 대해서는 물건을 산 곳에서 알려준다.
① 입국신고서 작성, 세관신고서 작성
② 입국신고
③ 화물회수
④ 세관신고
⑤ 입국
군미필자 귀국 신고 군미필자는 귀국 후에 귀국 신고를 해야한다. 귀국 신고는 귀국 30 일 이내에 공항 병무 신고소 또는 가까운 지방 병무청 민원실에서 한다.
Ⅲ. 결론
지금까지는 단순히 투어컨덕터라고 하면 해외에 나가서 유창한 외국어 실력으로 외국인들과 자연스럽게 대화를 하고 여행객들에게 관광지를 소개하는 그런 멋진 직업으로만 알고 있었는데 이 리포트를 쓰면서 현지 투어컨덕터들의 수기나 경험담 등을 읽으면서 지금까지 내가 생각 했던 것과는 많이 다르다는 것을 알게 되었다.
자료를 찾기가 쉽지 않아서 고생을 많이 했지만 고생한 만큼 많은 것을 배울 수 있는 시간들이였던 것 같다.
내가 투어컨덕터를 조사하면서 느끼고 생각한 것들을 나름대로 요약해보면 다음과 같다.
첫째, 투어컨덕터는 여행객의 신상파악, 방문할 나라에 관한 자료 수집과 여행지 사전답사, 숙박시설과 출입국수속, 항공권 예매 등 해외여행의 경험이 부족한 여행객을 도와 출국에서 입국까지 모든 과정을 안내하는 일을 한다. 여행객에게 관광지에 대해 설명을 해야 하는 것은 물론이며 여행객이 여행 중 추억을 만들 수 있도록 특별한 스케줄을 작성하고 적극적으로 나서서 서비스를 제공한다.
둘째, 투어컨덕터는 우선 외국어를 유창하게 구사할 줄 알아야 하는데 가장 기본적이면서도 중요한 부분이다. 대부분의 여행객이 해외여행 시 부딪히는 어려움이 바로 언어소통이 어렵다는 것이다. 현지 가이드나 호텔 직원 등과 원활한 의사소통을 위해 필히 갖추어야 할 조건이다.
셋째, 투어컨덕터는 여행을 좋아하는 사람에게 적합한 직업으로 많은 사람을 인솔해야 하기 때문에 적극적이고 리더십이 강해야 한다. 그리고 여행 중에 여행객과 함께 동행해야하기 때문에 무엇보다 사람을 대할 때 상대방이 부담을 느끼지 않도록 누구와도 금방 친숙해질 수 있고 여행객의 불평도 참아내며 잘 대처할 수 있는 원만한 성격이어야 한다. 적극적이고 쾌활하며 사교적인 사람에게 적합하다. 뿐만 아니라 각국을 돌아다니는 만큼 기후변화를 빨리 극복할 수 있는 강인한 체력을 소유해야 한다.
넷째. 투어컨덕터는 여행 분야에서 박학다식한 전문가가 되어야 한다. 분야와 관련 있는 지식을 끊임없이 습득하여 여행객이 여행지를 관광할 때 곁에서 현지의 문화, 역사 등의 관련 이야기를 덧붙여 소개해 여행객이 지루하지 않고 좀 더 보람 있는 여행을 즐길 수 있도록 해야 한다.
다섯째. 투어컨덕터 자신이 여행객으로서 개인적으로 여행을 다닐 때 불편한 점을 체크해 두어 자신이 인솔할 여행객이 같은 어려움을 겪지 않도록 마음을 쓰고 그 과정에서 상대방을 배려하는 마음을 키워가는 것이 중요하다.
여섯째. 투어컨덕터라는 것은 단순히 눈으로 보고 즐기는 여행이 아닌 마음으로 느끼고 담아 둘 수 있는 여행을 하도록 여행객을 이끌어 주고 단순히 일로서가 아닌 마음 대 마음으로 여행객을 대하며 그들에게 소중한 추억을 만들어 주는 추억메이커라고 생각한다.
저에게 국외여행 인솔자가 어떤 것인지 가르쳐 주시고 이런 리포트를 쓰면서 한번 더 공부를 할 기회를 주신 교수님께 감사드립니다. 한 학기 동안 교수님의 수업을 들으면서 많은 것을 배울 수 있었던 것 같습니다. 한 학기 동안 고생 많으셨습니다.
요즘 날씨가 추운데 감기 조심하시고,
<참고문헌>
국외여행인솔자업무론 이광우.고종원 지음 대왕사 펴냄
국외여행인솔 업무론 장석칠 외 지음 현학사 펴냄
국외여행 인솔업무 김성혁 외 지음 백산출판사 펴냄
국외여행안내업무론 임용식 외 지음 ㈜학문사 펴냄
해외여행인솔실무 조현준 외 지음 두남 펴냄
국외여행인솔자업무론 김선희 지음 대왕사 펴냄
여행사 실무론 김성혁 외 지음 백산출판사 펴냄

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출입국수속절차와인솔자행동요령,   투어컨덕터,   출국,   공항