KB국민은행 기업분석및 경영전략분석,문제점및 앞으로의 해결방안제안(우리은행,신한은행과 비교분석)

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KB국민은행 기업분석및 경영전략분석,문제점및 앞으로의 해결방안제안(우리은행,신한은행과 비교분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 국민은행 기업개요
1. 연혁
2. CEO소개
3. 경영목표
4. 조직분석
5. 경영VISION
6. 국민은행 상품분석
7. 사회공헌활동 (CSR)

Ⅱ.국민은행 경영성과분석
1. 분기별 매출액분석
2. 판매액
3. 시장점유율

Ⅲ. 기업 환경 분석
1. 자사분석
가. 국민은행 SWOT 분석
강점 Strength
약점 Weakness
기회 Opportunity
위협 Threats


나. 가치사슬분석
다. 제휴전략
라. 국민은행의 새로운 경영전략
2. 경쟁상황 분석
가. 시장 점유율
나. 은행 간 경영 실적
다. 수익률 및 성과 비교
라. 경쟁사 분석
1). 우리은행
2) 신한은행
마. 국제환경 경제환경 분석(경쟁구도의 변화)
1) 은행 시장의 대형화/겸업화
2) 지속적인 은행 간의 M&A
3) 외국 자본의 과도한 진입
4) 개인의 투자 패턴 변화

3. 고객분석
가. 현재 시장의 상황
나. 시장세분화
다. 국민은행 고객분석

Ⅵ. 국민은행 문제점 및 대처방안
1. 국민은행의 문제점
2. 국민은행의 중장기적인 대처방안
① M&A
② 수익성 창출방안
③ 금융인재 - 금융교육, 대학교 금융 인재 양성 프로그램 개발
3. 국민은행 문제해결방안 (서비스 측면)
① 우수고객 확보
② 노년층 고객 확보
③ ATM 기기 확충 및 수수료 부담 줄이기
④ 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 시장 확대
⑤ 업부 분리 제도 → 원스톱 뱅킹

