bpr 요약본

목차

1. 개념

2. 필요성 및 목표

4. 개선방안 및 발전방안

5. 기대효과

6. 성공사례와 실패사례

본문내용

이 없다면 현실적으로 불가능
③ 기업의 특성과 장범을 고려한 프로세스 혁신이 까다로움
4. 개선방안 및 발전방안
※ 개선방안
① 최고경영자의 적극적 개입
- 여러부서에 걸쳐진 프로세스를 대상
- 반대하는 관습이나 한계에 머물려고 하는 조직의 관성을 타파하여 목표로 하는 혁신을 이루기위함
- 리더쉽 발휘와 조정능력 및 결단력
② 전사적인 공감대 형성
- 참여하는 조직구성원의 사고혁신
- 기존의 한계를 타파하여 새로운 방식으로 전세계의 막강한 경쟁자들과 경쟁하기 위함
③ 추진주체의 올바른 구성
- 대상 프로세스에 관련된 부서를 축으로 경영혁신 추진조직을 구성하여 추진하되 그 멤버의 일부로서 정보시스템 부서장을 포함
※ 발전방안
①업무를 과업중심이 아닌 결과중심으로 구성
②처리결과를 활용하는 사람이 처리업무를 수행
③정보는 발생되는 곳에서 한번만 처리
④정보를 생성하는 부서가 정보를 직접 처리
⑤병렬처리업무는 진행과정에서 연결,조정
⑥의사결정이나 통제기능은 처리과정내에 존재
5. 기대효과
①고객서비스 및 업무생산성의 재고
-고객에 대한 대응시간 단축
-고객의 기회확대
-업무생산성 향상, 업무처리의 신속화
②계량적 상계인력의 제시
-전체 감축업무량의 계량적 제시
-부서별, 업무별 상계 가능인력 제시
-조직의 목적달성을 위하여 전략적인 인력 배치 가능
③ 경쟁 우위 확보
- 경쟁력 향상
④ 고객만족 극대화
- 서비스 향상
6. 성공사례와 실패사례
※ 성공사례
① 포드
② 보잉사
③ 삼성생명
④ 우리은행
⑤ 타코벨(패스트푸드업체)
⑥ 성균관대
※실패사례
① FoxMayer
② 제록스(미국 사무용품 제조회사)

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