사회복지실천의 과정

소개글

사회복지실천의 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 접수와 자료수집
2. 문제 사정
3. 계획수립
4. 개입

본문내용

적합성을 심사하는 과정
1) 종결
- 종결은 사회복지사의 개입활동을 계획에 따라 마무리 하는 것
- 종결과정에서의 과업
① 적절한 종결시기의 결정
② 클라이언트와 사회복지사의 정서적 반응의 처리
③ 개입을 통해 획득한 효과의 유지와 강화
④ 필요한 경우 클라이언트를 다른 자원으로 의뢰하는 것
⑴ 적절한 종결시기의 결정
- 초기에 설정한 개입목표가 달성되어 계획된 기간 안에 문제해결이 거의 이루어졌다고 생각되고, 사회복지사와 클라이언트가 더 이상의 만남이 큰 도움이 되지 않으리라는 것(이득체감)에 합의하게 되면 종결을 시작할 때라 할 수 있음
< 종결단계에서의 의뢰 >
첫째
시간제한에 의해 계획된 종결
둘째
목적달성으로 인한 종결로 정해진 기간 내에 개입의 목표가 달성되었기 때문에 종결하는 경우로 가장 만족스러운 종결 유형
셋째
중단으로 인한 종결로 중단은 목적달성에 이르지 못한 채 시간이 다 되기 전에 종결
⑵ 정서적 반응의 정리
- 개입과정을 통해 사회복지사와 클라이언트 사이에는 필연적으로 특별한 인간관계가 생겨남
- 어떤 클라이언트들은 종결을 두려워한 나머지 종결이 예고되었다는 사실을 부정하거나 이전의 단계로 후퇴하여 사회복지사에 대한 의존욕구가 증대하는 퇴행을 보여주거나 새로이 문제를 만들어 계속적인 관계에 대한 욕구를 나타내기도 함
- 따라서 사회복지사는 클라이언트가 이러한 감정들을 표현하도록 도와주고 잘 처리하도록 도와야 함
⑶ 개입을 통해 획득한 효과의 유지와 강화
- 개입은 문제해결이라는 단기적인 목표에서 시작됨
- 동시에 개입과정을 통해서 문제를 해결하는 방법과 과정을 체험하면서 앞으로 또 다른 문제가 닥쳤을 때 개입을 통해 학습한 문제해결능력을 발휘할 수 있어야 하고, 이러한 능력이 점점 더 강화됨으로써 사회관계를 넓히고 적응이 순조로워야 함
⑷ 의뢰
- 종결이 서비스의 완전한 중단을 뜻하는 것이 아닐 때도 종종 있음
- 클라이언트의 문제나 욕구가 충분히 해결되기 기대하기 어렵거나 한 기관이 클라이언트가 요구하는 서비스를 다 제공하지 못하는 경우, 사회복지사의 중요한 임무 중 하나는 다른 기관이나 외부의 자원들과 클라이언트를 연결시켜 주는 것
- 이 때 중요한 것은 클라이언트에 대한 배려, 클라이언트의 자기 결정권 존중, 클라이언트의 욕구에 가장 잘 맞는 자원을 제안할 수 있어야 함
2) 평가
⑴ 평가의 목표와 과업
- 사회복지사는 자기 클라이언트와 기관에 대해 책무성이 있어야 하고, 사회복지기관은 지역사회에 대해 책무성이 있어야 하는데 여기에는 제공하는 서비스 프로그램의 효과성과 효율성을 지속적으로 평가하는 방법이 중요한 기준이 됨
- 따라서 서비스 목적의 확인과 서비스 프로그램에 대한 평가는 책무성을 측정하는 두 가지 열쇠라고 할 수 있음
- 즉, 평가는 사회복지실천과정뿐 아니라 사회복지기관의 기능 발휘를 위해서도 중요한 개념
⑵ 평가기술
- 평가에는 평가에 사용할 검증된 도구와 객관적인 자료가 요구되는데, 검증된 도구로는 설문검사지, 문제 상황의 변화 정도에 대한 평가. 참여자들의 환류 등이 이용될 수 있음
- 개입을 평가할 때 많이 사용하는 실천평가기법으로는 단일사례설계, 과업성취척도, 목적달성척도, 동료검토, 클라이언트 만족도 설문 등
3) 개입과정에 대한 평가기법
⑴ 단일사례설계
- 둘 이상의 실험집단을 사용하는 연구와 달리 한 사람의 개인, 하나의 집단, 하나의 가족, 하나의 기관을 집중적으로 평가하는 데 사용
- 이 방법은 사회복지실천 개입의 효과가 있었는지를 측정하는 데 유용함. 단일사례설계는 개입초기의 자료로 기초선을 설정하고 이를 활용하여 후속적인 변화를 측정하여 개입의 효과를 평가하는 것
- 단일사례설계의 방법
AB 단일사례설계
- 여기서 A란 기초선을 말하는 것이고 B란 개입을 말하는 것
- AB설계는 기초선을 설정한 후 개입이 일어난 것을 말함
- 기초선과 다른 변화가 보인다면 그것은 개입의 영향이라고 볼 수 있음
ABA설계
- 이 설계는 개입이 효과가 있었나를 검증하기 위해 일정 기간 개입을 실시한 후 중단
- 중단 후 기초선으로 다시 돌아간다면 그동안의 변화가 개입의 효과 때문이라는 것이 증명되는 것이고 만일 변화가 없다면 그동안의 변화는 개입으로 인한 것이 아니라 클라이언트를 둘러싼 다른 요인들 때문이라고 해석될 수 있음
ABAB설계
- 이것은 ABA 설계에서 다시 개입을 시작한 설계방법
- 두 번째 개입이 실시된 후 또 변화가 일어난다면 이는 개입 때문이라는 것이 확실히 증명되는 것
⑵ 과업성취척도
- 과제달성 정도를 알아보는 것은 문제해결에 접근하는 방법의 효과성과 밀접한 관련
- 또 이 척도는 사례에 대한 개입활동이 기초선을 설정하거나 단일사례설계를 이용하기 어려울 때에 유용하게 쓰임
⑶ 목적달성척도
- 클라이언트가 개별화된 목표에 도달한 정도를 측정하기 위해 개발된 것
- 목표달성추적지침은 클라이언트의 기능수행영역과 관련하여 클라이언트가 기능한 결과를 반영한 척도들로 구성
4) 프로그램 평가
⑴ 동료검토
- 동료검토는 사회복자사의 수행 정도를 동료 사회복지사가 평가하는 것
- 동료검토에서는 검토사례를 선정한 다음 사례기록을 점검하고 그 사례에 있어 담당 사회복지사의 접근과 실천 활동이 어떠했는지를 평가하게 됨
⑵ 클라이언트 만족도 설문
- 개입기간 동안 클라이언트가 받은 서비스에 대해 클라이언트의 의견을 구하는 기법
- 이 평가방법의 한 가지 한계점은 개입의 결과에 대한 클라이언트의 인식을 알 수 있을 뿐, 클라이언트의 인식이 반드시 현실은 아닐 수도 있다는 점
참고문헌
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엄명용 외２인 (2008)．사회복지실천기술의 이해．학지사
김동배 외１인(2000)．인간행동이론과 사회복지실천．학지사

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실천,   실천기술,   개입,   계획수립,   사회복지실천,   과정,   접수,   문제 사정