4. 맺음말

본문내용

재를 양성하는 교육이나 프로그램을 연동하는 시스템을 만든다면 취업난에 고생하는 대학생에게는 취업을, 인재 부족으로 허덕이는 금융 현장에는 좀 더 나은 인재를 보급 할 수 있는 좋은 기회가 될 것이다.
3. 국민은행 문제해결방안 (서비스 측면)
① 우수고객 확보
수익창출 잠재력이 큰 부유층 및 중산층 개인고객과 SOHO 및 중소기업을 대상으로 한 개인금융서비스 시장에 전략적으로 집중하는 것으로 한다.
상위 20%의 고객이 기업수익의 80%를 기여함에 따라 수익의 80%인 상위 그룹의 알짜 고객을 다른 고객들과 똑같이 대우하는 것이 오히려 이상한 일인 것 같다. 따라서 일정 수준 이상의 소득이나 재산을 가진 고객들을 target으로 하여 수익기여도가 높은 우수고객에 대해서는 차별적인 우대 서비스를 명시적으로 규정하고 우수 고객 확보를 위해 치열한 경쟁을 벌여야 한다. 우대금리 적용하고 수수료 면제, 사은품이나 사은 이벤트 등 다양한 상품과 서비스 제공으로 안정적으로 우수 고객을 확보해야 한다. 국민은행의 경우 은행가운데 가장 많은 점포수를 가지고 있으며 그에 따라 가장 많은 고객을 확보하고 있다. 그러나 은행의 비대화에 따른 비효율성이 약점으로 드러난다. 고객보유량은 많으나 실속있는 고객을 상대적으로 적다는 측면이다. 그러므로 우수 고객을 확보 하는 것이 무엇보다 시급한 과제이다.
② 노년층 고객 확보
고령화 사회로 변화는데에 맞추어 자산관리, 연금서비스, 의료보장 등 장기적 관점에서의 노년층을 대상으로 한 금융비스 수요를 증가시켜야 한다.
③ ATM 기기 확충 및 수수료 부담 줄이기
은행의 입출금 거래는 주로 CD/ATM을 이용한 거래가 많으므로 ATM 기기를 확충
→입출금 거래에 있어서 자동화 기기나 인터넷을 이용하는 비중이 높다.
거기에 맞추어 수수료를 상대적으로 낮추어 보다 많은 고객 확보할 필요성이 있다.
④ 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 시장 확대
인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 이용 고객이 점차적으로 늘어가고 있는 추세이므로 국민은행은
다른 기업과 다른 경쟁력을 갖추기 위해서는 남녀노소 쉽고 더 빠르고 편리하게 고객이 이용 할 수 있도록 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹을 확대하여 이 시장에서 좀 더 유리한 고지를 점할
필요가 있다.
※ 조사결과 CD/ATM, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹은 고객에게 서비스차원에서 제공 되는 것이며 이로 인한 수수료는 은행의 입장에서 큰 수입원으로 차지하고 있지 않다고 한다. 이 점을
이용해 국민은행은 CD/ATM, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹의 수수료를 타은행에 비해 낮추어
경쟁력을 가지게 될 경우 더 많은 고객을 확보 할 수 있을 것으로 예상된다.
⑤ 업부 분리 제도 → 원스톱 뱅킹
업무분리(SOD: Segregation Of Duties)는 이해상충이 있는 업무에 대해 견제와 균형이 이뤄질 수 있도록 업무처리 권한과 책임을 분리하기 위해 마련한 제도로 지난 2006년9월부터 시행해 오던 제도이다. 고객이 분실한 통장을 해지하기 위해 영업점 창구를 찾은 경우 상품판매창구에서 순서를 기다려 상담하고 제신고창구로 이동, 통장분실신고를 하고 다시 상품판매창구로 돌아와 통장을 해지해야 하는 불편이 있었다. 온라인 창구를 찾은 고객이 입출금 업무를 하면서 적금을 가입하고 싶어도 온라인 창구에서는 처리가 되지 않아 상품판매창구에서 다시 순서를 기다려야 하는 불편이 있었고 순서를 기다릴 시간적 여유가 없는 경우에는 그냥 돌아가기가 일쑤였다.VIP 라운지를 찾은 고객도 불편하기는 마찬가지였다. 고객의 어떤 업무 처리를 위해서 VIP매니저는 예비거래를 하고 본거래는 오퍼레이터를 담당하는 다른 직원이 하도록 해 고객의 불편이 많았다. 아직도 국민은행은 업무 분리 제도가 시행되고 있어 이용고객에게 많은 불편함을 주므로 한번에 모든 업무를 볼 수 있도록 하여 고객의 편리성을 높여야 한다.
4. 맺음말
‘편한 은행’, ‘튼튼한 은행’, ‘지혜로운 은행’을 추구하는 국민은행은 대한민국 경제와 함께 성장하며 국내 최고를 넘어 아시아금융을 선도하는 글로벌뱅크로 도약하고 있다. 국민은행은 겸업화, 복잡화, 세계화가 진행되고 있는 금융시장의 변화의 트렌드를 이해하고 대응하며 초우량 은행의 선도적인 역량과 선진 시스템 경쟁력을 더욱 높여나감으로써 수준 높은 글로벌 금융기업으로 자리매김해야 할 것이다.
이전에 물론 국내 시장의 확실한 리딩뱅크가 되기 위해 더욱 확고한 입지를 다지는 것이 중요하다. 그러기 위해서 국민은행이 처해있는 내적 위험과 외적 위기를 잘 파악하고 분석하여 이것을 국민은행만의 강점과 잘 버무려 기회의 발판으로 만들 필요가 있다.
앞으로 ‘아시아를 선도하는 글로벌 뱅크 국민은행’의 더 나은 발전을 기대해 본다.
< 목차 >
Ⅰ. 국민은행 기업개요
1. 연혁
2. CEO소개
3. 경영목표
4. 조직분석
5. 경영VISION
6. 국민은행 상품분석
7. 사회공헌활동 (CSR)
Ⅱ.국민은행 경영성과분석
1. 분기별 매출액분석
2. 판매액
3. 시장점유율
Ⅲ. 기업 환경 분석
1. 자사분석
가. 국민은행 SWOT 분석
강점 Strength
약점 Weakness
기회 Opportunity
위협 Threats
나. 가치사슬분석
다. 제휴전략
라. 국민은행의 새로운 경영전략
2. 경쟁상황 분석
가. 시장 점유율
나. 은행 간 경영 실적
다. 수익률 및 성과 비교
라. 경쟁사 분석
1). 우리은행
2) 신한은행
마. 국제환경 경제환경 분석(경쟁구도의 변화)
1) 은행 시장의 대형화/겸업화
2) 지속적인 은행 간의 M&A
3) 외국 자본의 과도한 진입
4) 개인의 투자 패턴 변화
3. 고객분석
가. 현재 시장의 상황
나. 시장세분화
다. 국민은행 고객분석
Ⅵ. 국민은행 문제점 및 대처방안
1. 국민은행의 문제점
2. 국민은행의 중장기적인 대처방안
① M&A
② 수익성 창출방안
③ 금융인재 - 금융교육, 대학교 금융 인재 양성 프로그램 개발
3. 국민은행 문제해결방안 (서비스 측면)
① 우수고객 확보
② 노년층 고객 확보
③ ATM 기기 확충 및 수수료 부담 줄이기
④ 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 시장 확대
⑤ 업부 분리 제도 → 원스톱 뱅킹
4. 맺음말

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