기업 혁신론

목차

기업 혁신론

서론
1.경영혁신의 등장
2.경영혁신 기법의 공통된 특징

본론
경영기법 8가지
1.TPS(ToyotaProductionSystem)
2.BPR(Business Process Reengineering)
3.Restructuring
4. Downsizing
5. 6시그마
6.benchmarking
7.ERP(Enterprise Resouce Plannit)
8.CRM(Customer relationship management) 고객관계관리

본문내용

내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기억의 경재력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합정보시스템이라고 할 수 있다. ERP는 업무프로세스를 정보기술로 구현한 대형기술로서 전 부문에 걸쳐있는 기업의 업무정보와 정보기술의 조화를 통하여 기업의 경쟁력을 높이려는 경영 전략차원의 접근방법으로 하나의 체계로 통합적 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화 하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법이다.
8.CRM(Customer relationship management) 고객관계관리
선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션, 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정

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