면접론

소개글

면접론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 면접의 이해
　1) 사회복지 면접이란?
　2) 면접의 목적
　3) 면접의 조건
　4) 사회복지 면접의 종류
2. 사회복지 면접의 기술(의사소통 기술)

본문내용

-직면의 형태(Hepworth & Larsen, 1986)
사회복지사의 직면: 사회복지사가 조금 더 직접적으로 행동, 감정, 가치, 사고의 모순 가능성을 질문하는 것.
예) 알코올 중독자라는 낙인을 붙이지는 않지만 “필름이 끊긴 적이 있나요?”, “술을 통제하기 어렵다고 생각한 적이 있나요”라고 질문하여 문제 행동에 직면하도록 함
자기직면(self-confrontation): 클라이언트로 하여금 행동과 가치, 사고의 관계를 스스로 생각해보도록 질문을 하는 것으로 가정 덜 직접적인 방법.
보다 적극적인 직면: 문제의 위험성이 절박하다면 모순된 사고, 감정, 행동을 단정적으로 전달하는 보다 적극적인 직면기법이 필요.
-직면기술은 클라이언트가 비판이나 거부로 받아들일 수 있으므로 조심스럽게 사용해야 하며, 적절한 시간을 선택하여 사회복지사의 의도를 충분히 전달하는 형태로 사용해야 하며, 어느 정도의 신뢰관계가 형성된 다음에 사용해야 함. 직면에 앞서 반드시 공감적 분위기가 조성되어야 함.
-직면의 요소(Hepworth & Larsen, 1986)
관심의 표현
신념목표나 신념에 맞지 않는 혹은 모순되는 행동
클라이언트가 의도하는 목표,
모순된 행동으로 인한 부정적 결과
예) 훌륭한 아버지가 되기 위해 노력하지만 이를 못 알아주는 부인에 대한 원망으로 술을 마신다는 클라이언트
→“당신의 원하는 것이 무엇인지 충분히 알 것 같아요”(관심의 표현)
“당신은 훌륭한 남편과 아버지가 되고 싶은 거죠”(목표)
“그러면서도 술로 인해 가족들과의 약속을 벌써 몇 번씩이나 어겼네요”(모순)
“그 때문에 부인과 아이는 실망하고 당신을 이해하지 못하는 것 같습니다”(부정적 결과)
-클라이언트가 직면을 받아들인다고 하여도 일시적으로 클라이언트가 불안할 수 있음을 인정하고 이해해야 하며, 직면 후 너무 성급한 기대를 하지 말고 충분히 생각할 시간을 주어야 함.
8) 해석기술
-클라이언트의 표현과 행동상황 저변의 단서를 발견하고 그 결정적 요인들을 이해하여 그것을 클라이언트가 깨달을 수 있도록 도와주는 방법
-특정상황에 대한 해석이 다양할 수 있으므로 조심스럽게 사용
예) 남편이 자상하지 못한 것에 불만을 표현하는 여성의 경우, 불만의 저변에 남편에 대한 의존적 욕구가 있을 수 있고, 어린 시절 자신과 어머니를 버린 아버지에 대한 분노를 남편에게 전치(displace)한 것일 수도 있고, 자신의 열등감의 표현으로 남편에 대한 분노를 늘어놓는 것일 수도 있다. 이 경우 사회복지사는 직접 해석한 것을 전달하기 보다는 “아버지께 느꼈던 감정은 어떤 것이었습니까” 혹은 “아버지는 자상하셨습니까”라고 하면서 요인들의 관련성을 클라이언트가 스스로 깨닫도록 이끌어감
-해석기술을 사용할 때 주의할 점(Hepworth & Larsen, 1986)
클라이언트가 자기탐색을 할 준비가 되어 있어야 하고 사회복지사도 정보를 충분히 확보한 다음에 해석기술을 사용
클라이언트가 사회복지사의 동기를 오해하여 방어적인 반응을 할 수 있으므로 어느 정도의 신뢰관계가 형성되어 사회복지사의 좋은 의도를 믿을 수 있을 때까지 기다려서 사용
연속적인 해석은 클라이언트를 혼란스럽게 할 수 있으므로 해석 후 충분히 생각할 시간을 주는 것이 필요
해석은 어디까지나 사회복지사의 추론에 의한 것이므로 틀릴 수 있음을 항상 염두에 두어야 함
클라이언트가 해석에 불쾌하거나 부정적으로 반응하면 클라이언트의 반응에 공감하며 주제를 보다 상세히 탐색하고자 하는 논의를 계속함.
참고문헌
- 사회복지실천의 이해 (엄명용, 김성천 외/ 학지사/ 2011.02.15)
- 사회복지실천론 (양옥경 저/ 나남/ 2010.03.05)

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