(주) HJC의 인터넷 마케팅 사업계획서

목차

1.서론
　1)선정동기
　2)기업소개
　3)제휴 및 확장현황

2.시장 분석
　1)경쟁업체 분석
　2)인터넷 마케팅 환경
　3)인터넷 마케팅 현황 비교
　4)문제점과 추천대안

3.전략
　1)거시적인 전략 방향
　　-SWOT,4P,전략캔버스,6C
　2)세부전략
　　-브랜드 구축, 가격전략, 고객지원, 트래픽구축, 커뮤니티 구축, 유통전략

4.결론
　1)Business Model

본문내용

에서 인수한 '효성'에 한해서 혹은 제휴한 오토바이 제조업체 포함)
② 디자인 제휴를 통해 만들어진 프리미엄 제품은 고가전략을 사용
- 제품에 추가된 디자이너의 퀄리티와 함께 브랜드 이미지 또한 고급화 하기 위해 한정적으로 고가정책을 사용할 계획
(3) 개인화된 고객 지원
① 피팅 모델 전략
- 현재 헬멧 사진만을 제공하는 현실 → 오토바이를 타고 복장을 갖춘 모델 이 헬멧을 쓴 사진으로 제품을 소개하는 방식
: 모델의 키, 머리둘레, 어깨너비, 몸무게 등의 신상을 공개하여 고객들이 자신이 헬멧을 썼을 경우의 이미지를 상상하도록 유도하는 방법
② "헬멧 + 사진" 합성 이벤트
- 제품과 고객의 사진을 합성해서 제품을 착용했을 때의 이미지를 제공하는 이벤트성의 컨 텐츠를 개발하는 전략
: 고객의 재미와 관심를 유도하고 개인화된 정보를 제공하기 위한 전략
③ 추천 시스템
- 처음 방문하는 고객을 위한 컨텐츠를 만들어 희망가격, 고려사항등을 입력하면 적당한 상품을 추천해주는 시스템
: ‘처음 오셨습니까?’라는 내용의 컨텐츠를 눈에 띄도록 시작페이지에 구성하는 방법
④ 문자서비스 시스템(1:1 고객지원 서비스)
- 실시간으로 판매 담당자에게 제품에 대해 궁금한 사항을 SMS로 묻고 정보를 받을 수 있는 서비스 전략
: SMS문의 ⇒ 판매 담당자에게 문자 발송 ⇒ 판매담당자는 즉각적으로 고객에게 답장 문자
(4) 트래픽 구축
① 도메인
- WWW.hjcrown.com
- “crown”의 의미 : 홍진의 헬멧을 쓰면 왕관을 쓰는 것이다
② 배너 광고
- 애국심에 호소하는 내용
- 품질, 디자인 우수성 자랑하기
③ 키워드 광고
- 헬멧 홍진크라운 HJC 등 기존의 키워드에 고객들의 실수를 고려한 키워드 추가
: 핼멧, 핼맷, 흥진크라운 등
- 검색 시 공식 홈페이지 바로 아래 직판 사이트 배치
④ e-mail 서비스
- 홈페이지 개설, 고가라인 제품 탄생 등의 내용을 담은 광고메일 발송
- 동호회 회원 중심
(5) 커뮤니티 구축 전략
① 직원들로 하여금 커뮤니티 생성 혹은 가입을 유도해 잠재고객의 성향을 파약하고 트래픽을 구축하는 전략
- 커뮤니티 참여 우수 직원에게 인센티브 지급
② 동호회 지원
- 이벤트 주최 ("HJC와 함께하는 오토바이 여행~!")
HJC의 이름아래 여러 동호회들이 모임으로써 많은 정보 공유, 친목 도모
⇒ HJC 관련 제품을 사용함으로 직,간접적인 브랜드 홍보 및 트래픽 구축
- 제휴한 커뮤니티(동호회)에 헬멧 시제품 무료제공
③ 온라인 직판채널 내에 중고품을 거래할 수 있는 'marketplaces'를 구축
- C2C상거래의 공간을 뛰어넘어 고객 상호간에 기업과 고객 간에 정보를 교환하고 의사 소통할 수 있는 공간으로 강화 → 부가적인 트래픽 구축이 가능
(6) 온라인 유통 전략
① 자금력이 확보되기 전 까지는 국내 택배회사와 제휴하는 유통채널을 선택
