제품 설치를 위한 실측 매뉴얼 교육자료 - 붙박이장 실측 MANUAL(매뉴얼)

소개글

제품 설치를 위한 실측 매뉴얼 교육자료 - 붙박이장 실측 MANUAL(매뉴얼)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

붙박이장 실측 MANUAL

1.실측 업무 FLOW
2.실측 실무
　1) 실측 목적
　2) 준비 사항
　3) 현장 방문
　4) 고객 방문
　5) 실측 상담
　6) 실측 방법
　7) 오 실측 사례

본문내용

붙박이장 실측 MANUAL




1.실측 업무 FLOW

［상 담］ 　→ 　［실측 상담］　 → 　［계 약］
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
［출고요청］ ← ［오더 명세서 확인］ ← ［발 주］
　　　↓
［출 고］ 　→ 　［시 공］　 → 　　［수 금］
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［A/S］




2.실측 실무

　1) 실측목적
　　- 시공 현장 파악 ( 클레임 방지)
　　- 고객의 주거공간 파악 ( 기존 인테리어와의 조화 )

　2) 준비 사항
　　- 고객과의 일정 시간 약속
　　- 구체적인 주소 위치 확인
　　- 준비물 ( 5m줄자 , 수평자 , 문짝 견본)




≪ … 중 략 … ≫




　4) 고객 방문

　　(1) 복장을 점검한다.
　　　- 실측에 맞는 복장인가 ?
　　　- 명찰은 부착 되었는가 ?
　　　- 두발상태는 양호한가 ?
　　　- 고객에게 혐오감을 줄 수 있는 것은 없는가 ?

　　(2) 고객의 문이 열려 있더라도 응답이 있을 때까지 절대로 집에 들어가지 않는다 .

　　(3) 회사명,소속, 성명, 용건을 명확히 설명하고 명함을 건넨다.

　　(4) 고객이 이해하기 힘든 전문용어 사용은 되도록 사용을 하지 않도록 하되 부득이 한 경우는 이해하기 쉽게 설명을 한다.

　　(5) 소파에 앉을 경우 출입문에서 가장 가까운 자리에 앉는다.

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