기획의 과정과 의사결정

소개글

기획의 과정과 의사결정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1절 기획의 특성 및 필요성
제 2절 기획의 과정
제 3절 기획의 유형
제 4절 프로그램 평가검토 기법
제 5절 방침 관리기획
제 6절 월별 활동계획 카드
제 7절 의사결정의 개념 및 방법
제 8절 의사결정의 모형
제 9절 의사결정의 기술

본문내용

사용
2) 판단적 결정 - 개인의 지식과 경험에 기초하는 것이며 대부분의 결정이 이런 방식으로 이루어짐
3) 문제해결 결정
- 합리적인 절차를 통해서 이루어지는 결정으로서 즉각적인 결정이 불필요한 경우에 주로 사용됨
- 정보수집, 연구, 분석의 과학적이고 객관적인 과정이 포함됨
제 8절 의사결정의 모형
1. 합리모형
- 인간은 이성과 고도의 합리성에 따라 행동하고 결정한다는 것을 전제로 함
- 인간은 완전한 정보를 얻을 수 있고, 고도의 합리성을 가지고 최선의 대안을 찾음
1) 비판
- 시간과 자원의 부족, 불명확한 목표와 상황, 인간응력의 유한성 등으로 완전한 합리성을 발휘할 수 없음
- 규범적, 이상적 접근방법으로 현실적 적용가능성이 없음
2. 만족모형
- March 와 Simon이 주장한 것으로, 인간 합리성의 제약을 전제로 함
- 인간은 검토 할 수 있는 한 만족스러운 대안을 선택함
1) 장점 : 합리모형에 비해 현실적임
2) 단점
- 만족을 객관적으로 평가할 기준이 없고
- 현실 만족적이며 습관적으로 대안이 채택되어 보수적 성격을 띠며
- 쇄신적인 문제해결을 요하는 경우 적용이 어려움
3. 점증모형
- 기존의 정책 등을 바탕으로 변화된 상황과 문제점들을 수정, 보완하는 의사결정기법
- 현실적인 제약을 먼저 고려하여 현재 문제가 되고 있는 것에만 초점을 두고 정보를 수집하고, 대안들도 기존방법과 유사한 것
1) 장점 : 저항을 적게 받고 효율적 문제해결이 가능함
2) 비판 : 현상유지적인 문제해결 방법으로서 급속한 환경변화에 대응이 어렵고 전례가 없는 문제에 대해서는 적절하지 않음
4. 제한된 합리주의적 모형
- 인간의 정보수집 및 처리능력의 한계와 지식결여 등 현실적 제약을 인정함
- 의사결정자들은 과거의 경험, 현존하는 자극의 선택적 인식, 관습적 대안들을 토대로 만족할 만항 대안을 모색한다는 것
- 합리모형의 현실적 제약점을 극복하기 위해 제시된 것으로 합리모형과 달리 완전한 합리성이 아닌 제한된 합리성이 기초하고 있음
5. 쓰레기통 모형
- 의사결정은 합리성이나 협상, 타협 등을 통해 이루어지는 것이 아님
- 선택기회, 문제, 대안, 의사결정과정 참여자 등이 의도하지 않은 우연한 접점에서 의사결정이 이루어짐
1) 장점 : 본 모형이 가정하는 조직화된 혼란 상태는 오늘날 공공조직, 교육기관 등에서 쉽게 발견 될 수 있어서 실용성이 인정됨
2) 단점 : 혼란 상태는 조직의 모든 결정형태에서 발견되는 것이 아니므로 조직 일부에서 일시적으로 나타나는 결정형태를 설명하는데 적합함
제 9절 의사결정의 기술
1. 개인의사결정 기술
1) 의사결정 나무분석(decision tree analysis) : 개인이 가능한 여러 대안을 발견하여 나열하고 선택했을 때와 그렇지 않았을 때의 결과를 생각하게 하는 방법으로 그림의 모양이 나무와 비슷함
<의사결정나무분석 사례>
2) 대안선택 흐름도표(alternative choice folw chart)
- 목표가 분명하고 예상 가능한 사항의 선택에 적용하며 연속적 진행과정에서 ‘예’ 와 ‘아니오’로 답변할 수 있는 질문을 연속적으로 하여 예상되는 결과를 결정하는 도표
2. 집단의사결정 기술
1) 델파이 방법 : 전문가 또는 관련자들로부터 우편으로 만족스러운 결과를 얻을 때까지 계속하여 정보를 수집하는 것으로 불확실한 사항에 대한 전문가들의 합의를 얻는 방법
2) 소집단 투표 의사결정법(NGT, Naminal Group Technique) : 전문가들을 한 장소에 모아 각각의 의견을 적어서 종합하고, 집단이 합의가 이루어질 때까지 각각의 의견을 검토하는 절차를 계속하는 방법
3) 정형적 의사결정 VS 비정형적 의사결정
- 의사결정이 정해진 특별한 절차를 따르느냐 여부의 문제
- 기획의 그레샴의 법칙 : 같거나 비슷한 선례를 따라 의사결정하려는 현상
(‘정형적 의사결정이 비정형적 의사결정을 구축한다’)
- 의사결정은 행동목적을 달성하기 위한 두 개 이상의 가능한 행동방안 가운데서 최선의 방안을 선택하는 행위 또는 행동을 말하며 직관적, 판단적, 문제해결 결정방법이 있다.
- 의사결정의 모형에는 합리모형, 만족모형, 점증모형, 제한된 합리주의적 모형, 쓰레기통 모형이 있다.
- 개인의사결정기술로는 의사결정나무분석과 대안선택 흐름도표가 있으며, 집단의사결정기술로는 델파이방법과 소집단 투표 의사결정방법이 있다.
참 고
사회복지행정론 남 기민 나남
사회복지 행정론 박 차상
사회복지학개론 이 정서 탑 스팟
사회복지학개론 김 형준

키워드

기획,   의사결정,   기획 특성,   기획의 과정,   프로그램 평가검토,   의사결정 모형