② 투자가 유치되고 온라인 직판채널의 수요가 성장기에 접어들면 전국적으로 통합물류창 고를 건설, 확장할 계획
③ 기존의 온라인 유통망과의 충돌을 관리
- 중개 판매채널의 판매가 보다는 높은 가격을 책정하여 유통채널 갈등을 완화
- CRM을 도입하여 최종소비와의 관계관리는 물론 유통채널들에 대한 관리를 병행
(유통 채널을 고객으로 인지하고 초종소비자들과는 구분지어 관계를 관리)
결론
1. Business Model
전략을 수립하기에 앞서 전략을 수행하기 위한 인재들의 수가 확보되어야 하고 국내 시장에서의 유통망을 구축하기 위해서 공장 설립이나 물류센터 건축 등에 관련된 정부규제나 절차가 완화되어야 한다. 무엇보다 중요한 요소는 중소기업체의 한계를 극복할 수 있는 자금력인데 인터넷 마케팅을 위한 투자유치와 정부차원의 지원이 글로벌 기업으로서의 도약에 발판이 될 것으로 기대된다.
이러한 요소들을 기반으로 우리 조에서 수립 인터넷 마케팅 전략을 원활하게 수행할 수 있을 것이라 생각되며, 그에 대한 기대 효과는 다음과 같다.
- 첫째, 국내시장에서 미약한 브랜드 인지도를 상승시킬 수 있고 일본계 기업에 비해 값싼 제품으로 인식되던 기존의 브랜드 이미지를 명품 이미지로 개선할 수 있는 계기가 될 수 있다.
- 둘째, 최종소비자에 대한 주체적인 관리로 충성고객이 다수 확충될 것이며, 이를 기반으 로 한 안정적인 수익모델을 만들 수 있다.
- 셋째, 확대된 국내시장을 바탕으로 사업규모를 점진적으로 확대시켜 나갈 수 있다.
- 국내 시장을 대상으로 한 온라인 직판채널을 기반으로 향후 세계시장을 겨냥한 글로벌 네트워크를 구축할 수 있다.
도입초기 투자비용에 대비되는 수익성은 현실적으로 기대하기 힘들 것으로 생각되며, 기대할 수 있는 효과는 장기적인 수익성과 잠재고객확대의 기반이 되는 브랜드 이미지 재고와 고객관리효과라고 말할 수 있다. 단기적으로는 직판 채널을 통한 미미한 수익을 올릴 것이라 생각되지만 장기적인 관점에서 온라인 직판채널이 성공을 거둘 경우, 기존 유통채널에도 같은 방식의 인터넷 마케팅 전략을 도입할 계획이다. 결과적으로 HJC만의 독자적인 판매방식과 고객서비스를 모든 유통채널에서 똑같이 이루어지면서 채널 간 갈등을 관리할 수 있을 뿐만 아니라 안정적인 비즈니스 모델이 확립될 것으로 기대된다.
< 참고문헌 >
김재일, 『유비쿼터스 인터넷 마케팅』, 박영사, 2006.
김병욱, 『상품개발전략Ⅱ』, 킴스정보전략연구소, 2004.
라이터스 편집부, 『CEO 리포트 Weekly Report 142호』, 라이터스, 2006.
임규건, 『디지털 경제 시대의 e-비즈니스 경영』, 이프레스, 2005.
김진우, 『고객 중심의 인터넷 비즈니스 모델』, 연구보고서, 2000.
(주) HJC (www.hjc-helmet.com)
HJC Helmets 미국홈페이지 (www.hjchelmets.com)
아라이코리아 (www.araikorea.co.kr)
동아일보 ( www.donga.com )
오마이뉴스 (www.ohmynews.com)
KOTRA (www.kotra.or.kr)
KBS다시보기 『1등을 넘어 일류로! HJC미국시장 진출기』,
신화창조의 비밀, 2005.9.17.

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